[논문 리뷰] Intention to Use SMS Vaccination Reminder and Management System among Health Centers in Malaysia: The Mediating Effect of Attitude

Kamal Karkonasasi, Cheah Yu-N외 1명|arXiv (Cornell University)|2018. 06. 28.

Technology Adoption and User Behaviour참고 문헌 59인용 수 6

한 줄 요약

이 연구는 말레이시아의 보건소가 문자메시지 예방접종 알림 및 관리 시스템을 도입하고자 하는 의도에 영향을 미치는 요인을 기술적 수용 모델(TAM)을 기반으로 분석한다. 연구 결과, 지각된 유용성이 사용 의도를 가장 강하게 예측하며, 태도가 중요한 매개변수 역할을 하는 것으로 나타났다. 반면, 인구통계학적 요인은 유의미한 영향을 미치지 못했다.

ABSTRACT

The purpose of this study is to find out influential factors of intention to use the proposed system among health centers by considering the technology acceptance model as the underlying theory. The proposed model of this study is tested using data collected from self-directed questionnaires filled up by 70 nurses in government hospitals and government clinics in Malaysia. A research method, which is based on the multi-analytical approach of Multiple Regression Analysis and Artificial Neural Networks, helps to refine the results of this study. The compatibility of the proposed system only has a significant and positive effect on attitude to use the system among other factors. Moreover, health centers' intention to use the system is further influenced by their perceived usefulness than their attitude to use. The mediating effect of Attitude is also proved. However, there is not any statistically significant difference in Intention scores accounting for the participants' demographic characteristics. The implication of this study is that by developing the system, which fits to the current procedures of health centers, we give them positive feelings. IT educational programs also should be provided for nurses to identify the benefits of the proposed system. It is also important to consider the indirect effects from independent variables on intention to use the system. However, the system does not require to consider the demographic characteristics of its end users.

연구 동기 및 목표

• 말레이시아 보건소의 문자메시지 예방접종 알림 및 관리 시스템 도입 의도에 영향을 미치는 요인을 규명하기 위해.
• 시스템 호환성과 사용 의도 간 관계에서 태도의 매개 역할을 검토하기 위해.
• 인구통계학적 특성이 도입 의도에 미치는 영향을 평가하기 위해.
• 다중 회귀분석과 인공신경망을 병행한 이중 방법 접근 방식이 도입 요인 분석에 효과적인지 평가하기 위해.
• 시스템 설계 및 의료 종사원의 IT 교육 향상을 위한 실질적인 통찰을 제공하기 위해.

제안 방법

• 연구의 이론적 기초로 기술적 수용 모델(TAM)을 적용하였다.
• 말레이시아의 정부 병원 및 클리닉 소속 70명의 간호사들을 대상으로 자가 작성 설문지를 통해 데이터를 수집하였다.
• 다중 회귀분석을 활용해 호환성, 지각된 유용성, 태도, 사용 의도 간 직접적 관계를 평가하였다.
• 예측 정확도를 향상시키기 위해 예측 결과를 보완하고 검증하기 위해 인공신경망(ANN)을 활용하였다.
• 통계적 방법을 통해 태도의 매개 효과를 검증하여 독립 변수에서 사용 의도로 이르는 간접 경로를 확인하였다.
• 연령, 성별, 경력 연수 등의 인구통계학적 변수가 도입 의도에 영향을 미치는지 여부를 분석하였다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 어떤 요인이 말레이시아 보건소의 문자메시지 예방접종 알림 및 관리 시스템 사용 의도에 유의미하게 영향을 미치는가?
• RQ2 태도가 시스템 호환성과 사용 의도 간 관계에서 어느 정도 매개 역할을 하는가?
• RQ3 지각된 유용성은 다른 요인들과 비교해 도입 의도 예측에서 어떤가?
• RQ4 간호사들의 인구통계학적 특성(예: 연령, 성별, 경력 연수 등)에 따라 도입 의도에 통계적으로 유의미한 차이가 존재하는가?
• RQ5 다중 회귀분석과 인공신경망의 결과가 시스템 도입 예측에서 어떻게 비교되는가?

주요 결과

• 제안된 시스템의 호환성은 간호사들이 시스템 사용에 대해 갖는 태도에 유의미하고 긍정적인 영향을 미친다.
• 지각된 유용성이 사용 의도를 예측하는 데 가장 강력한 예측 변수이며, 태도보다도 영향력이 크다.
• 태도는 시스템 호환성과 사용 의도 간 관계를 완전히 매개하며, 이는 태도의 매개 역할을 확인하는 데 기여한다.
• 연령, 성별, 경력 연수 등의 인구통계학적 집단 간 사용 의도에 통계적으로 유의미한 차이가 발견되지 않았다.
• 이중 방법 접근 방식(다중 회귀분석 및 인공신경망)은 연구 결과의 탄탄함과 신뢰성을 향상시켰다.
• 연구는 시스템 설계가 기존 보건소의 업무 프로세스와 일치하도록 해야 긍정적인 태도를 조성하고 도입률을 향상시킬 수 있음을 시사한다.