[논문 리뷰] Positive Personas: Integrating Well-being Determinants into Personas

Irawan Nurhas, Stefan Geisler외 1명|arXiv (Cornell University)|2017. 01. 01.

Persona Design and Applications참고 문헌 13인용 수 3

한 줄 요약

이 논문은 인간-도구 모델(HAM)과 긍정적 활동 모델(PAM)을 활용하여 잘-being 결정요소를 전통적인 사용자 페르소나에 통합하는 '긍정적 페르소나'라는 프레임워크를 제안한다. 자율성, 능력감, 유대감, 자기공감, 사회적 지지 등 잘-being 측면을 페르소나에 통합함으로써 디자이너가 초기 단계부터 번영 결과를 고려한 시스템 설계를 할 수 있도록 한다.

ABSTRACT

System design for well-being needs an appropriate tool to help designers to determine relevant requirements that can help human well-being to flourish. Personas come as a simple yet powerful tool in the early development stage of the user interface design. Considering well-being determinants in the early design process provide benefits for both the user and the development team. Therefore, in this short paper, we performed a literature study to provide a conceptual model of well-being in personas and propose positive design interventions in the personas creation process.

연구 동기 및 목표

• 초기 단계의 사용자 인터페이스 설계에 잘-being 목표를 통합하는 데 있어 빈도를 메우기 위해.
• 전통적 페르소나에 잘-being 결정요소를 통합한 개념적 모델을 개발하기 위해.
• 디자이너가 페르소나 생성 과정에서 잘-being을 통합할 수 있는 체계적인 방법을 제공하기 위해.
• 잘-being을 공동의 설계 기준으로 삼음으로써 기능 간 협업 팀의 일치를 향상시키기 위해.

제안 방법

• 사용자 행동과 시스템 사용에서 잘-being 결정요소를 식별하기 위해 89篇의 논문을 체계적으로 검토하였다.
• 사용자-기술 상호작용을 모델링하기 위한 기초 프레임워크로 인간-도구 모델(HAM)과 긍정적 활동 모델(PAM)을 채택하였다.
• 역할, 행동, 목표 등의 핵심 페르소나 생성 단계를 동기, 시기, 사회적 지지, 자존감 등의 잘-being 차원과 연결하였다.
• 도표 1에 제시된 개념적 모델을 제안하여 페르소나 특성과 자율성, 능력감, 플로우와 같은 잘-being 측면을 연결하였다.
• 사례 연구를 통해 '루스'라는 페르소나를 활용하여 표준 페르소나와 긍정적 페르소나 버전을 비교 분석하였다.
• 각 페르소나 생성 단계를 특정 잘-being 간 interventions에 연결하는 표(Table 1)를 개발하였다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 잘-being 결정요소는 어떻게 체계적으로 페르소나 생성 과정에 통합될 수 있는가?
• RQ2 페르소나 기반 설계에 가장 관련성이 높은 잘-being 차원(예: 자율성, 유대감, 자기공감)은 무엇인가?
• RQ3 HAM과 PAM는 어떻게 조합되어 사용자 도구의 잘-being을 모델링할 수 있는가?
• RQ4 긍정적 페르소나는 다기능 팀 간 협업과 설계 의사결정 과정을 어떻게 향상시킬 수 있는가?

주요 결과

• 제안된 긍정적 페르소나 모델은 역할, 행동, 목표와 같은 전통적 페르소나 요소를 사회적 지지, 동기, 자기공감과 같은 잘-being 결정요소로 성공적으로 매핑하였다.
• HAM과 PAM의 통합은 장기적인 잘-being에 초점을 맞춘 사용자-기술 상호작용의 통합적 시각을 가능하게 하였다.
• 이 모델은 잘-being을 초기 설계 단계에 통합할 수 있도록 체계적이고 반복 가능한 방법을 제공한다.
• '루스'를 위한 샘플 긍정적 페르소나는 잘-being 요소를 표준 페르소나에 구체적으로 통합할 수 있음을 보여주었다.
• 잘-being 기준을 설계 결정보링 기준으로 삼음으로써 팀 간 커뮤니케이션의 질을 향상시켰다.
• 이 접근법은 향후 사례 연구 및 시스템 개발 프로젝트에 재사용 가능한 템플릿을 제공한다.