[논문 리뷰] Retweeting for COVID-19: Consensus building, information sharing, dissent, and lockdown life

Mike Thelwall, Saheeda Thelwall|arXiv (Cornell University)|2020. 04. 06.

Misinformation and Its Impacts인용 수 52

한 줄 요약

이 연구는 2020년 3월 10일에서 29일 사이에 가장 많이 재게시된 영어 COVID-19 트윗을 분석하여, 사회적 미디어에서의 공중 논의를 탐색하기 위해 주제 분석을 사용한다. 연구 결과, 시민 주도의 재게시가 공중 보건 메시지 확산, 핵심 종사자 지원, 사회적 거리 두기 공감대 형성에 핵심적인 역할을 했음을 확인했지만, 일부 유행하는 콘텐츠는 공식 메시지를 약화시켰다.

ABSTRACT

Purpose: Public attitudes towards COVID-19 and social distancing are critical in reducing its spread. It is therefore important to understand public reactions, information dissemination and consensus building in all major forms, including social media. This article investigates important issues reflected on Twitter. Design/methodology/approach: A thematic analysis of the most retweeted English-language tweets on Twitter mentioning COVID-19 during March 10-29, 2020. Findings: The main themes identified for the 87 qualifying tweets accounting for 14 million retweets were: lockdown life; attitude towards social restrictions; politics; safety messages; people with COVID-19; support for key workers; work; and COVID-19 facts/news. Research limitations/implications: Twitter played many positive roles, mainly through unofficial tweets. Users shared social distancing information, helped build support for social distancing, criticised government responses, expressed support for key workers, and helped each other to cope with social isolation. A few popular tweets not supporting social distancing show that government messages sometimes failed. Practical implications: Public health campaigns in future may consider encouraging grass roots social web activity to support campaign goals. At a methodological level, analysing retweet counts emphasised politics and ignored practical implementation issues. Originality/value: This is the first qualitative analysis of general COVID-19-related retweeting.

연구 동기 및 목표

• 팬데믹 초기 단계 동안 트위터에서의 공중 정서와 정보 확산을 이해하기 위해.
• 소셜 미디어 사용자가 사회적 거리 두기 및 공중 보건 조치에 대한 공감대 형성에 어떻게 기여했는지 분석하기 위해.
• 높은 재게시 수를 기록한 콘텐츠의 주요 주제를 특정하고, 비공식적 메시지와 공식적 메시지의 역할을 평가하기 위해.
• 유행 트윗이 정부 대응에 대한 대중 태도와 봉쇄 생활에 대한 태도에 미친 영향을 평가하기 위해.

제안 방법

• 2020년 3월 10일에서 29일 사이에 COVID-19를 언급한 가장 많이 재게시된 영어 트윗 87건에 대한 주제 분석.
• 트윗 내용과 맥락의 질적 코드화를 바탕으로 반복되는 주제 식별.
• 영향력과 영향 범위가 가장 높은 트윗을 우선순위 정하기 위해 재게시 수 분석.
• 봉쇄 생활, 정치적 논평, 안전 메시지, 사실 기반 보도 등의 더 넓은 영역으로 주제 분류.
• 공중 논의 형성에 있어 비공식(사용자 생성) 콘텐츠와 공식(기관) 콘텐츠의 비교.
• 총 1,400만 건의 재게시 수를 활용하여 다양한 주제의 상대적 영향력 평가.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 2020년 3월 동안 가장 많이 재게시된 영어 트윗에서 지배적인 주제는 무엇이었는가?
• RQ2 시민 주도의 재게시가 사회적 거리 두기 및 공중 보건 조치에 대한 공감대 형성에 어떻게 기여했는가?
• RQ3 유행 트윗이 봉쇄 및 안전 조치에 대한 정부 공식 메시지를 어느 정도 반영하거나 도전했는가?
• RQ4 사용자 생성 콘텐츠가 핵심 종사자 지원이나 사회적 고립 완화에 어떤 역할을 했는가?
• RQ5 정치적 논평과 사실 기반 정보는 높이 공유된 트윗에서 어떻게 공존했는가?

주요 결과

• 총 1,400만 건의 재게시를 기록한 87개의 가장 많이 재게시된 트윗은 팬데믹과 관련된 다양한 공중의 우려를 반영했다.
• 봉쇄 생활, 핵심 종사자 지원, COVID-19에 대한 사실 업데이트 등의 주제가 널리 공유된 콘텐츠에서 두드러졌다.
• 시민 주도의 재게시가 공중 보건 정보 전파와 사회적 거리 두기 기준 강화에 중요한 긍정적 역할을 했다.
• 소수의 봉쇄 거리 두기 반대 트윗이 유행하면서 공식 메시지가 항상 대중의 정서와 일치하지는 않았음을 확인했다.
• 정치적 논평과 정부 대응에 대한 비판은 자주 확산되어, 소셜 미디어가 이단적 여론의 플랫폼으로 기능했음을 시사했다.
• 의료 종사자 지원과 고립 대처 전략에 대한 실용적 조언이 널리 공유되어, 재게시가 정서적 및 사회적 지원 기능을 수행했음을 보여주었다.