[논문 리뷰] The utilization of social networking as promotion media (Case study: Handicraft business in Palembang)

Dedi Rianto Rahadi, Leon Andretti Abdillah|arXiv (Cornell University)|2013. 12. 12.

Digital Marketing and Social Media참고 문헌 4인용 수 24

한 줄 요약

이 연구는 인도네시아 파렘방의 수공예 사업체들이 홍보 목적으로 소셜 네트워킹 사이트(SNS)를 어떻게 활용하는지 조사한다. 혼합 방법 연구를 통해 현지 수공예 사업체의 35%가 SNS를 활용하고 있으며, 저비용, 광범위한 접근성, 직접적인 고객 참여가 가능한 이유로 페이스북(46%)과 트위터(39%)가 가장 인기 있는 플랫폼임을 확인하였다. 이는 소규모 예술가들에게 효과적이고 저비용의 홍보 수단으로서 SNS의 잠재력을 입증한다.

ABSTRACT

Nowadays social media (Twitter, Facebook, etc.), not only simply as communication media, but also for promotion. Social networking media offers many business benefits for companies and organizations. Research purposes is to determine the model of social network media utilization as a promotional media for handicraft business in Palembang city. Qualitative and quantitative research design are used to know how handicraft business in Palembang city utilizing social media networking as a promotional media. The research results show 35% craft businesses already utilizing social media as a promotional media. The social media used are blog development 15%, facebook 46%, and twitter etc. are 39%. The reasons they use social media such as, 1) minimal cost, 2) easily recognizable, 3) global distribution areas. Social media emphasis on direct engagement with customers better. So that the marketing method could be more personal through direct communication with customers.

연구 동기 및 목표

• 파렘방 수공예 산업에서 소셜 네트워킹 사이트가 홍보 수단으로 어떻게 활용되고 있는지 조사하기.
• 수공예 사업체들이 마케팅 목적으로 소셜 미디어를 채택하는 동기를 특정하기.
• 현지 수공예 기업 간 소셜 미디어 홍보의 효과성과 선호 플랫폼을 분석하기.
• 소규모 기업에서 소셜 미디어가 고객 참여와 기업 인지도에 미치는 영향 탐색하기.

제안 방법

• 정성적 및 정량적 접근을 융합한 혼합 방법 연구 설계를 사용하였다.
• 파렘방의 수공예 사업체 대상 설문조사와 인터뷰를 통해 데이터를 수집하였다.
• 연구는 플랫폼 선호도, 사용 패턴, 소셜 미디어 홍보의 인식된 이점 등을 분석하였다.
• 정량적 데이터는 소셜 미디어를 사용하는 사업체 비율을 파악하는 데 사용되었고, 정성적 인사이트는 동기와 경험을 탐구하는 데 활용되었다.
• 페이스북, 트위터, 블로그와 같은 플랫폼은 사용 빈도와 인식된 효과성에 따라 평가되었다.
• 비용 효율성, 글로벌 접근성, 직접적인 고객 상호작용과 같은 주요 동력 요소를 특정하는 데 초점을 맞추었다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 파렘방의 수공예 사업체들은 소셜 네트워킹 사이트를 홍보 목적으로 어떻게 활용하고 있는가?
• RQ2 수공예 기업가들이 마케팅 목적으로 소셜 미디어를 채택하는 주요 동기는 무엇인가?
• RQ3 이러한 사업체들이 주로 사용하는 소셜 미디어 플랫폼는 무엇이며, 그 이유는 무엇인가?
• RQ4 소셜 미디어가 소규모 수공예 기업의 고객 참여와 기업 인지도에 얼마나 기여하는가?
• RQ5 이 맥락에서 소셜 미디어를 홍보 수단으로 사용할 때의 인식된 장점과 한계는 무엇인가?

주요 결과

• 파렘방의 수공예 사업체 중 35%가 홍보 목적으로 소셜 네트워킹 사이트를 활용하고 있다.
• 페이스북가 가장 널리 사용되는 플랫폼으로, 사업체의 46%가 마케팅에 이를 활용하고 있다.
• 트위터 및 유사 플랫폼을 사용하는 사업체는 39%로, 페이스북 외에도 상당한 수준의 채택이 이루어지고 있음을 시사한다.
• 블로그를 사용하는 사업체는 15%로, 디지털 홍보에서 작은 역할이지만 존재감을 보이고 있다.
• 소셜 미디어 사용의 주요 동기는 저비용, 광범위한 지리적 접근성, 그리고 인식 용이성이다.
• 소셜 미디어를 통해 고객과 더 개인적이고 직접적인 소통이 가능해져 마케팅 효과가 향상된다.