[논문 리뷰] Accessibility or Usability of InteractSE? A Heuristic Based Approach to Evaluate Proposed Search Engine for the Visually Impaired Users.

Aboubakr Aqle, Kamran Khowaja외 1명|arXiv (Cornell University)|2018. 08. 29.

Digital Accessibility for Disabilities인용 수 2

한 줄 요약

이 논문은 시각 장애인(VI) 사용자를 위한 인터랙티브 검색 엔진 인터페이스인 InteractSE를 제안한다. 이 인터페이스는 형식적 개념 분석(FCA)을 활용하여 검색 결과에서 핵심 개념을 추출하고 강조함으로써 인지 부하를 줄인다. Nielsen 히ュ리스틱과 WCAG 2.0을 사용한 평가에서 시스템은 경미한 심각도의 문제를 보였으며, 특히 일관성과 문서화(Nielsen) 및 가시성, 탐색 가능성, 암시성(WCAG) 원칙에서 가장 자주 위반되었다.

ABSTRACT

Internet is the main source of information nowadays. The search engines must have various alternative manners for the search results representation. These representation methods will enable the end users especially the Visually Impaired VI web searchers to access the information on the web. The aim of this paper is design, evaluate and improve the interface for the VI users to perform search and browse results. This attempt provides a new accessibility tool for the VI web searchers. The conceptual modelling technique proposed in this paper is based on the Formal Concept Analysis FCA that hides the detailed information for the collected data results. This approach highlights the main discovered concepts to be focused on. That is combined with context interactive navigation, in an interface called Interactive Search Engine (InteractSE), which minimize the time and effort required by the VI users. There is no standardised set of guidelines or heuristics, which can be used for the evaluation of usability and accessibility aspects of such an interface. Therefore, interactSE was evaluated with experts using Nielsen heuristics and Web Content Accessibility Guidelines WCAG 2.0 in terms of both usability and accessibility. The analysis was carried out based on the number of usability problems identified and their average severity ratings. The results show that the most frequently violated heuristics from the Nielsen set are consistency and documentation. The average severity rating of all the problems found using Nielsen set is minor. The results also show that the most frequently violated WCAG 2.0 guidelines are distinguishable, followed by navigable and affordance. The average severity rating of all the problems found using WCAG 2.0 guidelines is also minor. The results show that Nielsen heuristics and WCAG 2.0 guidelines both contributed in identifying a number of usability problems.

연구 동기 및 목표

• 기존 검색 엔진이 시각 장애인(VI) 사용자에게 제한된 접근성과 사용성 문제를 해결하고자 한다.
• 개념 기반 결과 표현을 통해 VI 사용자의 노력과 시간을 줄이는 인터랙티브 검색 인터페이스(InteractSE)를 설계하고자 한다.
• 기존 평가 프레임워크를 활용하여 InteractSE의 사용성과 접근성 평가를 수행하고자 한다.
• VI 중심 검색 인터페이스에서의 사용성 및 접근성 문제를 식별하고 우선순위를 정하고자 한다.

제안 방법

• 검색 결과에서 핵심 개념을 추상화하고 강조하기 위해 형식적 개념 분석(FCA)을 활용하여 정보 과부하를 최소화한다.
• VI 사용자가 효율적이고 맥락 인식 기반으로 브라우징할 수 있도록 인터랙티브 탐색 시스템(InteractSE)을 설계한다.
• 인터페이스의 사용성 측면을 평가하기 위해 Nielsen의 10가지 사용성 히ュ리스틱을 적용한다.
• 웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG) 2.0을 사용하여 접근성 준수 여부를 평가한다.
• 사용성 문제의 수량적 평가 및 심각도 등급을 부여하기 위해 전문가 평가를 수행한다.
• 두 평가 프레임워크의 결과를 통합하여 반복적인 문제를 식별하고 개선 우선순위를 설정한다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 InteractSE는 시각 장애인 사용자에 대한 검색의 사용성과 접근성 향상에 얼마나 효과적인가?
• RQ2 InteractSE 인터페이스에서 가장 자주 위반되는 Nielsen 히ュ리스틱은 무엇이며, 이러한 위반의 심각도는 어떠한가?
• RQ3 InteractSE 인터페이스에서 가장 자주 위반되는 WCAG 2.0 지침은 무엇이며, 이러한 위반의 심각도는 어떠한가?
• RQ4 Nielsen 히ュ리스틱과 WCAG 2.0은 VI 중심 검색 인터페이스에서 사용성 및 접근성 문제를 식별하는 데 얼마나 기여하는가?

주요 결과

• 가장 자주 위반된 Nielsen 히ュ리스틱은 일관성이며, 이어 문서화였으며, 식별된 모든 사용성 문제의 평균 심각도는 경미하였다.
• 가장 자주 위반된 WCAG 2.0 지침은 가시성이며, 이어 탐색 가능성과 암시성으로 나타났으며, 평균 심각도는 경미하였다.
• Nielsen 히ュ리스틱과 WCAG 2.0은 모두 InteractSE 인터페이스의 사용성 및 접근성 문제 식별에 효과적으로 기여하였다.
• 평가 결과, 인터페이스는 적절히 기능하지만, VI 사용자를 보다 잘 지원하기 위해 시각적 및 상호작용 명확성 향상이 필요하다는 점이 드러났다.
• 사용성 및 접근성 히ュ리스틱의 병합 사용은 인터페이스의 한계를 종합적으로 평가하는 데 기여하였다.
• 결과적으로 FCA 기반의 개념 추출이 정보 과부하를 성공적으로 줄였지만, 인터페이스 피드백 및 탐색 안내 기능은 향상이 필요하다는 점이 제안되었다.