[논문 리뷰] Home Healthcare Process: Challenges and Open Issues

Selma Arbaoui, Nathalie Cislo외 1명|arXiv (Cornell University)|2012. 06. 23.

Business Process Modeling and Analysis참고 문헌 12인용 수 4

한 줄 요약

이 논문은 홈 헬스케어 시스템에 대한 프로세스 중심 접근법을 제안하며, 효과적인 ICT 구현을 방해하는 핵심 장애요인으로 조직적 복잡성과 동적 워크플로우 과제를 규명한다. 세 가지 프로세스 연구 공동체의 연구 성과를 바탕으로, 분산된 간병 서비스 제공에서 효율성, 개인화, 형평성을 향상시키기 위한 홈 헬스케어 지원 시스템의 기초적 요구사항을 제시한다.

ABSTRACT

Home healthcare is part of the most critical research and development healthcare areas. The objective is to decentralize healthcare, leading to a shift from in-hospital care to more advanced home healthcare, while improving efficiency, individualisation, equity and quality of healthcare delivery and limiting financial resources. In this paper, we adopt a process approach to tackle the home healthcare domain in order to highlight the importance of organisational aspects in the success of an ICT-home healthcare project. Such projects should be supported by an automated system, called in this paper, Home Healthcare support system. We examine HH processes from two selected perspectives (complexity and dynamics) to illustrate the requirements of a HH support system. We advocate that satisfying these requirements is part of the most important challenges in the home healthcare research domain and we propose first track of solutions by attempting to benefit from past experiences in 3 process research communities.

연구 동기 및 목표

• 병원 중심에서 가정 중심으로의 간병 서비스 이행을 통해 증가하는 분산형, 환자 중심 간병 서비스 수요를 충족시키기 위해.
• 특히 복잡성과 다이나믹스 문제로 인해 효과적인 ICT 시스템 구현이 저해되는 홈 헬스케어 프로세스 내 핵심 조직적 과제를 규명하기 위해.
• 운영 효율성과 간병 품질을 지원하는 프로세스 중심의 체계적 접근법을 통해 홈 헬스케어 지원 시스템을 설계하기 위해.
• 소프트웨어 공학, 비즈니스 프로세스 관리, 헬스케어 인포매틱스 분야의 기존 연구를 활용하여 홈 헬스케어 ICT 프로젝트의 격차를 메우기 위해.
• 향후 시스템이 홈 헬스케어 환경에서 확장성, 적응 가능성, 개인화된 간병을 지원하기 위해 충족시켜야 할 기초 요구사항을 설정하기 위해.

제안 방법

• 조직적 및 운영적 차원에 중점을 두어, 홈 헬스케어 워크플로우를 프로세스 접근법으로 모델링하기 위해.
• 다양한 환자 수요와 간병 조율로 인한 복잡성, 그리고 변화하는 간병 계획과 실시간 조정으로 인한 다이나믹스라는 두 가지 핵심 시각으로 홈 헬스케어 프로세스를 분석하기 위해.
• 소프트웨어 공학, 비즈니스 프로세스 관리, 헬스케어 인포매틱스 분야의 과거 연구 성과를 인용하여 시스템 설계에 기여하기 위해.
• 프로세스 모델링, 적응 가능성, 임상 및 행정 워크플로우의 통합에 기반한 홈 헬스케어 지원 시스템의 요구사항을 정의하기 위해.
• 의료 서비스 분야의 운영 연구 사례 기반 통찰을 활용하여 제안된 프로세스 모델의 관련성을 검증하기 위해.
• ICT 기반 자동화를 통해 표준화와도 유연성을 동시에 확보할 수 있는 프레임워크를 제안하기 위해.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 홈 헬스케어 프로세스의 조직적 복잡성을 효과적으로 모델링하고 관리하여 ICT 시스템 개발을 지원할 수 있는 방법은 무엇인가?
• RQ2 전통적인 시스템 설계 접근법에 도전하는 홈 헬스케어 워크플로우의 핵심 다이나믹한 요소는 무엇인가?
• RQ3 소프트웨어 공학, 비즈니스 프로세스 관리, 헬스케어 인포매틱스 분야의 통찰을 통합하여 홈 헬스케어 시스템 설계를 어떻게 향상시킬 수 있는가?
• RQ4 프로세스 모델링은 홈 헬스케어 제공에서 확장성, 개인화, 형평성을 확보하는 데 어떤 역할을 하는가?
• RQ5 구조화된 프로세스와 적응형 프로세스를 모두 지원할 수 있는 홈 헬스케어 지원 시스템에 필수적인 요구사항은 무엇인가?

주요 결과

• 연구는 홈 헬스케어 프로세스에서 복잡성과 다이나믹스가 가장 중요한 두 가지 과제임을 규명하며, 이는 시스템 설계 및 구현에 직접적인 영향을 미친다.
• 실제 임상 및 행정 워크플로우와 일치시키기 위해 ICT 시스템을 설계하기 위해 프로세스 중심 접근법이 필수적이다.
• 소프트웨어 공학, 비즈니스 프로세스 관리, 헬스케어 인포매틱스 분야의 기존 연구 성과는 홈 헬스케어 ICT 프로젝트의 체계적 과제 해결에 강력한 기반을 제공한다.
• 제안된 홈 헬스케어 지원 시스템 프레임워크는 분산 간병 모델에서 더 나은 조율, 적응 가능성, 개인화를 가능하게 한다.
• 프로세스 모델링과 ICT 솔루션의 통합은 공정하고 효율적인 홈 헬스케어 제공 가능성을 크게 향상시킨다.
• 연구는 성공적인 홈 헬스케어 시스템 구현을 위해 충족되어야 할 핵심 요구사항을 정의함으로써 향후 연구의 기초를 마련한다.