[논문 리뷰] How do Globally Distributed Agile Teams Self-organise? Initial Insights from a Case Study

Sherlock A. Licorish, Stephen G. MacDonell|arXiv (Cornell University)|2021. 06. 20.

Software Engineering Techniques and Practices인용 수 8

한 줄 요약

이 연구는 IBM Rational Jazz 사용자들의 심리언어학적 분석을 통해 글로벌로 분산된 애자일 팀이 어떻게 스스로 조직화되는지 조사한다. 연구 결과, 역할 이행은 기능 코hort에 따라 달라지며, 팀 리더가 스스로 조직화에 핵심적인 역할을 한다는 것이 밝혀졌으며, 이는 애자일 소프트웨어 개발에서 분산 팀 거버넌스 및 팀 구성 전략에 중요한 통찰을 제공한다.

ABSTRACT

Agile software developers are required to self-organize, occupying various informal roles as needed in order to successfully deliver software features. However, previous research has reported conflicting evidence about the way teams actually undertake this activity. The ability to self-organize is particularly necessary for software development in globally distributed environments, where distance has been shown to exacerbate human-centric issues. Understanding the way successful teams self-organise should inform distributed team composition strategies and software project governance. We have used psycholinguistics to study the way IBM Rational Jazz practitioners enacted various roles, expressed attitudes and shared competencies to successfully self-organize in their global projects. Among our findings, we uncovered that practitioners enacted various roles depending on their teams' cohort of features; and that team leaders were most critical to IBM Jazz teams' self-organisation. We discuss these findings and highlight their implications for software project governance.

연구 동기 및 목표

• 기존의 상충되는 연구 결과가 존재하는 바, 실제로 글로벌로 분산된 애자일 팀이 어떻게 스스로 조직화되는지 이해하기 위해.
• 분산된 애자일 팀에서 역할 이행, 태도 표현, 역량 공유의 역동성을 검토하기 위해.
• 지리적으로 산재한 환경에서 스스로 조직화를 가능하게 하거나 방해하는 요인을 특정하기 위해.
• 실제 애자일 팀에서의 경험적 통찰을 통해 소프트웨어 프로젝트 거버넌스 및 팀 구성 전략을 개선하기 위해.

제안 방법

• IBM Rational Jazz 사용자들의 의사소통 데이터에 심리언어학적 분석을 적용하여 역할 이행과 팀 역동성을 규명하였다.
• 실시간 협업을 통해 글로벌 애자일 프로젝트에서 Jazz 플랫폼을 활용해 데이터를 수집하였다.
• 주제 분석 및 담론 분석을 통해 팀 상호작용에서 비공식적 역할, 태도, 공유 역량을 추출하였다.
• 팀 구조와 기능 코hort 특성 간의 상관관계를 분석하여 관찰된 스스로 조직화 패턴을 분석하였다.
• 리더십 영향력을 평가하기 위해 팀 리더, 기능 세트, 의사소통 패턴 간의 삼중 확인을 실시하였다.
• 실제 기업 환경에서의 종단적 팀 상호작용에 중점을 둔 사례 연구 접근법을 사용하였다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 실제로 글로벌로 분산된 애자일 팀은 어떻게 스스로 조직화되며, 개발 과정에서 개인은 어떤 역할을 맡는가?
• RQ2 팀 리더는 분산된 애자일 팀에서 스스로 조직화를 가능하게 하거나 유지하는 데 어떤 역할을 하는가?
• RQ3 개발 중인 기능 코hort는 역할 분담과 팀 조율에 어떤 영향을 미치는가?
• RQ4 지리적으로 산재한 팀에서 효과적인 스스로 조직화를 지원하는 태도와 공유 역량은 무엇인가?
• RQ5 의사소통 패턴은 애자일 팀에서 스스로 조직화 행동을 얼마나 잘 반영하는가?

주요 결과

• 사용자들은 개발 중인 특정 기능 코hort에 따라 다른 역할을 이행함으로써 맥락 기반의 역할 배정이 이루어짐을 확인하였다.
• 팀 리더는 스스로 조직화의 가장 중요한 촉진자로 규명되었으며, 조율과 신뢰의 중심으로 작용하였다.
• 자신들만의 역할 전환과 유연한 역량 공유를 통해 스스로 조직화가 관찰되었으며, 특히 기능의 복잡도에 따라 뚜렷하게 나타났다.
• 의사소통 패턴을 통해 리더십 존재가 팀 유대감과 조율 효율성에 중대한 영향을 미친다는 것이 드러났다.
• 연구 결과, 역할 이행은 정적인 것이 아니라 프로젝트 단계와 팀 구성 변화에 따라 진화한다는 점이 확인되었다.
• 심리언어학적 분석은 기존의 지표가 간과할 수 있는 스스로 조직화의 미묘한 신호를 성공적으로 포착하였다.