[論文レビュー] Portals and Task Innovation: A Theoretical Framework Founded on Business Intelligence Thinking

Dima Jalal, Mutaz M. Al‐Debei|arXiv (Cornell University)|Aug 4, 2012

Big Data and Business Intelligence参考文献 25被引用数 6

ひとこと要約

本論文は、ビジネスインテリジェンスの考え方とD&M IS成功モデルを基盤として、Webポータルの品質とタスクイノベーションを結びつける理論的枠組みを提案する。ポータル固有の特徴に基づいてシステム品質および情報品質を再定義することで、重要な品質次元とその測定可能な属性を同定し、意思決定者、IT開発者、デザイナーがポータルの導入およびイノベーション成果を向上させるための実務的インサイトを提供する。

ABSTRACT

The main aim of this study is to develop a theoretical framework for the success of Web portals in promoting task innovation. This is deemed significant as yet little research has tackled this important domain from the business intelligence perspective. The D&M IS Success Model was used as a foundational theory and then was refined to match the context of the current research. Importantly, in this study, system quality and information quality constructs were defined on the basis of portals' characteristics since a mapping was conducted between the most significant functions and features of Web portals and quality constructs. The developed framework is deemed useful for theory and practice. From theoretical perspective, the dimensions that affect the perceived quality of Web portals are identified, and the measures that affect each quality dimension are also defined. On the practical level, contributions gained by this study can be observed in terms of the benefits decision makers, strategists, operational employees and IT developers can gain. Assessing portals success in improving task innovation is important to help managers (i.e. decision makers) in making appropriate decisions concerning the adoption of portals' technology, by weighing its benefits against the costs needed to establish and run such a technology. Moreover, assessing Web portals' success gives some insight to IT developers and designers concerning what aspects should be taken when designing and establishing high quality portals, and what functions and features should be contained that would affect the perceived quality of portals and therefore users' intention to use portals.

研究の動機と目的

• ビジネスインテリジェンスの視点から、タスクイノベーションを促進するWebポータルの成功を評価する理論的枠組みを構築すること。
• D&M IS成功モデルをポータル特有の文脈に適合させることで、ポータル品質とイノベーション成果を結びつける研究のギャップを埋めること。
• コアなポータル機能と特徴に基づいて、システム品質および情報品質の構造を定義し、理論的明確性を高めること。
• 意思決定者、IT開発者、デザイナーが、イノベーションを支援する高品質なポータルを構築するための実務的ガイダンスを提供すること。
• 認識されたポータル品質とタスクイノベーションのパフォーマンスを結びつけることで、管理者がポータル導入の費用対効果を評価できるようにすること。

提案手法

• ポータル成功の理論的基盤として、D&M IS成功モデルを適合させた。
• 主なポータル機能および特徴（例：統合、ナビゲーション、パーソナライゼーション）を、システム品質および情報品質の構造にマッピングした。
• ポータル固有の特性に基づいて、品質次元（例：使いやすさ、信頼性、関連性）を定義した。
• 各品質次元の測定可能な属性を同定し、実証的評価を可能にした。
• ビジネスインテリジェンスの考え方を統合し、ポータル機能をイノベーション目標と一致させた。
• ポータル品質から認識された品質、ユーザーの使用意図、タスクイノベーション成果へとつながる概念的モデルを提唱した。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 D&M IS成功モデルは、タスクイノベーションを促進するWebポータルの成功を説明するために、どのように適合させられるか？
• RQ2 どのポータル固有の特徴や機能が、システム品質および情報品質に最も顕著に寄与するか？
• RQ3 どの品質次元およびその測定可能な属性が、ユーザーのポータル使用意図に最も影響を与えるか？
• RQ4 認識されたポータル品質は、組織的環境下でのタスクイノベーションにどのように影響するか？
• RQ5 本枠組みから、IT開発者および意思決定者に得られる設計的および戦略的インサイトは何か？

主な発見

• ポータルにおけるシステム品質は、統合、ナビゲーション、パーソナライゼーションといった機能的特徴によって最も適切に定義される。これらは、認識された品質に直接的な影響を与える。
• 情報品質は、ポータルを通じて提供されるコンテンツの正確性、タイムリーネス、関連性といった属性によって決定される。
• 本枠組みは、各品質次元に具体的な測定可能な属性を同定しており、ポータルパフォーマンスの標準化された評価を可能にしている。
• 認識されたポータル品質は、ユーザーのポータル使用意図に顕著に影響を与え、その結果、タスクイノベーションを促進する。
• 本研究は、ポータル品質とイノベーション成果を結びつける妥当な理論的モデルを提供しており、今後の実証的検証の基盤を提供する。
• 実務的貢献として、開発者向けの設計ガイドラインと、品質に基づくポータル導入を踏まえたマネージャー向け戦略的意思決定ツールが得られる。