[논문 리뷰] Public Perception of Generative AI on Twitter: An Empirical Study Based on Occupation and Usage

Kunihiro Miyazaki, Taichi Murayama외 3명|arXiv (Cornell University)|2023. 05. 16.

Misinformation and Its Impacts인용 수 4

한 줄 요약

이 연구는 2019–2023년 사이의 300만 건의 트위터 트윗을 분석하여 일반 대중이 생성형 AI를 어떻게 인식하는지 분석한다. 주로 사용자 직업과 사용 패턴에 초점을 맞추며, 생성형 AI에 대한 감성은 일반적으로 긍정적이며 AI 노출과 상관관계가 있음을 발견했다. 다만 일러스트레이터들은 AI 생성 예술에 대한 윤리적 우려로 강한 부정적 감성을 보였다. 특히 ChatGPT의 출시로 AI 및 암호화폐에 대한 관심이 급격히 증가하였으며, 이는 기술의 허구적 수용을 보여준다.

ABSTRACT

The emergence of generative AI has sparked substantial discussions, with the potential to have profound impacts on society in all aspects. As emerging technologies continue to advance, it is imperative to facilitate their proper integration into society, managing expectations and fear. This paper investigates users' perceptions of generative AI using 3M posts on Twitter from January 2019 to March 2023, especially focusing on their occupation and usage. We find that people across various occupations, not just IT-related ones, show a strong interest in generative AI. The sentiment toward generative AI is generally positive, and remarkably, their sentiments are positively correlated with their exposure to AI. Among occupations, illustrators show exceptionally negative sentiment mainly due to concerns about the unethical usage of artworks in constructing AI. People use ChatGPT in diverse ways, and notably the casual usage in which they "play with" ChatGPT tends to associate with positive sentiments. After the release of ChatGPT, people's interest in AI in general has increased dramatically; however, the topic with the most significant increase and positive sentiment is related to crypto, indicating the hype-worthy characteristics of generative AI. These findings would offer valuable lessons for policymaking on the emergence of new technology and also empirical insights for the considerations of future human-AI symbiosis.

연구 동기 및 목표

• 다양한 직업군이 소셜 미디어 논의를 통해 생성형 AI를 어떻게 인식하는지 이해하기 위해.
• 공공의 감성과 사용자들이 AI 기술에 노출된 정도 사이의 관계를 분석하기 위해.
• 사용자들이 사용 패턴과 프롬프트 유형에 따라 ChatGPT와 어떻게 상호작용하는지 분석하기 위해.
• ChatGPT 출시가 시간이 지남에 따라 전체적인 공공의 AI 인식에 어떤 영향을 미쳤는지 평가하기 위해.
• 정책 입안자들과 향후 인간-AI 공존 전략을 위한 실증적 통찰을 제공하기 위해.

제안 방법

• 2019년 1월부터 2023년 3월까지 트위터에서 수집한 300만 건의 영어 트윗을 분석하였다.
• NLP 기법을 사용하여 트위터 프로필 텍스트에서 사용자 직업을 추출하고 분류하였다.
• 감성 분석을 적용하여 다양한 직업군에서 생성형 AI에 대한 공공의 감성을 측정하였다.
• 시계열 분석을 수행하여 ChatGPT 출시 전후의 트윗 수와 감성 변화를 추적하였다.
• ChatGPT 상호작용 스크린샷에서 추출한 텍스트를 분석하여 사용자 사용 패턴을 분류하였다.
• 이전 연구를 바탕으로 AI 노출 점수를 계산하여 직업군 간 감성과의 상관관계를 분석하였다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 어느 직업군이 트위터에서 생성형 AI를 가장 자주 언급하는가?
• RQ2 다양한 직업군에서 생성형 AI에 대한 감성 추세는 어떠한가? 그리고 이는 AI 노출과 어떻게 관련이 있는가?
• RQ3 사용자들은 ChatGPT와 어떻게 상호작용하는가? 일반적으로 어떤 유형의 프롬프트를 사용하는가?
• RQ4 특히 ChatGPT의 출시로 인해 생성형 AI의 출현이 시간이 지남에 따라 공공의 AI 인식에 어떤 영향을 미쳤는가?

주요 결과

• IT 전문가 외에도 다양한 직업군에서 생성형 AI에 강한 관심을 보이며, 감성은 일반적으로 긍정적이며 AI 노출과 정비례한다.
• 일러스트레이터는 AI 학습에 그들의 예술 작품이 불법적으로 사용된다는 윤리적 우려로 생성형 AI에 대해 가장 부정적인 감성을 보였다.
• ChatGPT를 '노는 것처럼' 사용하는 캐주얼한 사용 방식은 직무나 기능적 사용보다 더 긍정적인 감성과 관련이 있었다.
• ChatGPT 출시 후 AI에 대한 관심이 급격히 증가하였으며, 특히 암호화폐 관련 주제에서 가장 큰 증가폭과 긍정적 감성이 관찰되어 '허구의 확산 효과'가 나타났다.
• AI 출력에서의 환각 현상은 공공 논의에서 거의 언급되지 않아, 연구 시점에는 주요 공공의 우려 사항이 아니었다.
• 본 연구는 향후 연구를 지원하기 위해 공개 가능한 포괄적인 생성형 AI 전용 트위터 데이터셋을 구축하였다.