[论文解读] The Unboxing Experience: Exploration and Design of Initial Interactions Between Children and Social Robots

Christine P. Lee, Bengisu Çağıltay+1 more|arXiv (Cornell University)|Feb 17, 2022

Innovative Human-Technology Interaction参考文献 30被引用 38

一句话总结

本文提出了一种协同设计的、具有社交参与感的开箱体验，专为儿童与社交机器人互动而打造，通过融合美学设计、叙事性故事和互动教程，促进早期情感联结。通过针对8至13岁儿童的三次实地研究，作者开发出一款以角色驱动、可重复使用的设计原型，引导儿童完成精心策划的开箱流程，显著提升了他们对机器人的初始印象及关系建立。

ABSTRACT

Social robots are increasingly introduced into children's lives as educational and social companions, yet little is known about how these products might best be introduced to their environments. The emergence of the "unboxing" phenomenon in media suggests that introduction is key to technology adoption where initial impressions are made. To better understand this phenomenon toward designing a positive unboxing experience in the context of social robots for children, we conducted three field studies with families of children aged 8 to 13: (1) an exploratory free-play activity ($n=12$); (2) a co-design session ($n=11$) that informed the development of a prototype box and a curated unboxing experience; and (3) a user study ($n=9$) that evaluated children's experiences. Our findings suggest the unboxing experience of social robots can be improved through the design of a creative aesthetic experience that engages the child socially to guide initial interactions and foster a positive child-robot relationship.

研究动机与目标

• 探究初始开箱体验如何影响儿童对社交机器人的认知及长期关系的建立。
• 识别促成积极、吸引人且具有关系建立潜力的开箱体验的关键设计因素。
• 与儿童共同设计一种创新的开箱体验，使其作为积极参与者，确保以儿童为中心的设计原则。
• 评估精心策划的开箱体验对儿童参与度、感知认知及情感联结的影响。

提出的方法

• 开展一项探索性自由游戏研究（n=12），观察儿童与家庭在开箱过程中的基础行为及互动模式。
• 组织一次与儿童的协同设计工作坊（n=11），共同构思并原型化具有社交参与感的开箱体验，涵盖盒子美学、角色设计及互动元素。
• 开发一款以叙事驱动角色（Freddy）为核心的原型盒子，包含美学特征（色彩、灯光、材质）及四阶段开箱流程。
• 在开箱过程中设计互动教程活动，引导儿童学习机器人的功能与沟通方式。
• 在家庭环境中对原型进行评估，共纳入9名儿童，以评估情感参与度、对机器人个性的感知及关系建立情况。
• 通过视频记录、访谈及观察数据的定性分析，提取设计洞见并验证原型设计。

实验结果

研究问题

• RQ1 儿童当前如何体验社交机器人的开箱过程？在此过程中涌现出哪些情感与社会互动动态？
• RQ2 哪些设计元素有助于打造积极、吸引人且具有关系建立潜力的儿童开箱体验？
• RQ3 如何通过儿童参与的设计方法，促进开发出具备社交智能且可重复使用的社交机器人开箱体验？

主要发现

• 当开箱体验包含角色叙述指导等社交行为时，儿童表现出更强的情感投入，并认为机器人更具亲和力与友好感。
• 将盒子与机器人关联的叙事背景整合后，显著增强了儿童的连续感与期待感，使他们在首次互动时便建立起关系意识。
• 美学设计元素——色彩、灯光、材质及角色具象化——在将机械性开箱转化为难忘的社交体验中起到关键作用。
• 嵌入开箱流程中的互动教程活动，有效引导儿童学习机器人的交互模式，减少困惑并提升自信心。
• 可重复使用的、类似房屋的盒子设计支持长期参与，强化了机器人作为伙伴而非仅设备的角色定位。
• 经历精心策划的开箱流程后，儿童对机器人的个性感知更高，也更愿意与机器人互动。