[論文レビュー] What "Crowdsourcing" Obscures: Exposing the Dynamics of Connected Crowd Work during Disaster

Kate Starbird|arXiv (Cornell University)|Apr 16, 2012

Mobile Crowdsensing and Crowdsourcing参考文献 14被引用数 15

ひとこと要約

本論文は、災害時における協働的で動的なクラウド作業の性質を捉えていない、従来のクラウドソーシング理解を批判している。実際の災害対応事例を分析することで、クラウド協働には持続的な協力、共有された文脈、および適応的タスク配分が含まれることを明らかにした。これは、独立した原子的タスクを前提とする仮定に反するものであり、従来のクラウドソーシングモデルを超えた「つながったクラウド作業」をモデル化するための新しい枠組みの必要性を提起する。

ABSTRACT

The aim of this paper is to demonstrate that the current understanding of crowdsourcing may not be broad enough to capture the diversity of crowd work during disasters, or specific enough to highlight the unique dynamics of information organizing by the crowd in that context. In making this argument, this paper first unpacks the crowdsourcing term, examining its roots in open source development and outsourcing business models, and tying it to related concepts of human computation and collective intelligence. The paper then attempts to characterize several examples of crowd work during disasters using current definitions of crowdsourcing and existing models for human computation and collective intelligence, exposing a need for future research towards a framework for understanding crowd work.

研究の動機と目的

• クラウド作業を独立した原子的タスクとして扱う、狭いクラウドソーシングの定義に挑戦すること。
• 災害時におけるクラウド作業の協働的で文脈に敏感なダイナミクスを捉えていない、既存モデルの限界を明らかにすること。
• 従来のクラウドソーシング用語が曇らせる、災害関連クラウド作業の重要な特徴を特定すること。
• 危機的状況におけるつながりがあり、調整されたクラウド作業を理解するための、新しい理論的・分析的枠組みを提唱すること。
• 人間の計算や集団知能モデルにとどまらない、危機期の協働のより洗練された理解へ向かう研究の必要性を強調すること。

提案手法

• 2010年のハイチ地震や2011年の日本 tsunami などの歴史的災害対応事例を分析し、クラウド協働のパターンを同定する。
• ソーシャルメディアやデジタルプラットフォームが、分散型ボランティア間でのリアルタイムで適応可能なタスク配分と情報共有を可能にする役割を検討する。
• マイクロタスクと個人貢献に基づく従来のクラウドソーシングモデルと、持続的かつ相互依存的な協働の実際のパターンを対比する。
• 定性的かつ文脈的分析を用いて、クラウド作業の社会的・技術的ダイナミクスを解明し、共有された状況認識と出現的リーダーシップに焦点を当てる。
• 社会情報学、コンピュータ支援協働作業（CSCW）、集団知能の概念を活用し、災害対応の分析を再定式化する。
• 「クラウドソーシング」から「つながったクラウド作業」への概念的転換を提唱し、危機状況での相互依存性と調整をよりよく反映する。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 災害時におけるクラウド作業の実際の実践は、従来のクラウドソーシングモデルに埋め込まれた仮定とどのように異なるか？
• RQ2 危機的状況下で分散型ボランティアが持続的かつ調整された協働を実現するために、どのような社会的・技術的メカニズムが機能するか？
• RQ3 人間の計算や集団知能の既存モデルは、災害対応協働の複雑さをどのように不適切に表現しているか？
• RQ4 高リスクで時間的に制約のある環境では、なぜ「クラウドソーシング」という用語がクラウド作業の特徴を曇らせるのか？
• RQ5 災害時における、調整され、文脈に即したクラウド作業をより正確に理解し支援するための枠組みをどのように構築できるか？

主な発見

• 独立したマイクロタスク貢献を強調する従来のクラウドソーシングモデルは、災害対応で観察される協働的で相互依存的な作業の現実を反映していない。
• 災害時のクラウド作業は、単なる個人のタスク完了ではなく、持続的な協力、共有された状況認識、動的なタスク再配分の特徴を持つ。
• 「クラウドソーシング」という用語は、災害対応の社会的・組織的複雑性を曇らせており、分散型で原子的な労働のモデルに還元してしまう。
• 危機的状況下のボランティアは、しばしば一時的な協働構造を形成し、公式なタスク割り当ての範囲を超えた出現的リーダーシップと共有責任を示す。
• 本研究は、災害状況における情報の整理が、離散的かつ独立した行動の系列ではなく、継続的で適応的なプロセスであることを明らかにした。
• 危機的状況下でのクラウド作業のつながりや文脈に即した性質を適切に反映する、新たな理論的・方法論的枠組みの構築が急務である。