[论文解读] Implementations of ICT Innovations: A Comparative Analysis in terms of Challenges between Developed and Developing Countries

Mutaz M. Al‐Debei, Enas Al‐Lozi|arXiv (Cornell University)|Aug 4, 2012

ERP Systems Implementation and ImpactBusiness, Management and Accounting参考文献 87被引用 20

一句话总结

本文通过主题分析法对五项ICT倡议的分类文献进行比较分析，研究了发达国家与发展中国家在实施ICT创新过程中面临的挑战。研究识别出基础设施、治理和能力建设方面的关键差异，同时指出了变革阻力和资金问题等共同挑战，提出了适用于不同情境的ICT实施策略框架。

ABSTRACT

The main aim of this paper is to achieve a depth of understanding of the various similarities and differences in terms of challenges between developed and developing countries and in regards to the implementation of ICT innovations. Indeed, advances in Information and Communication Technologies (ICTs) have brought many innovations to the field of Information Systems (IS). Despite agreements on their importance to the success of organizations, the implementation processes of such innovations are multifaceted and require proper addressing of a wide-spread issues and challenges. In this study, we address this matter by first; synthesizing a comprehensive body of recent and classified literature concerningfive ICTinitiatives,second;analyzing and classifying ICTs challenges forboth developed and developing countries as well as justifying their similarities and differences following thematic analysis qualitative methods, and third; presenting the study conclusions and identifying future research areas drawn upon theconducted comparative analysis.

研究动机与目标

• 理解发达国家与发展中国家在实施ICT创新方面所面临的独特与共通挑战。
• 通过定性主题分析法，对五个具体ICT倡议中的挑战进行分析与分类。
• 识别影响ICT实施成败的结构性、制度性及社会经济因素。
• 为政策制定者和实践者提供一个比较框架，以根据国家背景定制ICT战略。
• 指明研究空白，并为多样化社会经济环境下的ICT实施研究提出未来方向。

提出的方法

• 对五项ICT倡议（电子政务、电子健康、电子学习、电子商务和智慧城市）的近期研究进行系统性文献综述与分类。
• 对发达国家与发展中国家研究中报告的挑战进行主题分析，以识别重复出现的模式。
• 将挑战进行对比编码，归类为基础设施、政策、人力资本和资金等主题类别。
• 运用定性比较分析，对比不同国家群体在挑战性质、严重程度及根本原因上的差异。
• 将研究发现综合为一个概念性框架，以区分影响ICT创新采纳的背景因素。
• 通过与文献中的期刊论文和同行评审案例研究交叉验证，确保研究发现的可靠性。

实验结果

研究问题

• RQ1 发达国家与发展中国家在实施ICT创新过程中面临的主要挑战是什么？
• RQ2 基础设施、治理和人力资本限制在发达国家与发展中国家的影响有何不同？
• RQ3 资金、变革阻力和政策不一致等挑战在多大程度上是共通的，或具有独特性？
• RQ4 在比较两种国家类型的ICT倡议时，文献中浮现了哪些挑战主题集群？
• RQ5 所识别出的异同点如何能指导情境化ICT实施策略的制定？

主要发现

• 发展中国家因基础设施不完善以及电力和互联网连接不可靠，面临更严重的ICT实施挑战。
• 治理和政策不一致在发展中国家更为突出，导致ICT战略碎片化和协调不力。
• 人力资本限制，包括数字素养水平低和专业人才短缺，在发展中国家是更关键的障碍，相较于发达国家更为显著。
• 资金限制是发展中国家的主要障碍，而发达国家的挑战更多集中于现有系统的整合与互操作性。
• 变革阻力和组织文化问题在两类国家中均普遍存在，但表现形式不同——发达国家更多体现为制度化问题，发展中国家则更多受文化因素影响。
• 尽管存在差异，两类国家在数据安全、隐私保护以及ICT项目长期可持续性方面面临相似挑战。