[论文解读] What was Hybrid? A Systematic Review of Hybrid Collaboration and Meetings Research

Thomas Neumayr, Banu Saatçi+3 more|arXiv (Cornell University)|Nov 11, 2021

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一句话总结

本篇系统性文献回顾综合分析了ACM数字图书馆（2020年以前）中关于混合协作与会议（HCM）的62项关键研究，揭示了术语使用不一致、现实世界验证有限，以及以小规模、实验室环境实验为主导的问题。研究基于同步性、群体规模和技术使用，建立了一个HCM场景的分类体系，为设计公平、高效的后疫情时代HCM系统提供了基础框架，适用于多样化的工作场景。

ABSTRACT

Interest in hybrid collaboration and meetings (HCM), where several co-located participants engage in coordinated work with remote participants, is gaining unprecedented momentum after the rapid shift in working from home due to the COVID-19 pandemic. However, while the interest is new, researchers have been exploring HCM phenomena for decades, albeit dispersed across diverse research traditions, using different terms, definitions, and frameworks. In this article, we present a systematic literature review of the contexts and tools of HCM in the ACM Digital Library. We obtained approximately 1,200 results, which were narrowed down to 62 key articles. We report on the terms, citations, venues, authors, domains, study types, and data of these publications and present a taxonomic overview based on their reported hybrid settings' actual characteristics. We discuss why the SLR resulted in a relatively small number of publications, and then as a corollary, discuss how some excluded high-profile publications flesh out the SLR findings to provide important additional concepts. The SLR itself covers the ACM until November 2019, so our discussion also includes relevant 2020 and 2021 publications. The end result is a baseline that researchers and designers can use in shaping the post-COVID-19 future of HCM systems.

研究动机与目标

• 解决因术语使用不一致（如'distributed'、'virtual'、'remote'和'hybrid'）导致的HCM研究中的概念混淆问题，这些术语常被互换使用或局限于孤立的研究传统。
• 识别并分类HCI与CSCW文献中报告的实际混合协作与会议场景特征，重点关注情境、工具、群体规模和同步性。
• 提供一个系统化、基于证据的HCM研究分类体系，以指导未来系统设计与研究，特别是在后COVID-19混合工作时代的背景下。
• 凸显现有受控研究与现实世界混合工作动态之间的差距，后者通常涉及更大规模的团队以及跨多种设备和应用的复杂协调。
• 通过2020–2021年高影响力出版物扩展SLR研究结果，捕捉新兴见解，并强化疫情前研究对当前及未来HCM挑战的相关性。

提出的方法

• 使用ACM数字图书馆开展系统性文献回顾（SLR），应用72个关键词（包括'hybrid meetings'、'virtual meetings'、'computer-mediated communication'和'video-mediated communication'）检索相关出版物。
• 通过标题、摘要和全文分析筛选1,209项结果，最终确定62项高质量、经同行评审的研究，涵盖混合协作与会议主题，无论作者是否明确使用'hybrid'一词。
• 根据研究问题、方法论（如实验、观察、设计导向）以及报告的HCM场景特征（如群体规模、同步性、技术使用）对选定研究进行分类。
• 应用既定的SLR指南（Kitchenham & Charters, 2007），并借鉴近期HCI文献中的方法，以确保文献筛选与分析过程的可重复性与严谨性。
• 通过2019年后的出版物扩展SLR，以 contextualize 疫情前的研究发现，并识别与当前混合工作格局相关的新兴主题。
• 基于62项研究的实证数据，开发HCM场景的分类概览，重点关注共址、设备多样性及协调模式（同步/异步）等维度。

实验结果

研究问题

• RQ1 HCI与CSCW文献中用于描述混合协作与会议的术语、定义与框架是什么？这些术语在不同研究传统中的使用是否一致？
• RQ2 HCM研究中的主流发表场所、研究类型与方法论路径是什么？这些特征如何反映该领域的成熟度与研究范围？
• RQ3 文献中报告的实际HCM场景特征（如群体规模、同步性、地点数量与工具使用）是什么？与现实世界中的混合工作环境相比有何差异？
• RQ4 尽管已有数十年相关研究，为何HCM相关出版物数量仍相对较少？哪些因素可能导致了该研究领域的碎片化？
• RQ5 2020–2021年高影响力出版物如何补充或扩展疫情前SLR的研究发现？它们为未来HCM系统的设计提供了哪些新见解？

主要发现

• HCM相关文献高度碎片化，研究人员广泛使用诸如'distributed'、'virtual'、'remote'和'mediated'等术语，但缺乏一致的定义与使用标准，导致概念上的混淆。
• 尽管已有数十年研究，截至2019年11月，从ACM数字图书馆中仅识别出62项与HCM直接相关的研究，表明尽管该现象以不同名称被研究，但明确聚焦于HCM的文献体量仍出人意料地小。
• 大多数研究为实验性或实验室研究，群体规模通常在十人或以下，且仅涉及两个地点，这与现实中涉及更大、更复杂团队的混合工作形成鲜明对比。
• 尽管早期研究已明确记录到诸如群体内/外效应和共址盲视等社会动态问题，但相关研究仍显著缺乏，尤其是关于这些现象的实证探讨。
• 文献中存在对真实世界、长期HCM研究的显著缺口，特别是在大规模、自然发生场景中的研究，这限制了研究发现向实际工作环境的可迁移性。
• 后疫情时期出版物（2020–2021年）强化并扩展了SLR的研究发现，确认了诸如意识机制与社会不对称性等持续存在的挑战，同时突显了设计支持包容性与公平参与的系统之紧迫性。