[論文レビュー] Crowd-shipping services for last mile delivery: analysis from survey data in two countries

Tho V. Le, Satish V. Ukkusuri|arXiv (Cornell University)|Oct 1, 2018

Urban and Freight Transport LogisticsEngineering参考文献 8被引用数 17

ひとこと要約

本研究は、ベトナムおよび米国におけるクラウド配送の採用状況と行動を、露顯的選好（RP）および表明的選好（SP）アンケートを用いて分析し、依頼者による配達への期待と、将来のクラウド配送者としての参加意思の違いを明らかにした。主な発見として、両国とも若年層（35歳未塔）およびテクノロジーに精通した人々の参加意欲が高く、配達時間帯や報酬への好みに顕著な差が見られた。これらの結果は、最終マイル配送プラットフォームにおけるターゲット型の採用戦略とビジネスモデル設計に貢献する。

ABSTRACT

The e-commerce boom has led to overwhelming demand for personalized delivery services. Accordingly, various start-ups and tech companies provide crowd-shipping services that aim to be more efficient and effective than traditional logistics options. These services are fueled by technological innovation, improved internet infrastructure, and increased smartphone use. However, the field of on-demand delivery faces several challenges, including specified pickup and delivery times and locations. Therefore, market demand and prospective crowd-shipper supply must be well understood to ensure industry success. This research analyzes current and future shipping behaviors, as well as potential employees' willingness to work (WTW) as crowd-shippers. Revealed and stated preference survey questionnaires were designed. The surveys were implemented in Vietnam and the US. This descriptive study makes use of the survey data sets to understand the behavior of requesters and potential crowd-shippers in the logistics market and assumes that crowd-sourced delivery is available. The results show requesters' various behaviors and expectations as well as prospective crowd-shippers' WTW in the two countries. The results can be used to recruit potential crowd-shippers and create business strategies that match requesters' and potential crowd-shippers' expectations.

研究の動機と目的

• 2つの多様な市場におけるeコマース依頼者の最終マイル配送における行動的パターンと期待を理解すること。
• オンデマンド配送サービスにおいて、潜在的な個人がクラウド配送者として活動することへの意欲を評価すること。
• クラウド配送プラットフォームへの参加に影響を与える主な人口統計的および行動的要因を同定すること。
• 市場特有の好みに基づいて、クラウド配送者の採用と維持に向けたビジネス戦略を支援すること。
• クラウドソーシング労働を活用した効率的でスケーラブルな最終マイル配送システムの設計を支援すること。

提案手法

• 露顯的選好（RP）および表明的選好（SP）アンケートを用いた混合研究法による調査研究を実施した。
• 文化的な違いを捉えるために、ベトナムおよび米国という2か国で調査を実施した。
• 依頼者および潜在的クラウド配送者の配達希望、時間帯、報酬期待、人口統計的属性に関するデータを収集した。
• 記述統計的分析を用いてアンケート回答を解釈し、行動パターンおよび参加意思に関する傾向を特定した。
• 両国の文脈における行動と好みの差を比較分析した。
• クラウドソーシング配送サービスの利用可能性を仮定し、潜在的な市場動態をモデル化した。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 ベトナムと米国の依頼者間で、配達時間、場所、コストなどの配達希望に顕著な差は何か？
• RQ2 異なる文化的・経済的文脈において、個人がクラウド配送者として活動することへの意欲に影響を与える要因は何か？
• RQ3 年齢、性別、スマートフォン利用状況といった人口統計的特徴は、クラウド配送への参加意欲にどのように影響するか？
• RQ4 どの水準の報酬とインcentive（インcentive）が、潜在的なクラウド配送者を引きつけ、維持する可能性が最も高いか？
• RQ5 両国における配達時間帯および信頼性への好みに、どのような差が見られるか？

主な発見

• ベトナムおよび米国の両国で、35歳未塔の若年層が、年齢層が上位のグループに比べて、クラウド配送者として働く意思が著しく高いことが明らかになった。
• 両国の大半の潜在的クラウド配送者は、即日または翌日配達を好んでおり、都市部ではより迅速なサービスへの需要が高まっている。
• 報酬期待に差が見られた：米国住民はベトナム住民に比べて、1回の配達あたりの報酬を高く期待していた。これは収入水準と購買力の違いを反映している。
• 両国とも、スマートフォン所有およびインターネットアクセスの有無が、クラウド配送サービスへの参加意思の強い予測要因であった。
• ベトナム住民は、米国住民に比べて、非現金的インcentive（例：ギフトカード）を受け入れる意思が高かったが、米国住民は直接的な現金報酬を優先した。
• 米国の依頼者は、追跡機能とリアルタイム更新の重要性を強調したが、ベトナムの依頼者は低コストおよび柔軟な配達時間帯の優先を示した。