[論文レビュー] Half-Empty Offices in Flexible Work Arrangements: Why are Employees Not Returning?

Darja Šmite, Nils Brede Moe+8 more|arXiv (Cornell University)|Aug 26, 2022

Facilities and Workplace Management被引用数 6

ひとこと要約

本研究は、パンデミック後におけるフレキシブルな勤務形態にもかかわらず、2つのソフトウェア会社の知識労働者が低オフィス出席率（15–30％）を維持している理由を調査する。インタビューとアンケートの定性的分析を通じて、リモートワークの好みを生じる行動的・実務的・環境的要因を特定し、完全な復帰が不可能な場合のオフィス空間の再編成戦略を提案する。

ABSTRACT

Although the pandemic times of the world-wide forced working from home seem to be in the past, many knowledge workers choose to continue working predominantly from home as a partial or permanent practice. Related studies show that employees of companies from various industries, diverse in size and location, prefer to alter working in the office with working at home, coined as hybrid or flexible working arrangements. As a result, the post-pandemic times are associated with empty offices, confused managers and organizational leaders not knowing what to do with the often-expensive rental contracts. In this paper, we investigate the employee presence in the offices in two software companies and dive deeper into the reasons behind the preferences to work remotely, practices that help to attract employees back into the offices and, in cases when this is not possible, the ways companies can repurpose the office space for the future needs of their employees. The latter are based on the qualitative analysis of interviews and survey responses. Our findings suggest that since the fall 2021 the offices were half-empty and that, on average, the daily office presence varies between 15-30%. The reasons for working remotely include behavioural and practical motivations, as well as factors related to office equipment and facilities, and the nature of the work tasks. Finally, we discuss the practical implications of our findings on the future work arrangements.

研究の動機と目的

• パンデミック後のフレキシブルな勤務環境における継続的な低オフィス出席率を理解すること。
• 従業員のリモートワーク好みに影響を与える行動的・実務的・環境的要因を特定すること。
• 完全な従業員の復帰が達成できない場合に、オフィス空間を再編成する戦略を検討すること。

提案手法

• 2つのソフトウェア会社の従業員を対象に定性的インタビューとアンケート回答を実施した。
• 勤務パターン、リモートワークの動機、オフィス関連の課題に関するデータを収集した。
• 従業員がオフィスに復帰しないと回答した理由をテーマコード分析により分析した。
• 将来的な従業員のニーズに応じたオフィス空間の再利用可能性を評価した。
• 混合手法のデータを活用して、組織のリーダーに実用的な示唆を導き出した。
• 多様で業界代表的な組織からのインサイトを通じて、現実世界への適用可能性に焦点を当てた。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 フレキシブルな勤務形態において、従業員がオフィスに復帰するのではなくリモートワークを好む主な理由は何ですか？
• RQ2 オフィスにおける実務的および環境的要因は、従業員のリモートワーク意思決定にどのように影響しますか？
• RQ3 組織が従業員をオフィスに引き戻すか、オフィス空間を効果的に再編成するために実施できる戦略は何ですか？
• RQ4 業務の性質が、リモートワークまたはオフィス勤務の好みにどの程度影響を及えるのか？
• RQ5 ハイブリッド勤務モデルにおいて、組織はどのようにしてオフィス空間を進化する従業員のニーズに合わせて適応できますか？

主な発見

• 2021年秋現在、2つのソフトウェア会社におけるオフィス出席率は、1日あたり従業員の15％から30％の間で推移していた。
• 従業員は、ワークライフバランスや自律性といった行動的動機を、リモートワークの主な駆動要因として挙げた。
• 不十分なオフィス設備や劣悪な施設といった実務的要因が、リモートワークの好みに顕著に寄与した。
• 特に集中作業を要する業務の性質が、リモートワーク選択の主要な決定要因となった。
• 完全なオフィス復帰に依存せず、協働・社会的交流・専門的作業ニーズに応じたオフィス空間の再利用により、組織はその依存度を低下させることができる。
• 明確でない方針と未利用のオフィスインfraの存在により、リーダーはハイブリッドモデルの管理に困難を抱えている。