[論文レビュー] Improving the Usability of Privacy Settings in Facebook

Thomas Paul, Daniel Puscher+1 more|arXiv (Cornell University)|Sep 27, 2011

Privacy, Security, and Data ProtectionSocial Sciences参考文献 6被引用数 20

ひとこと要約

本論文は、色分け（赤＝非公開、青＝選択した友人、黄＝全友人、緑＝公開）、簡素化されたアクセス、直感的な操作を特徴とする、Facebookのプライバシーインターフェースの見直しを提案する。ユーザースタディーの結果、新しいインターフェースは設定エラーを顕著に低減し、プライバシー設定の速度と正確性を向上させた。全参加者のうち95%が、オリジナルのFacebookインターフェースよりも「はるかに良い」と評価した。

ABSTRACT

The ever increasing popularity of Facebook and other Online Social Networks has left a wealth of personal and private data on the web, aggregated and readily accessible for broad and automatic retrieval. Protection from both undesired recipients as well as harvesting through crawlers is implemented by simple access control at the provider, configured by manual authorization through the publishing user. Several studies demonstrate that standard settings directly cause an unnoticed over-sharing and that the users have trouble understanding and configuring adequate settings. Using the three simple principles of color coding, ease of access, and application of common practices, we developed a new privacy interface that increases the usability significantly. The results of our user study underlines the extent of the initial problem and documents that our interface enables faster, more precise authorisation and leads to increased intelligibility.

研究の動機と目的

• Facebookの複雑なプライバシー設定による、広範な過剰共有の問題に対処すること。
• インターフェースの見直しによって、ユーザーのプライバシー制御の理解と正しい設定を向上させること。
• 使いやすさの原則に基づいた見直し済みインターフェースが、プライバシー設定の構成をより速く、正確に行えるかどうかを評価すること。
• Facebookのオリジナルのプライバシーインターフェースに内在する、使いづらさに起因する誤ったデータ公開を引き起こす主なユーザビリティ上の欠陥を特定すること。
• プライバシー制御の直感性と明確性を高めるためのプロトタイプ・オーバーレイインターフェースを開発・テストすること。

提案手法

• 可視性レベルの色分け、データに近いコントロールの配置、一般的な操作パターン（例：ドラッグアンドドロップ、ツールチップ）の適用という3つの核心的原則に基づき、新しいプライバシーインターフェースを設計する。
• Firefoxブラウザのプラグインとして、Facebookの2011年版インターフェースにオーバーレイとして実装し、互換性を保ちつつ使いやすさをテストする。
• オリジナルのFacebookインターフェースと新しいインターフェースを比較する制御されたユーザースタディーを実施し、設定および設定の確認を含むタスクを実行する。
• 学習効果を最小限に抑えるために、タスクをランダムな順序で割り当て、性能指標の有効な比較を確保する。
• 色分けシステムを適用：赤（非表示）、青（選択した友人）、黄（全友人）、緑（公開）、変更に対してリアルタイムフィードバックを提供する。
• ユーザーのフィードバックを反映してデザインを改善し、たとえばヘルプテキストの追加や、友人選択パネル内のカラム間の視覚的区別を強化する。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 見直し済みのプライバシーインターフェースは、Facebookのオリジナルインターフェースと比較して、ユーザーのプライバシー設定の正確性をどの程度向上させるか？
• RQ2 新しいインターフェースは、プライバシー設定の構成または確認において、ユーザーの速度と効率にどのように影響を与えるか？
• RQ3 新しいインターフェースで『選択した友人』のプライバシー設定にユーザーが対処する際に、どのようなユーザビリティ上の問題が生じるか？
• RQ4 プロフィールプレビュー機能は、誰が自分のデータを見られるかを理解するのをどの程度効果的に支援するか？また、その発見性を高めるためのデザイン改善は何か？
• RQ5 ユーザーは、新しいインターフェースをオリジナルのFacebookプライバシー設定よりも、どの程度直感的で理解しやすいと感じているか？

主な発見

• 参加者の95%が、新しいインターフェースを「はるかに良い」と評価し、2名を除く全員がそれに同意した。
• 全参加者が色分けシステムを「良い」から「非常に良い」と評価し、視覚的デザインへの高いユーザー受容度が示された。
• 新しいインターフェースを使用した場合、参加者はオリジナルのFacebookインターフェースと比較して、タスクを著しく速く、より正確に完了した。
• 初回使用時に『選択した友人』設定を正しく解釈できたユーザーは70%にとどまり、視覚的インジケーターやヘルプテキストの改善が求められることが示された。
• プロフィールプレビュー機能は60%のユーザーに発見されたが、オリジナルの55%と比べてわずかな改善にとどまり、ボタンのラベルやデザインの最適化がさらに必要であることが示唆された。
• Facebookの後続のUIアップデートにもかかわらず、著者らは、根本的なユーザビリティ上の問題は依然として残っており、本研究のインターフェース設計原則は今日でも極めて関連性が高いかつ継続的であると結論づけた。