[論文レビュー] Iterative Design of An Accessible Crypto Wallet for Blind Users

Zhixuan Zhou, Tanusree Sharma+3 more|arXiv (Cornell University)|Jun 9, 2023

Tactile and Sensory InteractionsNeuroscience被引用数 3

ひとこと要約

本論文では、視覚障害者が使用する暗号資産ウォレットのアクセシビリティ、使いやすさ、セキュリティを向上させる目的で、MetaMaskの反復的でユーザー中心の再設計（iWalletと呼ばれる）を提示している。44名の初心者ユーザー（視覚障害者23名、視覚あり20名、視覚に制限あり1名）を対象に複数ラウンドの使いやすさテストを実施した結果、ボタンにラベルが付いていないこと、スクリーンリーダーとの互換性が悪いこと、シードフレーズを手動でメモする負担といった深刻なアクセシビリティ障壁が明らかになった。最終的な再設計では、暗号化されたシードフレーズのダウンロード機能、改善されたボタンラベル、アクセシブルな動画ガイド、音声通知といった機能が導入され、アクセシビリティとユーザーの自己効力感が顕著に向上した。

ABSTRACT

Crypto wallets are a key touch-point for cryptocurrency use. People use crypto wallets to make transactions, manage crypto assets, and interact with decentralized apps (dApps). However, as is often the case with emergent technologies, little attention has been paid to understanding and improving accessibility barriers in crypto wallet software. We present a series of user studies that explored how both blind and sighted individuals use MetaMask, one of the most popular non-custodial crypto wallets. We uncovered inter-related accessibility, learnability, and security issues with MetaMask. We also report on an iterative redesign of MetaMask to make it more accessible for blind users. This process involved multiple evaluations with 44 novice crypto wallet users, including 20 sighted users, 23 blind users, and one user with low vision. Our study results show notable improvements for accessibility after two rounds of design iterations. Based on the results, we discuss design implications for creating more accessible and secure crypto wallets for blind users.

研究の動機と目的

• 視覚障害者がメタマスクのような主流の暗号資産ウォレットを使用する際のアクセシビリティ課題を調査すること。
• 視覚障害者に特に深刻な影響を与える、使いやすさとセキュリティ上の問題を同定すること。
• アクセシビリティ、使いやすさ、セキュリティを核とした原則に従い、MetaMaskを反復的に再設計してiWalletを構築すること。
• 視覚障害者および視覚ありユーザーを対象に再設計済みウォレットの評価を実施し、アクセシビリティとユーザーの自己効力感の向上を検証すること。
• 視覚に障害があるユーザー向けに、包括的で安全かつアクセシブルな暗号資産ウォレットを構築するための実務的設計インサイトを提供すること。

提案手法

• アクセシビリティ機能の評価と共通する欠陥の同定を目的に、10の代表的暗号資産ウォレットの競合分析を実施した。
• 視覚あり、視覚障害者、視覚に制限ありのユーザーを対象に、18名の使いやすさテストを実施し、アカウント作成や取引実行といった基本的タスクにおけるMetaMask（v10.23.2）の操作を観察した。
• 10のウォレットのユーザーレビューを収集・分析し、繰り返し現れるアクセシビリティに関する苦情や課題を特定した。
• 44名の参加者からのフィードバックに基づく複数ラウンドのプロトタイプ作成、フィードバック収集、改善を繰り返す反復的デザインプロセスを採用した。
• 主なアクセシビリティ改善措置として、ダウンロード可能な暗号化済みシードフレーズ、スクリーンリーダーとの互換性向上、アクセシブルな動画およびテキストガイド、音声通知の導入を実装した。
• ピLOTテスト（N=18）と最終段階の要約評価（N=8名の視覚障害者）を実施し、デザイン変更の妥当性を検証し、使いやすさの向上を測定した。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 視覚障害者が現在の暗号資産ウォレット（特にメタマスクなど）を使用する際、アクセシビリティ、使いやすさ、セキュリティの観点でどのような経験をしているか？
• RQ2 暗号資産ウォレットをどのように再設計すれば、視覚障害者が自身のデジタル資産をより効果的に管理できるようになるか？
• RQ3 視覚障害者の暗号資産ウォレット操作におけるアクセシビリティ、使いやすさ、および自己認識されるセキュリティを向上させる具体的なデザイン変更は何か？
• RQ4 視覚障害ユーザーは、シードフレーズのような機密データを扱う代替手法に対して、どのように感じており反応しているか？
• RQ5 アクセシブルな通知と誘導コンテンツは、ユーザーの不安を軽減し、タスクに対する自信を高めるために果たす役割は何か？

主な発見

• 分析対象の10の暗号資産ウォレットのうち8つはアクセシビリティ機能を一切備えておらず、メタマスクやコインベースですら、見出しの階層が不十分で、色のコントラストが低いといった深刻なアクセシビリティ欠陥を抱えていた。
• スクリーンリーダーの制限と確認フィードバックの欠如により、視覚障害ユーザーは12語のシードフレーズを手動でメモし直す作業で著しく困難を抱えていた。
• 要約評価の結果、視覚障害ユーザーは、手動入力よりもダウンロード可能な暗号化済みシードフレーズ機能を時間の節約になると感じ、より信頼性があると評価した。
• 改善されたボタンラベルと動画誘導のテキスト要約は、視覚障害参加者の理解度とタスク達成率を顕著に向上させた。
• 音声通知は、取引の状態やエラーを伝えるために役立つと感じられ、視覚的サインの代替手段として有効であった。
• 再設計されたiWalletは、視覚的サインへの依存を低減し、ユーザーの自己効力感を高め、状況に応じたアクセシブルな機能が、高リスクの金融アプリケーションにおいて極めて重要であることを示した。