[논문 리뷰] Applying Normalization Process Theory to Explain Large-Scale Agile Transformations

Noël Carroll, Kieran Conboy|arXiv (Cornell University)|2020. 04. 22.

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한 줄 요약

이 논문은 조직 내 대규모 애자일 전환 과정에서의 도전 과제와 과정을 설명하기 위해 정규화 과정 이론(Normalization Process Theory, NPT)을 적용한다. 사례 연구 데이터를 분석함으로써, 통합성(coherence), 인지적 참여(cognitive participation), 집단적 행동(collective action), 반사적 모니터링(reflexive monitoring)이 대규모 시스템 전반에서 애자일 관행의 성공적인 통합과 지속 가능성에 어떻게 기여하는지 규명한다. 이는 대규모 애자일 채택 분야의 연구 및 실무를 안내할 이론적 프레임워크를 제공한다.

ABSTRACT

Given the prevalence and effectiveness of agile methods at a team level, large organizations are now attempting to mimic this success at large scale by adopting large-scale methods such as Scaled Agile Framework (SAFe), Spotify, and Large Scale Scrum (LeSS). However, compared to insights on traditionally small scale methods, the extant literature provides sparse coverage on theories to examine large-scale agile transformations. In this article, we focus on the challenge of normalizing large scale agile transformations and apply Normalization Process Theory (NPT) to support theorize about this process. We present our initial case study findings and outline future research on the application of NPT for large-scale transformations. From a research and practice perspective, we explain how NPT can be adopted to focus on the processes of embedding and sustaining practices, activities which are very often ignored, yet central to the success or failure of transformations.

연구 동기 및 목표

• 팀 수준의 애자일 방법론을 초월해 대규모 애자일 전환을 이해하기 위한 이론적 프레임워크의 부족을 보완하기 위해.
• 다양한 조직적 시스템에서 애자일 관행이 어떻게 정착되는지 조사하기 위해.
• 정규화 과정 이론(Normalization Process Theory, NPT)을 적용하여 대규모에서의 애자일 관행 통합 및 유지 과정을 분석하기 위해.
• 대규모 애자일 채택의 장기적 성공에 영향을 미치는 핵심 메커니즘을 규명하기 위해.
• 연구 및 실무에 기여할 수 있는, 애자일 전환의 지속 가능성 뒤에 있는 사회적·조직적 과정을 이해하는 데 초점을 맞춘 프레임워크를 제공하기 위해.

제안 방법

• 본 연구는 사회학적 이론인 정규화 과정 이론(Normalization Process Theory, NPT)을 적용하여 대규모 애자일 전환을 분석한다.
• 실제 대규모 애자일 구현 사례에서 수집한 질적 사례 연구 데이터를 활용하여, NPT의 네 가지 구성요소인 통합성(coherence), 인지적 참여(cognitive participation), 집단적 행동(collective action), 반사적 모니터링(reflexive monitoring)을 검토한다.
• 자료 수집은 SAFe, LeSS, Spotify와 같은 프레임워크를 도입한 조직 내 인터뷰 및 관찰을 포함한다.
• 분석 과정에서는 관찰된 전환 과정을 네 가지 NPT 차원에 매핑하여, 애자일 관행이 어떻게 정착되는지 이해한다.
• 결과는 대규모 애자일 관행이 장기적으로 어떻게 유지되는지에 대한 이론적 고찰을 위해 활용된다.
• 본 논문은 향후 NPT가 대규모 애자일 환경에서의 검증 및 확장에 기여할 수 있는 연구 계획을 제시한다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 조직은 대규모 애자일 전환 과정에서 어떻게 통합성을 달성하는가?
• RQ2 다양한 팀과 계층을 아우르는 대규모 애자일 채용에서 인지적 참여를 뒷받침하는 메커니즘은 무엇인가?
• RQ3 대규모 애자일 구현 과정에서 분산된 팀 간에 집단적 행동은 어떻게 지속되는가?
• RQ4 반사적 모니터링은 애자일 관행의 정착과 장기적 지속 가능성에 어떤 방식으로 기여하는가?
• RQ5 조직 구조와 리더십은 대규모 애자일 정착 과정을 촉진하거나 저해하는 데 어떤 역할을 하는가?

주요 결과

• 대규모 애자일 전환에서 통합성은 다양한 팀과 부서 간 공통된 목표와 이점에 대한 이해를 바탕으로 달성된다.
• 개개인과 팀이 애자일 관행를 의미 있고 자신의 역할 및 목표와 부합된다고 느낄 때, 인지적 참여가 지속된다.
• 명확한 역할, 공유된 루틴, 그리고 팀 간 협업을 지원하는 조율 메커니즘이 집단적 행동을 가능하게 한다.
• 반사적 모니터링은 지속적인 개선과 적응을 가능하게 하며, 피드백과 결과에 기반한 관행 조정을 가능하게 한다.
• 대규모에서의 애자일 관행 정착은 단지 방법론적 프레임워크나 도구에 의존하는 것이 아니라, 지속적인 사회적 과정에 크게 의존한다.
• 조직의 리더십과 문화는 특히 참여와 일치를 유지하는 데 필요한 조건을 조성하는 데 핵심적인 역할을 한다.