[논문 리뷰] E-banking and E-commerce in India and USA

Shilpan Dineshkumar Vyas|arXiv (Cornell University)|2012. 07. 10.

ICT Impact and Policies참고 문헌 7인용 수 7

한 줄 요약

이 논문은 훈데의 문화 차원 이론과 혁신 확산 이론을 사용하여 인도와 미국의 전자은행 및 전자상거래 이용 현황을 분석한다. 개발도상국인 인도에서의 문화적, 인프라적, 경제적 장벽을 규명하고 글로벌 전자은행 구현을 위한 전략을 제안하며, 성공적인 소비자 수용을 위한 현지 조건에 맞는 적응 전략의 중요성을 강조한다.

ABSTRACT

Web based e-banking is becoming an important aspect of worldwide commerce. The United Nations predicts 17% of purchases by firms and individuals will be conducted online by 2006. The future of Web-based e-banking in developed areas appears bright but consumers and merchants in developing countries face in number of barriers to successful e-banking, including less reliable telecommunications infrastructure and power supplies, less access to online payment mechanisms, and relatively high costs for personal computers and Internet access. How should managers in charge of e-banking prepare for global implementation? What can they do reach consumers in developing countries? What factors influence the adoption of consumer-oriented e-banking in various countries? This research paper will give you the idea on the local conditions in India, the Hofstede's dimension of culture in India and USA, the Diffusion of Innovation theory and hence the hypotheses for the innovation characteristics of interest.

연구 동기 및 목표

• 인도와 미국에서 소비자 전자은행 이용에 영향을 미치는 요인을 분석하는 것.
• 훈데의 문화 차원 프레임워크를 사용하여 인도와 미국 간의 문화적 차이를 검토하는 것.
• 인도와 같은 개발도상국에서 전자은행 이용에 영향을 미치는 인프라 및 경제적 장벽을 평가하는 것.
• 혁신 확산 이론을 적용하여 전자은행 이용에 영향을 미치는 혁신 특성(예: 상대적 이점, 호환성, 복잡성, 시범 이용 가능성, 관찰 가능성)을 이해하는 것.
• 특히 개발도상 시장에서의 글로벌 전자은행 구현을 위한 전략적 권고를 제공하는 것.

제안 방법

• 인도와 미국 간의 개인주의, 권력 거리, 불확실성 회피, 남성성의 비교를 위해 훈데의 문화 차원을 활용한 것.
• 상대적 이점, 호환성, 복잡성, 시범 이용 가능성, 관찰 가능성 등의 혁신 특성을 평가하기 위해 혁신 확산 이론을 적용한 것.
• 신뢰할 수 없는 통신 인프라, 일관되지 않은 전력 공급, 온라인 결제 시스템 접근성 부족 등의 국가별 특수 과제를 분석한 것.
• 가용 자료와 이론적 프레임워크를 기반으로 인도와 미국의 전자은행 이용 패턴을 비교 사례 연구한 것.
• 관리자들이 글로벌 전자은행 서비스를 확장하기 위해 활용할 수 있는 전략적 권고로 연구 결과를 통합한 것.
• 2006년까지의 전자상거래 트렌드를 맥락화하기 위해 연합국 예측 및 업계 보고서 등의 2차 자료를 사용한 것.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 인도와 미국 간의 문화적 차이가 전자은행 이용에 어떻게 영향을 미치는가?
• RQ2 개발도상국인 인도에서 전자은행 이용에 있어 주요 장애 요인은 무엇인가?
• RQ3 상대적 이점, 복잡성 등의 혁신 특성(예: 상대적 이점, 복잡성)이 전자은행 이용에 어느 정도 영향을 미치는가?
• RQ4 디지털 인프라가 미발달한 국가에서 관리자들이 어떻게 효과적으로 전자은행 서비스를 구현할 수 있는가?
• RQ5 혁신 확산 이론은 전자은행 이용의 국가 간 차이를 설명하는 데 어떤 역할을 하는가?

주요 결과

• 인도는 미국에 비해 더 높은 권력 거리와 불확실성 회피를 보이며, 이는 새로운 디지털 은행 시스템에 대한 신뢰와 수용에 영향을 줄 수 있다.
• 미국는 더 높은 개인주의와 낮은 남성성을 보이며, 이는 소비자 중심 전자은행 서비스의 빠른 수용과 관련이 있다.
• 인도와 같은 개발도상국은 신뢰할 수 없는 인터넷 연결성, 온라인 결제 수단에 대한 접근성 부족, PC 및 인터넷 접속 비용이 높다는 등의 심각한 장벽에 직면해 있다.
• 연구는 상대적 이점과 호환성과 같은 혁신 특성이 전자은행 이용에 중대한 영향을 미친다는 것을 확인하였으며, 복잡성은 저항 요인으로 작용한다.
• 2006년까지 거래의 17%로 예측되는 강력한 글로벌 전자상거래 성장 추세에도 불구하고, 개발도상국은 인프라 및 경제적 제약으로 인해 뒤처져 있다.
• 성공적인 글로벌 전자은행 구현을 위해서는 문화적 및 인프라적 맥락에 기반한 전략적 적응이 필수적이다.