[논문 리뷰] Indian Premier League (IPL), Cricket, Online Social Media

Megha Arora, Raghav Gupta외 1명|arXiv (Cornell University)|2014. 05. 20.

Public Relations and Crisis Communication참고 문헌 17인용 수 3

한 줄 요약

이 연구는 2013년 인도 프리미어 리그(IPL) 기간 동안 트위터와 페이스북에서의 소셜 미디어 활동을 분석하며, 260만 개의 트윗과 774,186건의 페이스북 게시물을 활용해 시간적 추세, 지리적 분포, 정서 분석 및 도핑 위반 스캔들 영향을 다룬다. 연구 결과, 팀 브랜드 가치와 온라인 논의량 사이에 강한 상관관계가 있으며, 두 플랫폼에서 유사한 거듭제곱 법칙 동역학을 따르는 감쇠 패턴을 보였으며, 스캔들 영향에도 불구하고 공공 정서는 대부분 긍정적이었고 영향을 받지 않았다. 이는 IPL가 주로 오락으로서의 역할을 한다는 것을 시사한다.

ABSTRACT

In recent past online social media has played a pivotal role in sharing of information and opinions on real time events. Events in physical space are reflected in digital world through online social networks. Event based studies for such content have been widely done on Twitter in the computer science community. In this report, we performed a detailed analysis of a sports event called the Indian Premier League (IPL'13) for both Facebook and Twitter. IPL is the most popular cricket league in India with players from across the world. We analysed more than 2.6 million tweets and 700 thousand Facebook posts for temporal activity, text quality, geography of users and the spot-fixing scandal which came up during the league. We were able to draw strong correlations between the brand value of teams and how much they were talked about on social media across Facebook and Twitter. Analysis of geo-tagged data showed major activity from metropolitan suburbs however activity was not restricted to the regions geographically associated with each team. We present a decay calculation methodology, using which we derive that activity died down on both Twitter and Facebook in a very similar manner. Such analysis can be used to model events and study their penetration in social networks. We analysed text for spot-fixing and found that user response to allegations about matches being fixed was cold. The complete analysis presented in this report, can be particularly useful for studying events involving crisis or events of political importance having similar structure.

연구 동기 및 목표

• 대규모로 계획된 스포츠 이벤트인 IPL 기간 동안 소셜 미디어 참여의 역학을 이해하기 위해.
• IPL 2013 시즌 동안 트위터와 페이스북에서의 사용자 행동, 콘텐츠 양 및 정서를 비교하기 위해.
• 도핑 위반 스캔들의 공공 정서와 온라인 논의에 미친 영향을 조사하기 위해.
• 감쇠 요소 방법론을 사용하여 온라인 소셜 네트워크에서 이벤트 관련 활동의 감쇠를 모델링하기 위해.
• 소셜 미디어 활동의 지리적 분포와 팀 소속 관계 간의 일치성을 탐색하기 위해.

제안 방법

• IPL 2013 시즌 기간 동안 고유한 사용자들로부터 수집한 260만 개의 트윗과 774,186건의 페이스북 게시물을 수집하고 분석하였다.
• 시간적 분석을 적용하여 경기 일정과 주요 사건에 대응하는 시간대별 활동 급증을 추적하였다.
• 지리적 태그가 부여된 데이터를 사용하여 사용자 위치를 매핑하고 주로 대도시 및 산업 지역에 초점을 맞춘 지역별 참여 패턴을 평가하였다.
• 활동이 의미 없어지는 시점을 판단하기 위해 99% 기준을 사용한 감쇠 계산 방법론을 개발하였으며, 두 플랫폼에 대한 순감쇠 요인을 계산하였다.
• LIWC(Linguistic Inquiry and Word Count) 도구를 사용해 텍스트 내 정서, 사회적 단어, 금전 관련 용어를 분류하기 위해 정서 분석을 수행하였다.
• 정량적 정서 분석 결과를 맥락화하기 위해 도핑 위반 관련 게시물의 수동 콘텐츠 검토를 수행하였다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 트위터와 페이스북에서의 소셜 미디어 활동 량과 시기적 요소가 IPL 정기 일정 및 이벤트와 어떻게 관련이 있는가?
• RQ2 팀 브랜드 가치와 팬 기반 규모가 소셜 미디어 플랫폼에서의 온라인 논의 량을 얼마나 예측할 수 있는가?
• RQ3 도핑 위반 스캔들의 공공 정서와 소셜 미디어 논의의 정서적 톤에 어떤 영향을 미쳤는가?
• RQ4 대규모 스포츠 이벤트인 IPL가 종료된 후 소셜 미디어 활동의 시간적 감쇠 패턴은 어떠한가?
• RQ5 소셜 미디어 사용자의 지리적 분포는 팀 소속 및 지역 인구 통계와 어떻게 관련이 있는가?

주요 결과

• 페이스북 활동의 순감쇠 요인은 0.1942였고, 트위터의 경우 0.2022였으며, 이는 두 플랫폼 간 매우 유사한 감쇠 역학을 나타낸다.
• 페이스북에서 팀 브랜드 가치와 온라인 논의 량 사이에 강한 상관관계(0.91)가 있었고, 트위터에서는 높은 상관관계(0.79)가 있었다.
• 지리적 태그가 부여된 트윗의 75.53%와 지리적 태그가 부여된 페이스북 게시물의 89.85%가 인도에서 기원했으며, 활동이 가장 높은 지역은 대도시 외곽과 산업 밴드였다.
• 도핑 위반 스캔들에도 불구하고 정서 분석 결과 트위터와 페이스북에서 각각 0.33%와 0.31%의 텍스트 콘텐츠에 불안 관련 단어가 포함되어 있어 정서적 고통 수준이 낮음을 시사한다.
• 긍정적 정서 단어가 부정적 단어보다 더 흔했으며, 일반적으로 금전 관련 용어는 부족했지만, 도핑 위반 관련 콘텐츠에서는 약간 높아졌다.
• 수동 콘텐츠 분석 결과, 사용자들은 주로 IPL를 오락으로 여겼으며 스캔들 주장에 냉담했으며, 이는 낮은 불안 수준을 설명한다.