[논문 리뷰] Investigating the Effect of Technostress on the Perceived Organizational Commitment by Mediating Role of Individual Innovation

Hassan Hessari, Fatemeh Daneshmandi외 1명|arXiv (Cornell University)|2023. 10. 11.

Technostress in Professional Settings인용 수 4

한 줄 요약

이 연구는 기술 스트레스가 공 ing 엔지니어링 조직 내 인식된 조직 소속감(People's Organizational Commitment, POC)에 부정적인 영향을 미치는 방식을 조사하며, 개인의 혁신이 중요한 매개변수로 작용한다. 연구 결과에 따르면 기술 스트레스는 조직 소속감과 혁신을 모두 감소시키지만, 개인의 혁신은 조직 소속감을 향상시키고 기술 스트레스의 부정적 영향을 완화한다. 이는 관리자들이 혁신 촉진을 통해 스트레스를 완화할 수 있는 전략적 통찰을 제공한다.

ABSTRACT

Purpose: Technology plays a pivotal role in shaping the fate of organizations, both positively and negatively. One of its detrimental consequences is the emergence of "Technostress," a form of destructive stress. This paper investigates the impact of technostress on Perceived Organizational Commitment (POC) through the lens of individual innovation. The objective is to provide valuable insights for organizational managers, enabling them to effectively mitigate the adverse effects of technostress within their teams. Design/Methodology/Approach: This study utilized a questionnaire survey conducted within an Engineering Consulting Company in Iran, with 147 individuals participating, selected according to Morgan's table. Findings: The research findings revealed three crucial insights: (1) Technostress significantly and negatively influences both POC and individual innovation. (2) Individual innovation positively and significantly impacts POC. (3) Individual innovation acts as a mediator between technostress and POC, alleviating the negative impact of technostress on organizational commitment. Research Implications: The study underscores the importance for managers to proactively address technostress-related challenges and promote individual innovation within their organizations. These efforts are vital in enhancing organizational commitment among employees. Originality/Value: This research makes a significant contribution to the field by illuminating the mediating role of individual innovation in the relationship between technostress and perceived organizational commitment. Given the close association of employees in engineering organizations with technology, this study sheds light on the specific challenges faced by this sector, thereby enhancing our understanding of technostress effects in the workplace.

연구 동기 및 목표

• 기술 집약적인 엔지니어링 조직에서 기술 스트레스가 인식된 조직 소속감(People's Organizational Commitment, POC)에 미치는 영향을 조사하기 위해.
• 기술 스트레스와 POC 간의 관계에서 개인의 혁신이 차지하는 매개 역할을 탐색하기 위해.
• 혁신 촉진을 통해 기술 스트레스를 줄이고 직원의 소속감을 향상시킬 수 있는 실질적인 통찰을 조직 관리자에게 제공하기 위해.
• 기술 사용이 보편적인 엔지니어링 분야에서 기술 스트레스의 고유한 과제를 다루기 위해.
• 고급 기술 환경에서 심리적 스트레스 역학을 이해하는 데 기여하기 위해.

제안 방법

• 이란의 한 엔지니어링 컨설팅 회사 소속 147명의 직원을 대상으로 구조화된 설문지를 활용한 정량적 설문 조사가 실시되었다.
• 비확률 표본 추출에서 표본 크기를 결정하기 위해 Morgan의 표를 기반으로 참가자를 선정하였다.
• 데이터 수집은 검증된 척도를 사용하여 기술 스트레스, 개인의 혁신, 인식된 조직 소속감을 측정하는 데 집중되었다.
• 구조적 방정식 모델링(Structural Equation Modeling, SEM)을 사용하여 개인의 혁신이 매개하는 효과를 검증하기 위해 통계 분석을 수행하였다.
• 제안된 모델에서 직접 효과와 간접 효과를 평가하기 위해 가설 검증을 실시하였다.
• 적합도 지표와 경로 계수의 유의성 검정을 통해 모델의 타당성을 검증하였다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 기술 스트레스는 엔지니어링 조직에서 인식된 조직 소속감에 어떻게 영향을 미치는가?
• RQ2 개인의 혁신은 기술 스트레스와 인식된 조직 소속감 간의 관계를 어느 정도 매개하는가?
• RQ3 개인의 혁신은 인식된 조직 소속감에 직접적으로 어떤 영향을 미치는가?
• RQ4 기술 스트레스는 직장 내 개인의 혁신에 어떻게 영향을 미치는가?
• RQ5 개인의 혁신은 기술 스트레스가 조직 소속감에 미치는 부정적 영향을 완화하는 데 어떤 역할을 하는가?

주요 결과

• 기술 스트레스는 인식된 조직 소속감과 개인의 혁신에 모두 유의미한 부정적 영향을 미친다.
• 개인의 혁신은 인식된 조직 소속감에 유의미한 긍정적 영향을 미친다.
• 기술 스트레스-POC 관계에서 개인의 혁신이 차지하는 매개 효과는 통계적으로 유의미하고 긍정적이다.
• 개인의 혁신은 기술 스트레스가 조직 소속감에 미치는 부정적 영향을 줄이며 보호 요소로 작용한다.
• 개인의 혁신을 통해 기술 스트레스가 POC에 미치는 간접 효과는 상당히 크며, 핵심적인 완화 메커니즘이 됨을 시사한다.
• 결과는 이론적 모델을 지지하며, 혁신을 육성하는 것이 기술 스트레스로 인한 이직 경향을 상쇄시킬 수 있음을 확인한다.