[논문 리뷰] Productive, Anxious, Lonely - 24 Hours Without Push Notifications

Martin Pielot, Luz Rello|arXiv (Cornell University)|2016. 12. 07.

Personal Information Management and User Behavior참고 문헌 42인용 수 13

한 줄 요약

이 실험적 연구는 30명의 흰색 옷을 입은 근로자 대상으로 24시간 동안 모든 모바일 알림을 비활성화한 결과를 조사했다. 참가자들은 알림이 없을 경우 집중력이 떨어지고 생산성이 높아졌다고 보고했지만, 동시에 응답성에 대한 우려와 사회적 유대감 감소를 경험했다. 특히 73.3%는 알림 습관을 바꾸겠다고 밝혔으며, 그 중 60%는 두 해 후에도 이를 이행했다. 이는 현대 디지털 커뮤니케이션의 핵심적 딜레마를 드러낸다.

ABSTRACT

We report from the Do Not Disturb Challenge where 30 volunteers disabled notification alerts for 24 hours across all devices. The effect of the absence of notifications on the participants was isolated through an experimental study design: we compared self-reported feedback from the day without notifications against a baseline day. The evidence indicates that notifications have locked us in a dilemma: without notifications, participants felt less distracted and more productive. But, they also felt no longer able to be as responsive as expected, which made some participants anxious. And, they felt less connected with one's social group. In contrast to previous reports, about two third of the participants expressed the intention to change how they manage notifications. Two years later, half of the participants are still following through with their plans.

연구 동기 및 목표

• 하루 종일 알림을 제거함으로써 알림이 사용자 경험에 미치는 인과적 영향을 분리 분석하기 위해.
• 알림이 없을 경우 생산성, 불안, 사회적 유대감에 어떤 영향을 미치는지 조사하기 위해.
• 참가자들이 장기적으로 알림 행동을 변화시킬 수 있는지 평가하기 위해.
• 사용자가 항상 지속적으로 연결되어 있어야 한다는 전제를 도전하기 위해.

제안 방법

• 30명의 흰색 옷을 입은 참가자들이 기기 전체에서 모든 알림을 비활성화한 24시간 동안 통제된 실험 연구를 실시함.
• 사전 및 사후 설문지와 사후 인터뷰를 통해 자기 보고 데이터를 수집함.
• 알림이 없는 날의 반응을 기준선 날과 비교하여 알림의 영향을 고립시키기 위해.
• 개인의 차이를 통제하고 변화를 알림의 부재에 기인시키기 위해 내부 설계를 사용함.
• 연구 후 2년이 지난 후 설문 조사를 통해 장기적 행동 변화를 추적함.
• 정성적 및 정량적 방법을 사용하여 정서적 및 행동적 반응의 패턴을 식별함.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 24시간 동안 모든 알림을 비활성화하면 사용자의 생산성과 집중력에 어떤 영향을 미치는가?
• RQ2 특히 불안과 소외감에 대한 느낌을 포함해 알림이 없을 경우 정서적 및 사회적 결과는 무엇인가?
• RQ3 알림이 없는 하루를 경험한 후 사용자가 알림 행동을 변화시키겠다는 의지를 얼마나 많이 표현하는가?
• RQ4 장기적으로 알림 관리 행동의 변화는 얼마나 지속 가능한가?

주요 결과

• 참가자들은 알림이 없는 24시간 동안 기준선 날과 비교해 더 적은 산만함을 느끼고 더 높은 생산성을 경험했다고 보고함.
• 참가자의 다수(73.3%)는 연구 후 알림을 줄이거나 재구성하기로 의지를 표명하여 행동 의지의 변화를 보였음.
• 두 해 후, 행동 습관을 변화시키겠다고 의도한 참가자 중 59.1%는 여전히 알림 사용을 줄이고 있었음.
• 참가자의 절반은 여전히 Do Not Disturb 또는 유사한 설정을 더 자주 사용하고 있어 장기적인 행동 변화를 보였음.
• 참가자들은 중요한 정보를 놓칠 염려와 사회적 기대에 응답하지 못하는 느낌으로 인해 불안을 느꼈다고 보고함.
• 사회적 유대감과 응답성에 악영향을 미쳤음에도 불구하고 대부분의 참가자는 간섭이 줄어든 점의 이점을 인식하고 주의력에 대한 통제를 회복하고자 했음.