[논문 리뷰] The Moderating Effect of Gender on Adopting Digital Government Innovations in Ethiopia

Debas Senshaw, Hossana Twinomurinzi|arXiv (Cornell University)|2021. 08. 23.

Technology Adoption and User Behaviour참고 문헌 56인용 수 5

한 줄 요약

이 연구는 에티오피아의 디지털 정부 혁신 수용에 있어 성별의 조절 역할을 UTAUT 모델과 구조적 방정식 모델링(SEM)을 사용하여 분석한 것으로, 270명의 정부 직원을 대상으로 실시되었다. 연구 결과, 성별은 유일하게 지원 조건과 사용 행동 간의 관계를 조절하며, 여성은 시스템을 사용하기 어렵다고 느끼더라도 동료와 상사의 사회적 영향으로 인해 디지털 도구를 더 많이 수용하는 것으로 나타났다. 이는 저소득 환경에서 여성 대상 맞춤형 지원이 디지털 전환을 촉진할 수 있음을 시사한다.

ABSTRACT

Digital government innovation is being recognised as a solution to many problems faced by governments in providing services to their citizens. It is especially important for low-income countries where there are resource constraints. This research was aimed at exploring the moderating effect of gender on the adoption of a digital government innovation in Ethiopia based on the UTAUT model (n=270) and using structural equation modeling (SEM). The results reveal that gender only moderates the relationship between facilitating conditions and usage behavior of government employees to adopt the digital government innovation which is inconsistent with other findings. Another key finding was that even though the innovation was regarded as not being easy to use, women identified that they would still use it because of the social influence from the peers and the bosses. This finding suggests that women government employees who obtain external support are more likely to use digital government innovations compared with men who are unlikely to use it even if they were facilitated. The paper recommends that governments of low-income countries like Ethiopia should design appropriate policies that encourage women in digital government.

연구 동기 및 목표

• 에티오피아에서 디지털 정부 혁신 수용에 있어 성별의 조절 효과를 조사하기 위해.
• 정부 직원들 사이에서 사회적 영향과 지원 조건이 사용 행동에 미치는 영향을 이해하기 위해.
• 남성과 여성 정부 직원 간의 기술 수용 패턴의 차이를 탐색하기 위해.
• 에티오피아와 같은 저소득 국가에서 디지털 정부 수용을 향상시키기 위한 정책 설계를 뒷받침하기 위해.

제안 방법

• 이론적 프레임워크로 UTAUT(수용 및 사용 기술의 통합 이론) 모델을 적용하였다.
• 에티오피아의 270명의 정부 직원으로부터 설문 조사 데이터를 수집하였다.
• 성과 기대, 노력 기대, 사회적 영향, 지원 조건 등의 구성요소 간 관계를 분석하기 위해 구조적 방정식 모델링(SEM)을 사용하였다.
• 주요 UTAUT 예측 변수와 사용 행동 간 관계에서 성별을 조절 변수로 테스트하였다.
• 성별 차이가 기술 수용에 미치는 영향의 유의성을 평가하기 위해 가설 검증을 실시하였다.
• 사용 용이성의 인식과 그가 사용 행동에 미치는 영향을 분석하였으며, 성별 기반 격차에 주목하였다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 에티오피아에서 지원 조건과 디지털 정부 혁신의 사용 행동 간 관계에 있어 성별이 어떻게 조절되는가?
• RQ2 사회적 영향과 동료 지원은 여성 정부 직원이 디지털 정부 시스템을 수용하는 데에 남성 직원보다 얼마나 큰 영향을 미치는가?
• RQ3 여성 정부 직원은 왜 시스템을 사용하기 어렵다고 느끼더라도 디지털 혁신을 수용하는가?
• RQ4 저소득 공공 부문 환경에서 여성의 디지털 정부 수용을 향상시키기 위해 외부 지원이 수행하는 역할은 무엇인가?
• RQ5 사용 용이성과 지원 조건이 디지털 혁신 수용 과정에서 성별 간에 어떻게 다르게 상호작용하는가?

주요 결과

• 성별은 지원 조건과 사용 행동 간 관계를 유의미하게 조절하며, 여성은 지원 인프라에 더 민감하게 반응한다.
• 디지털 정부 혁신이 사용하기 어렵다고 느끼더라도, 여성은 동료와 상사의 사회적 영향으로 인해 더 많이 수용한다.
• 남성은 지원 조건이 마련되어 있음에도 불구하고 혁신 수용 가능성이 낮아, 구조적 지원에 덜 민감하다.
• 사용 행동에 대한 사회적 영향의 효과는 여성에서 더 강력하여, 동료와 리더십의 지지가 여성의 수용을 강화함을 시사한다.
• 성별이 성과 기대, 노력 기대, 또는 사회적 영향 자체에 대해 유의미한 조절 효과를 가지지 않는 것으로 나타나, 성별과 지원 조건 간의 상호작용이 특정한 것을 강조한다.
• 결과적으로, 저소득 국가에서 디지털 정부 수용을 촉진하기 위한 정책는 여성 직원을 대상으로 한 맞춤형 지원을 우선시해야 한다.