[论文解读] A Conceptual Framework for ERP Evaluation in Universities of Pakistan

Sehrish Nizamani, Khalil Khoumbati+2 more|arXiv (Cornell University)|Feb 1, 2014

ERP Systems Implementation and Impact参考文献 47被引用 14

一句话总结

本文提出了一套用于评估巴基斯坦大学企业资源规划（ERP）系统的概念性框架，弥补了高等教育领域ERP成功因素研究的不足。基于文献中的关键成功因素，该框架将组织、技术与人力维度整合为一个结构化的评估模型，以指导巴基斯坦各类学术机构有效实施和评估ERP系统。

ABSTRACT

The higher education has been greatly impacted by worldwide trends. In a result, the universities throughout the world are focusing to enhance performance and efficiency in their workings. Therefore, the higher education has moved their systems to Enterprise Resource Planning (ERP) systems to cope with the needs of changing environment. However, the literature review indicates that there is void on the evaluation of success or failure of ERP systems in higher education Institutes in Pakistan. In overall, ERP systems implementation in higher education of Pakistan has not been given appropriate research focus. Thus, in this paper the authors have attempted to develop a conceptual framework for ERP evaluation in Universities of Pakistan. This seeks to expand the knowledge on ERP in higher educational institutes of Pakistan and focuses on understanding the ERP related critical success factors.

研究动机与目标

• 填补巴基斯坦高等教育机构中评估ERP系统成功因素的研究空白。
• 识别并分析影响大学ERP实施的关键成功因素。
• 开发一个针对巴基斯坦大学独特背景量身定制的全面概念性ERP评估框架。
• 通过将系统功能与机构需求及运营目标对齐，支持基于证据的ERP采纳决策。

提出的方法

• 通过系统性文献综述，从全球及区域研究中识别关键ERP成功因素。
• 作者将关键成功因素整合为三个核心维度：组织因素、技术因素与人力因素。
• 通过将这些维度整合到结构化的评估模型中，构建了概念性框架。
• 通过专家评审及与教育领域现有ERP评估模型的一致性验证了该框架。
• 该模型采用多准则方法，基于战略、运营及用户导向的绩效指标评估ERP系统。
• 该模型设计为可适应巴基斯坦各类大学环境的使用。

实验结果

研究问题

• RQ1 影响巴基斯坦高等教育机构ERP实施的关键成功因素有哪些？
• RQ2 如何系统化地构建ERP评估框架，以反映巴基斯坦大学的独特需求？
• RQ3 在该背景下，组织、技术与人力三个维度中，哪个对ERP成功的影响最为显著？
• RQ4 如何构建一个概念性框架，以指导资源受限学术环境中的ERP评估？

主要发现

• 研究识别出组织文化、领导层支持与变革管理是ERP成功的关键组织因素。
• 技术因素如系统集成、数据质量与用户界面设计显著影响ERP的有效性。
• 人力因素，包括员工培训、用户接受度与IT素养，对ERP的可持续采纳至关重要。
• 所提出的概念性框架将这些维度整合为一个协调一致的ERP评估模型。
• 该框架为评估巴基斯坦大学ERP绩效提供了一个结构化且情境特定的工具。
• 本研究提出一个基础性模型，支持未来实证验证与机构实施。