[논문 리뷰] Enterprise Systems Lifecycle-wide Innovation Readiness

Sachithra Lokuge, Darshana Sedera|arXiv (Cornell University)|2020. 06. 09.

ERP Systems Implementation and Impact참고 문헌 91인용 수 15

한 줄 요약

이 논문은 기업 시스템(ES)의 수명주기 전반에 걸친 혁신 준비도 모델을 제안하며, 조직의 지속적 혁신을 위한 준비도를 평가하기 위해 A VICTORY apriori 프레임워크를 사용한다. 이 연구는 리더십의 약속과 변화 관리와 같은 여덟 가지 핵심 구성요소 중 여섯 가지를 지속적인 ES 혁신을 위한 중요한 기여 요소로 특정하여, 장기적인 ES 가치 제공을 위한 검증된 프레임워크를 제공한다.

ABSTRACT

Enterprise Systems have been touted as a key driver of delivering benefits through innovation in corporate Information Systems. The advent of such systems expects to deliver best practices that improve organizational performance. Yet, most Enterprise System installations struggle to see lifecycle-wide value of it. Considering that Enterprise Systems deliver lifecycle-wide innovation; we observe organizational readiness for lifecycle-wide Enterprise Systems innovation. The A VICTORY apriori model compares contributions of eight constructs for organizational readiness for continuous Enterprise Systems innovation. The model is tested responses of both client and implementation partner. Results indicate that six of the eight constructs of readiness make significant contributions to organizational readiness for Enterprise Systems innovation.

연구 동기 및 목표

• 기업 시스템의 혁신 잠재력과 최적 실천 방식을 고려할 때도 여전히 수명주기 전반에 걸친 가치 실현 격차가 존재하는 데에 대응하기 위해.
• 초기 구현 단계를 넘어서 기업 시스템의 전체 수명주기 동안 지속적 혁신을 위한 조직의 준비도를 조사하기 위해.
• 지속적인 혁신 준비도를 높이는 데 기여하는 핵심 조직적 구성요소를 특정하고 검증하기 위해.
• 준비도 요소들의 상대 기여도를 정량화하는 데 목적이 있는 종합적 모델(A VICTORY apriori)을 개발하고 시험하기 위해.
• 장기적인 ES 혁신 결과를 향상시키기 위해 기업 고객과 구현 파artner에게 실질적인 통찰을 제공하기 위해.

제안 방법

• 여덟 가지 사전 정의된 조직적 구성요소가 혁신 준비도에 기여하는 방식을 분석하기 위해 A VICTORY apriori 모델을 개발한 것.
• 설문 조사 데이터에서 준비도 요소 간의 빈도 있는 항목집합과 연관 규칙을 식별하기 위해 apriori 알고리즘 기법을 적용한 것.
• 다양한 시각의 검증을 위해 고객 기업과 구현 파artner로부터 데이터를 수집한 것.
• 각 구성요소가 혁신 준비도를 예측하는 데 있어 유의미한지 판단하기 위해 설문 응답 결과를 통계적으로 분석한 것.
• 정성적 구성요소 식별과 정량적 규칙 추출을 결합한 혼합 방법론을 통해 모델의 신뢰성을 높이기 위한 검증을 수행한 것.
• 고객과 파artner의 시각 간 결과의 상호 검증을 통해 모델의 신뢰도를 향상시키기 위해 결과를 교차 확인한 것.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 기업 시스템의 수명주기 전반에 걸친 혁신 준비도에 있어 어떤 조직적 구성요소가 유의미한 기여를 하는가?
• RQ2 고객 기업과 구현 파artner 간에 준비도 요소들의 기여도는 어떻게 다를까?
• RQ3 리더십의 약속, 변화 관리, 기타 구성요소들이 ES 구현에서 지속적인 혁신을 예측하는 데 어느 정도 기여하는가?
• RQ4 수명주기 전반에 걸쳐 지속적인 혁신을 가능하게 하는 데 있어 여덟 가지 특정된 구성요소의 상대적 중요도는 어떠한가?
• RQ5 apriori 기반 모델은 기업 시스템 구현에서 혁신 준비도의 핵심 추진 요인을 효과적으로 식별하고 순위를 매길 수 있는가?

주요 결과

• 검토된 여덟 가지 조직적 구성요소 중 여섯 가지가 기업 시스템 혁신을 위한 조직의 준비도에 유의미한 기여를 하였다.
• 리더십의 약속, 변화 관리, 전략적 일치성이 수명주기 전반에 걸친 혁신 준비도를 이끄는 가장 영향력 있는 요소로 부각되었다.
• A VICTORY apriori 모델은 혁신 준비도를 크게 향상시키는 구성요소의 핵심 조합을 성공적으로 식별하였다.
• 고객과 구현 파artner의 시각이 가장 중요한 준비도 요소를 식별하는 데 있어 강력한 일치를 보였다.
• 이 모델은 준비도 구성요소 간의 비선형적 관계와 상호 의존성을 잘 포착하는 데에 뛰어난 신뢰성을 보였다.
• 결과는 혁신 준비도가 초도 구현 단계에 국한되지 않고, 전체 ES 수명주기 동안 조직의 의도적인 역량을 통해 지속된다는 점을 확인한다.