[论文解读] Choosing agile or plan-driven enterprise resource planning (ERP) implementations -- A study on 21 implementations from 20 companies

Lucas Gren, Alexander Wong+1 more|arXiv (Cornell University)|Jun 12, 2019

ERP Systems Implementation and Impact参考文献 26被引用 6

一句话总结

本研究调查了21个公司中20个真实项目中决策者在敏捷与计划驱动型ERP实施之间的选择。尽管关于敏捷与计划驱动方法已有大量研究，但决策者在战略或流程相关特征上无法有意义地区分项目——仅在成本优先于时间与质量方面，以及在流程变革方面高管支持度更高。其主要贡献在于实证证据表明，中等程度的ERP项目在方法选择上仍存在模糊性，即使在实施后依然如此，凸显了在战略决策中需要更深入的情境理解。

ABSTRACT

Agile methods have gotten a good reputation for managing projects in many different sectors. A challenge among practitioners in the ERP (Enterprise Resource Planning) domain, is to decide if an agile method is suitable or not for new projects. This study investigates how decision-makers select between agile and plan-driven ERP implementation projects in relation to known factors from previous research. We selected projects that the decision-makers assessed as successful, but borderline, agile and plan-driven projects already implemented and let project managers fill out a survey consisting of key agile or plan-driven characteristics. We found that the assessment made by decision-makers did not differ on any aspects except higher executive buy-in for process change, and the prioritization of low cost in the agile projects. This study highlights the difficulty in selecting implementation strategy for a large part of the ERP implementations, and the data show that the decision-makers could not make such a decision at an early point in time without contextual knowledge.

研究动机与目标

• 调查决策者如何评估现实项目中敏捷与计划驱动型ERP实施策略的适用性。
• 确定先前研究中已知因素（如需求稳定性、团队结构、风险特征）是否能有意义地区分敏捷与计划驱动型ERP项目。
• 评估决策者是否能在项目早期阶段做出关于敏捷与计划驱动方法的明智战略选择。
• 探讨项目经理在敏捷与计划驱动型ERP实施之间感知到的项目特征差异程度。
• 识别真正影响ERP实施策略选择决策过程的因素，特别是在方法选择模糊的中等程度项目中。

提出的方法

• 基于20家公司在21个ERP实施项目中项目经理填写的调查问卷，开展混合方法实证研究。
• 仅选取决策者评估为成功但方法适配性模糊的项目——既非明显敏捷也非明显计划驱动。
• 采用基于先前研究中确立的敏捷潜力、终止因素和风险因素的调查工具，并补充SAP实践专家的输入。
• 应用统计分析（独立样本t检验）比较敏捷与计划驱动实施在关键特征上的项目评估差异。
• 聚焦战略层面的感知，而非技术实现细节，强调项目启动阶段决策者的判断。
• 通过聚焦SAP ERP实施，控制软件上下文影响，同时确保四大洲的地理与组织多样性。

实验结果

研究问题

• RQ1 在项目启动时，决策者能否在关键战略与流程相关特征上，有意义地区分敏捷与计划驱动型ERP项目？
• RQ2 先前研究中的哪些因素（如需求稳定性、团队结构、风险暴露）在敏捷与计划驱动型ERP项目之间存在感知上的显著差异？
• RQ3 对于敏捷或计划驱动方法适配性模糊的ERP项目，决策者在选择实施策略时在多大程度上依赖情境知识？
• RQ4 在被认为成功的敏捷与计划驱动型ERP实施之间，是否存在可衡量的项目评估差异（如成本、时间、质量或流程变革）？
• RQ5 敏捷与计划驱动型ERP项目在高管支持度和成本优先方面有何差异，这些差异对战略决策意味着什么？

主要发现

• 尽管项目被评估为成功，决策者在大多数战略或流程相关特征上无法有意义地区分敏捷与计划驱动型ERP项目。
• 唯一具有统计显著性的差异是敏捷项目中对成本优先于时间与质量的更高优先级，以及敏捷项目中对流程变革的更高高管支持度。
• 在需求稳定性、团队结构、风险暴露或项目复杂性方面的评估中，两种方法论之间未发现显著差异。
• 本研究证实，尽管在极端情况（如需求稳定或高度创新）下可明确选择方法，但中等程度项目在战略层面仍保持模糊且难以评估。
• 研究结果表明，决策者在项目生命周期早期缺乏足够的上下文知识，难以自信地在敏捷与计划驱动型ERP实施策略之间做出选择。
• 结果强调了仅依赖理论框架或通用敏捷/计划驱动标准而缺乏对客户与组织的深入洞察，存在明显局限性。