[논문 리뷰] Electronic-government in Saudi Arabia: A positive revolution in the peninsula

Omar Saeed Al-Mushayt, Yusuf Perwej외 1명|arXiv (Cornell University)|2012. 05. 17.

E-Government and Public Services참고 문헌 5인용 수 15

한 줄 요약

이 논문은 사우디 아라비아의 전자정부 발전을 국민 서비스 제공 향상과 국제 경쟁력 강화를 위한 전략적 국가적 이니셔티브로 분석한다. Delloite의 6단계, Layne과 Lee의 4단계, Accenture의 5단계 프레임워크를 포함한 전자정부 성숙도 모델을 분석하고 각 단계에 핵심 기술을 매핑한 후, 이슬람 국가 내 전자정부 전환을 평가하고 촉진하기 위한 프레임워크를 도출한다.

ABSTRACT

The informatization practice of countries all over the world has shown that the level of a government's informatization is one main factor that can affect its international competitive power. At present, e-government construction is regarded as one of the most important tasks for the national economy and society upliftment and informatization in Saudi Arabia. Unlike the traditional governments, an e-government takes on a new look with its framework and operation mode more suitable for the contemporary era. In fact, it is a basic national strategy to promote Saudi Arabia's informatization by means of e-government construction. This talk firstly introduces the basic concepts and relevant viewpoints of egovernment, then reviews the development process of e-government in Saudi Arabia, and describes the current states, development strategies of e-government in Saudi Arabia. And also review e-government maturity models and synthesize them e-government maturity models are investigated, in which the authors have proposed the Delloite's six-stage model, Layne and Lee four-stage model and Accenture five-stage model. So, the main e-government maturity stages are: online presence, interaction, transaction, transformation and digital democracy. After that, according to many references, the main technologies which are used in each stage are summarized.

연구 동기 및 목표

• 사우디 아라비아의 국가적 정보화 수준 향상과 글로벌 경쟁력 강화에 기여하는 전자정부의 역할을 분석하기 위해.
• Delloite의 6단계, Layne와 Lee의 4단계, Accenture의 5단계 모델을 포함한 주요 전자정부 성숙도 모델을 검토하고 통합하기 위해.
• 전자정부 발전 각 단계에서 사용되는 핵심 기술을 식별하고 매핑하기 위해.
• 사우디 아라비아 내 전자정부 구현을 촉진하기 위한 전략적 프레임워크를 제공하기 위해.
• 국제 기준을 바탕으로 사우디 아라비아의 전자정부 현황과 향후 방향성을 평가하기 위해.

제안 방법

• Delloite의 6단계, Layne와 Lee의 4단계, Accenture의 5단계 프레임워크에 중점을 둔 전자정부 성숙도 모델의 체계적 검토.
• 전자정부 발전 단계로 분류: 온라인 존재, 상호작용, 거래, 전환, 디지털 민주주의.
• 각 성숙도 단계와 관련된 지원 기술 식별 및 분석.
• 국제 전자정부 사례의 통합 및 사우디 현지 환경에 맞는 적응.
• 학술 및 기관 자료를 활용해 제안된 성숙도 단계와 기술 매핑의 타당성 검증.
• 사우디 아라비아 내 전자정부 발전 수준 평가를 위한 비교 프레임워크 적용.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 전자정부가 사우디 아라비아의 국가적 정보화 수준 향상과 국제 경쟁력 강화에 어떻게 기여해 왔는가?
• RQ2 전자정부의 진화 과정에서 핵심 단계는 무엇이며, 성숙도 모델과 어떻게 일치하는가?
• RQ3 전자정부 발전 각 단계에서 가장 관련성이 높은 핵심 기술은 무엇인가?
• RQ4 국제 전자정부 성숙도 모델이 사우디 아라비아의 상황에 어떻게 적용될 수 있는가?
• RQ5 사우디 아라비아 내 전자정부 발전을 이끄는 데 유용한 전략적 프레임워크는 무엇인가?

주요 결과

• 사우디 아라비아는 정보화 추진과 국민 서비스 향상을 위해 전자정부를 핵심 국가 전략으로 채택했다.
• Delloite의 6단계 모델, Layne와 Lee의 4단계 모델, Accenture의 5단계 모델은 전자정부 진화를 이해하는 데 포괄적인 프레임워크를 제공한다.
• 전자정부 발전은 명확한 단계를 거쳐 진행되며, 각 단계는 온라인 존재, 상호작용, 거래, 전환, 디지털 민주주의로 구분된다.
• 각 단계는 특정 지원 기술과 연관되며, 초기 단계에는 웹 포털이, 고도화된 단계에는 통합 서비스 플랫폼이 주로 사용된다.
• 성숙도 모델의 통합은 사우디 아라비아 내 전자정부 발전 평가 및 이행을 위한 강력한 분석 도구를 제공한다.
• 국가 목표를 국제 최선의 사례와 연계함으로써, 향후 전자정부 정책 및 이행 기반을 마련한다.