[논문 리뷰] Online Deliberation Design: Choices, Criteria, and Evidence

Todd Davies, Reid Chandler|arXiv (Cornell University)|2013. 02. 21.

Social Media and Politics참고 문헌 73인용 수 54

한 줄 요약

이 논문은 효과적인 온라인 협의 포럼을 설계하기 위한 경험적 증거를 종합하여 핵심 설계 차원—목적, 대상자, 지리적 범위, 매체, 프로세스—을 규명하고 익명성, 미디어의 풍부함, 기술 도구 간의 상충 관계를 평가한다. 연구는 협의 성공 여부가 의사소통 환경을 특정 협의 과제에 맞추는 데 달려 있으며, 효과성은 맥락, 기술, 사용자 문화에 따라 달라진다는 결론을 도출한다.

ABSTRACT

This chapter reviews empirical evidence bearing on the design of online forums for deliberative civic engagement. Dimensions of design are defined for different aspects of the deliberation: its purpose, the target population, the spatiotemporal distance separating participants, the communication medium, and the deliberative process to be followed. After a brief overview of criteria for evaluating different design options, empirical findings are organized around design choices. Research has evolved away from treating technology for online deliberation dichotomously (either present or not) toward nuanced findings that differentiate between technological features, ways of using them, and cultural settings. The effectiveness of online deliberation depends on how well the communicative environment is matched to the deliberative task. Tradeoffs, e.g. between rich and lean media and between anonymous and identifiable participation, suggest different designs depending on the purpose and participants. Findings are limited by existing technologies, and may change as technologies and users co-evolve.

연구 동기 및 목표

• 시민 참여 결과에 영향을 주는 온라인 협의 포럼의 핵심 설계 차원을 규명하고 평가하는 것.
• 기술적 특징, 익명성, 소통 매체가 협의 품질과 참여도에 미치는 영향을 이해하는 데서 발생하는 격차를 메우는 것.
• 기술이 협의에 미치는 영향을 단순 이元적 관점(유무)이 아닌 세밀한 설계 선택과 그 맥락적 영향을 분석함으로써 이원적 시각을 넘어서는 것.
• 특정 협의 목표와 참가자 특성에 맞는 설계 옵션을 선택하기 위한 증거 기반 기준을 제공하는 것.
• evolving 기술과 사용자 행동이 상호 작용하여 온라인 협의 플랫폼의 장기적 효과성에 영향을 주는 방식을 탐구하는 것.

제안 방법

• 다양한 맥락과 기술적 환경에서 온라인 협의 플랫폼에 관한 경험적 연구를 체계적으로 검토하는 것.
• 다섯 가지 핵심 설계 차원인 목적, 대상 인구, 시공간 거리, 소통 매체, 협의 프로세스를 특정하는 것.
• 풍부한 매체와 낮은 매체 간의 상충 관계 등 설계의 상충 관계를 평가하는 것.
• 문화적 배경과 기술적 가능성이 협의 결과와 사용자 참여에 어떻게 영향을 주는지 분석하는 것.
• 설계 특징을 특정 협의 과제와 목표에 맞추기 위해 연구 결과를 통합하는 것.
• 다양한 설계 구성에서의 효과성을 평가하기 위해 기존 연구에서 도출된 정성적 및 정량적 증거를 활용하는 것.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 익명성, 미디어의 풍부함, 플랫폼 구조와 같은 다양한 설계 선택이 온라인 협의의 품질과 결과에 어떻게 영향을 미치는가?
• RQ2 의사소통 환경과 협의 과제 간의 일치성이 온라인 포럼의 효과성에 얼마나 영향을 미치는가?
• RQ3 문화적 및 맥락적 요인이 기술적 특징이 협의 참여에 미치는 영향을 어떻게 조절하는가?
• RQ4 온라인 협의 설계에서 발생하는 주요 상충 관계는 무엇이며, 목적과 대상자에 따라 어떻게 해결해야 하는가?
• RQ5 evolving 기술과 사용자 행동이 상호 작용하여 온라인 협의 플랫폼의 효과성을 어떻게 재구성하는가?

주요 결과

• 온라인 협의의 효과성은 의사소통 환경의 설계를 특정 협의 과제에 맞추는 데 크게 의존한다.
• 연구는 온라인 협의 기술을 단순히 존재 여부로 보는 시각에서, 기능 사용, 맥락, 문화적 배경의 미세한 차이를 인식하는 데로 전환하고 있다.
• 풍부한 매체(예: 영상)와 낮은 매체(예: 텍스트) 사이에 상충 관계가 존재하며, 낮은 매체가 더 깊은 반성과 더 공정한 참여를 지원하는 경우가 많다.
• 익명성은 개방성과 편향 감소에 기여할 수 있지만, 맥락에 따라 책임감과 기여 품질을 떨어뜨릴 수도 있다.
• 모니터링, 시간 제약, 구조화된 토론 형식과 같은 설계 선택은 협의 품질과 포용성에 중대한 영향을 미친다.
• 현재 기술의 한계로 인해 경험적 발견은 제한되어 있으며, 향후 효과성은 기술과 사용자 행동이 공-evolve함에 따라 변화할 수 있다.