[論文レビュー] Transparency and Coordination in Peer Production

Laura Dabbish, H. Colleen Stuart+2 more|arXiv (Cornell University)|Jun 30, 2014

Open Source Software Innovations参考文献 15被引用数 7

ひとこと要約

本論文は、対人共同作業環境における透明性が、関心に基づく非同期的相互作用と準形式化（プロセス知識が作業成果物に暗黙的に埋め込まれる仕組み）を通じてどのように調整を可能にするかを調査している。研究結果は、行動と成果物の可視性に加え、想像上の観客と経験的学習が組み合わさることで、開発者が中央集権的管理なしに選択的依存関係を形成し、プロジェクトの進捗を監視し、効果的に調整できることを示している。

ABSTRACT

This paper examines coordination in transparent work environments - environments where the content of work artifacts, and the actions taken on these artifacts, are fully visible to organizational members. Our qualitative study of a community of open source software developers revealed a coordination system characterized by interest-based, asynchronous interaction and knowledge transfer. At the core of asynchronous knowledge transfer, lies the concept of quasi-codification, which occurs when rich process knowledge is implicitly encoded in work artifacts. Our findings suggest that members are able to more selectively form dependencies, monitor the trajectory of projects, and make their work understandable to others which facilitates coordination. We discuss two important characteristics that enable coordination activities in a transparent environment: the presence of an imagined audience that dictates the way artifacts are crafted, and experience within the environment, that allows individuals to derive knowledge from these artifacts. By showing how transparency influences coordination, this research challenges previous conceptions of coordination for complex, collaborative work.

研究の動機と目的

• 作業環境における透明性が、対人共同作業コミュニティにおける調整をどのように支援するかを理解すること。
• 作業成果物および行動の可視性が協働および知識共有にどのように影響するかを調査すること。
• 想像上の観客と経験的学習が、成果物設計および調整に与える役割を調査すること。
• 分散型で透明性のある環境における代替的メカニズムを明らかにすることで、従来の調整モデルに挑戦すること。

提案手法

• 対人共同作業の調整ダイナミクスを分析するために、オープンソースソフトウェア開発コミュニティにおける定性的研究を実施した。
• 作業成果物および行動がどのように可視化され、その可視性が対話パターンにどのように影響するかを分析した。
• 繰り返しの使用と可視性を通じて、プロセス知識が暗黙的に成果物に埋め込まれる「準形式化」という概念を同定した。
• 直接的な相互作用がなくても、開発者が観客の存在を想定することで、作業をどのように調整するかを検討した。
• 成果物との経験を通じて、個人が時間の経過とともに調整に関連する知識を抽出できる仕組みを追跡した。
• 文化的記述的分析を用いて、透明性が非同期的で関心に基づく協働をどのように支援するかを検証した。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 作業成果物および行動の透明性は、対人共同作業環境における調整をどのように支援するか？
• RQ2 想像上の観客は、開発者が作業成果物をどのように設計・共有するかに、どのような役割を果たすか？
• RQ3 直接的なコミュニケーションなしに、可視的な成果物からどのように調整に関連する知識を抽出するか？
• RQ4 準形式化は、透明なシステムにおいて、どのようにプロセス知識の伝達を可能にするか？
• RQ5 透明な環境における経験は、どのように効果的な調整に寄与するか？

主な発見

• 透明性は、直接的なコミュニケーションではなく、関心に基づく非同期的相互作用を通じて調整を可能にする。
• 準形式化により、豊富なプロセス知識が、明確な文書化なしに作業成果物に暗黙的に埋め込まれ、調整を支援する。
• 開発者は、他の人の作業進捗を可視的な成果物で監視できるため、より選択的かつ的確な依存関係を形成する。
• 想像上の観客の存在により、開発者は成果物の理解性と調整可能性を高めるように設計を工夫する。
• 可視的な成果物との経験を通じて、個人はプロジェクトの進行方向やタスクの依存関係といった、調整に関連する情報を推論できる。
• 透明な環境における調整は、公式な構造ではなく、可視的な作業成果物の解釈的利用によって維持される。