[論文レビュー] Understanding Digital Government Transformation

Mamdouh Alenezi|arXiv (Cornell University)|Jan 10, 2022

Smart Cities and Technologies被引用数 9

ひとこと要約

本論文は、公共部門のデジタル化における課題と成功要因を分析することで、デジタル政府転換を調査している。戦略的計画、人的資源の能力、リーダーシップに重点を置いている。目的志向のデジタル転換は、サービス提供、市民参加、政策効率性、経済成長を向上させることを示しており、熟練した人材、柔軟なリーダーシップ、支援的な政策にかかっていると結論づけている。

ABSTRACT

In today's era of innovation of technological progression, digitalisation has not only transformed individual lives but also has a prominent influence on business activities. The world is surviving in a global yet complex technological progression that not only changes the lives of civilians but is also transforming the public, private, and academic spheres of life. This research focuses on the digitalisation of governments, their challenges, and success factors. It is found that government faces difficulties in formulating strategies, proper planning, execution strategies, and a lack of organised information and expertise. However, success can be achieved by working on capabilities of the future workforce, creating leaders for tomorrow, generating digitalisation capabilities, and bringing a purpose-driven digitalisation before digital government transformation. Overall, the study's findings suggest that digital government transformation creates value, enhances relations, improves service delivery, grows economy, pushes economic activities, enhances citizen engagement, increases the policy implementation and their efficiency, and affects business growth positively.

研究の動機と目的

• デジタル転換を実施するにあたり、政府が直面する課題、特に戦略的計画、人的資源の準備状況、組織文化の観点から検討すること。
• リーダーシップ、デジタル能力、政策枠組みといった要因が、効果的なデジタル政府転換を可能にする鍵となる成功要因を特定すること。
• デジタル転換が公共サービスの提供、市民参加、政策実施の効率性をどのように改善するかを分析すること。
• e政府イニシャチブが、公共機関全体におけるイノベーションとユーザー中心のサービスモデルの構築をどのように促進するかを評価すること。
• 先進国と発展途上国におけるデジタル転換の採用状況を比較し、インfraストラクチャーや熟練人材の可用性の格差を浮き彫りにすること。

提案手法

• e政府およびデジタルガバナンスを焦点とした、公共部門におけるデジタル転換に関する包括的文献レビューを実施すること。
• 特にデンマークを成功事例として挙げ、世界的な政府機関の事例研究および統計データを分析すること。
• 既存の研究の統合を通じて、組織文化、熟練人材の不足、戦略的計画の弱体化といった課題を特定すること。
• リーダーシップ、デジタル人材育成、デジタルイノベーションを支援する制度的政策の観点から、成功要因を評価すること。
• テーマ分析フレームワークを用いて、課題と成功要因を構造的・文化的・技術的次元に分類すること。
• 先行研究（例：Fitzgeraldのデジタル転換モデル）のフレームワークを応用し、政府業務全体におけるデジタル技術の統合状況を評価すること。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 政府がデジタル転換を実施するにあたり、特に戦略的計画と人的資源の準備状況において直面する主な課題は何か？
• RQ2 リーダーシップ、デジタル能力、政策環境が、成功したデジタル政府転換にどのように寄与するか？
• RQ3 デジタル転換は、公共サービスの提供、市民参加、政策実施の効率性をどのように改善するか？
• RQ4 なぜ発展途上国は先進国に比べてデジタル政府の導入が遅れているのか？
• RQ5 e政府は、公共部門におけるサービス提供モデルとステークホルダー関係をどのように再定義するか？

主な発見

• デジタル政府転換は、サービス提供の向上、市民参加の増加、政策実施の効率性の向上に顕著な効果をもたらす。
• 目的志向のデジタル化を重視する政府は、業務統合とステークホルダー連携の面で高いパフォーマンスを発揮する。
• 熟練人材や経験豊富なリーダーの不足は、特に発展途上国においてデジタル転換の主要な障壁である。
• 効果的なリーダーシップとアクセス可能なデジタルプラットフォームは、公共部門のデジタル化に不可欠な成功要因である。
• デンマークをはじめとする先進国は、強固なe政府戦略と支援的な制度的環境のおかげで、デジタル転換の分野でリーダー的役割を果たしている。
• デジタル転換は、新しいビジネスモデルの創出と公的部門業務の合理化を通じて、経済成長を促進する。