[論文レビュー] Characterizing the public perception of WhatsApp through the lens of media

Josemar Alves Caetano, Gabriel Magno+4 more|arXiv (Cornell University)|Aug 17, 2018

Digital Marketing and Social Media参考文献 21被引用数 6

ひとこと要約

本研究は、2010年から2018年までのメディア報道を用いて、WhatsAppに関する一般世論の変化を分析した。2つの大規模なニュースデータセットとGoogleトレンドを用いた分析により、初期の報道が機能中心であったのに対し、後に誤情報、政治的操作、犯罪といった側面が強調されるようになり、特に2013年以降、ニュース記事のネガティブな傾向が顕著に増加したことが明らかになった。

ABSTRACT

WhatsApp is, as of 2018, a significant component of the global information and communication infrastructure, especially in developing countries. However, probably due to its strong end-to-end encryption, WhatsApp became an attractive place for the dissemination of misinformation, extremism and other forms of undesirable behavior. In this paper, we investigate the public perception of WhatsApp through the lens of media. We analyze two large datasets of news and show the kind of content that is being associated with WhatsApp in different regions of the world and over time. Our analyses include the examination of named entities, general vocabulary, and topics addressed in news articles that mention WhatsApp, as well as the polarity of these texts. Among other results, we demonstrate that the vocabulary and topics around the term "whatsapp" in the media have been changing over the years and in 2018 concentrate on matters related to misinformation, politics and criminal scams. More generally, our findings are useful to understand the impact that tools like WhatsApp play in the contemporary society and how they are seen by the communities themselves.

研究の動機と目的

• 異なる国におけるメディアが、WhatsAppが社会に果たす役割をどのように解釈しているかを特定すること。
• WhatsAppの発表から大規模な普及に至るまでの期間、一般世論の認識がどのように変化したかを検討すること。
• 政治、犯罪、過激主義といった感受性の高いトピックが、地域や時間軸を越えてWhatsAppとどのようにフレーミングされているかを理解すること。
• WhatsAppをめぐるニュース記事の言語的フレーミングと感情の変化を評価すること。
• メディアの視点を通じて、暗号化メッセージングプラットフォームの社会的影響を理解する基盤を提供すること。

提案手法

• 英語圏20カ国（2010年～2018年）のニュース記事とブラジルのニュース記事（2012年～2018年）の2つの大規模データセットを収集した。
• Googleトレンドデータを用いて、時間経過に伴うWhatsAppに関する一般の関心の変化を追跡した。
• 固有表現認識（NER）を実施し、ニュース記事内で共起する人物、組織、場所を特定した。
• トピックモデリングを用いて、WhatsAppをめぐる記事に共通する主要なテーマを同定した。
• SentiStrengthを用いて感情分析を実施し、ニューステキスト内の肯定的・否定的感情の極性を測定した。
• 共起ネットワークを構築し、WhatsAppと他のエンティティやトピックとの関係を可視化した。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 2010年から2018年までの間、メディアにおけるWhatsAppの描写は、トピックやフレーミングの観点からどのように変化したか。
• RQ2 地域ごとに、WhatsAppに関連する主要なトピックと固有表現（人物・組織・場所）は何か。
• RQ3 時間経過と地域別に、WhatsAppをめぐるニュース記事の感情極性はどのように変化したか。
• RQ4 メディア報道において、WhatsAppはどれほど誤情報、政治的活動、犯罪的行動と関連付けられているか。
• RQ5 検索トレンドで測定されたWhatsAppの一般関心は、メディアの注目度と感情の変化とどの程度相関しているか。

主な発見

• ニュースの件数とGoogleトレンドによる測定結果から、WhatsAppに関する一般の関心は2010年から2018年にかけて着実に上昇した。
• メディア報道は2013年以前はWhatsAppの技術的機能やデバイス互換性に焦点を当てていたが、2013年以降は誤情報、政治的操作、犯罪的スキャムに重点が移った。
• WhatsAppをめぐるニュース記事の平均的感情は、時間経過とともにますます否定的になり、特にアフリカ、インド、東南アジア、アメリカ大陸、ブラジルで顕著であった。
• 2018年には、誤情報、政治、犯罪的スキャムに関するトピックが、特にブラジルやインドを含む地域のWhatsApp報道を支配した。
• ブラジルのニュース記事では、WhatsAppがスキャムやフェイクニュース（例：偽物の動画通話やフィッシング工作）と頻繁に結びつけられていた。
• 共起ネットワークの分析から、2013年以降の報道では、WhatsAppが「フェイクニュース」「暴力」「選挙」「スキャム」と強く関連していることが明らかになった。