[論文レビュー] E-banking and E-commerce in India and USA

Shilpan Dineshkumar Vyas|arXiv (Cornell University)|Jul 10, 2012

ICT Impact and Policies参考文献 7被引用数 7

ひとこと要約

本論文は、ホフステッドの文化的次元理論およびイノベーションの拡散理論を用いて、インドとアメリカにおける電子バンキングおよび電子商業の導入を検討する。発展途上国であるインドにおける文化的、インfraストラクチャ的、経済的障壁を特定し、グローバルな電子バンキング導入のための戦略を提言する。特に、成功した消費者の導入を実現するためには、文脈に応じた適応が不可欠であることを強調する。

ABSTRACT

Web based e-banking is becoming an important aspect of worldwide commerce. The United Nations predicts 17% of purchases by firms and individuals will be conducted online by 2006. The future of Web-based e-banking in developed areas appears bright but consumers and merchants in developing countries face in number of barriers to successful e-banking, including less reliable telecommunications infrastructure and power supplies, less access to online payment mechanisms, and relatively high costs for personal computers and Internet access. How should managers in charge of e-banking prepare for global implementation? What can they do reach consumers in developing countries? What factors influence the adoption of consumer-oriented e-banking in various countries? This research paper will give you the idea on the local conditions in India, the Hofstede's dimension of culture in India and USA, the Diffusion of Innovation theory and hence the hypotheses for the innovation characteristics of interest.

研究の動機と目的

• インドおよびアメリカにおける電子バンキングの消費者導入に影響を与える要因を分析すること。
• ホフステッドの文化的次元フレームワークを用いて、インドとアメリカの文化的差異を検討すること。
• インドのような発展途上国における電子バンキングのインfraストラクチャ的および経済的障壁を評価すること。
• イノベーションの拡散理論を応用し、相対的利点、適合性、複雑さ、試用可能性、観察可能性などのイノベーション特性が電子バンキング導入に与える影響を理解すること。
• とりわけ発展途上市場を念頭に置いた、グローバルな電子バンキング実装の戦略的提言を提供すること。

提案手法

• インドとアメリカ間の個人主義、権力距離、不確実性回避、マスキュリニティの比較に、ホフステッドの文化的次元を活用した。
• 相対的利点、適合性、複雑さ、試用可能性、観察可能性といったイノベーション特性を評価するために、イノベーションの拡散理論を適用した。
• 信頼性の低い通信回線、電力供給の不安定さ、オンライン決済システムへのアクセス制限といった国別課題を分析した。
• 利用可能なデータおよび理論的枠組みに基づいて、インドとアメリカにおける電子バンキング導入パターンの比較事例研究を実施した。
• 研究結果を統合し、グローバルに電子バンキングサービスを拡大しようとするマネージャー向けの戦略的提言を策定した。
• 2006年までの電子商業トレンドを文脈づけるために、国連の予測および業界レポートからの二次的データを用いた。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 インドとアメリカの文化的差異は、電子バンキング導入にどのように影響するか？
• RQ2 インドのような発展途上国における電子バンキング導入の主な障壁は何であるか？
• RQ3 相対的利点や複雑さなどのイノベーション特性が、電子バンキング導入にどの程度影響を及えるか？
• RQ4 デジタルインfraストラクチャが未発達な国において、マネージャーはどのようにして効果的に電子バンキングサービスを実装できるか？
• RQ5 イノベーションの拡散理論は、電子バンキング導入における国際的差異を説明するために果たす役割は何か？

主な発見

• インドはアメリカに比べて、権力距離と不確実性回避がより高い傾向にあり、これは新しいデジタルバンキングシステムへの信頼や導入に影響を及ぼす可能性がある。
• アメリカは個人主義が高く、マスキュリニティが低い傾向にあり、これは消費者指向の電子バンキングサービスの迅速な導入と関連している。
• 発展途上国であるインドは、信頼性の低いインターネット接続、オンライン決済メカニズムへのアクセス制限、PCおよびインターネット接続の高コストといった深刻な障壁に直面している。
• 本研究では、相対的利点や適合性といったイノベーション特性が電子バンキング導入に顕著に影響を与えることが確認された一方で、複雑さは阻害要因として機能することが明らかになった。
• 2006年までに17％の取引が電子商業に占める割合になると予測される世界的な電子商業成長トレンドにもかかわらず、発展途上国はインfraストラクチャ的および経済的制約のため遅れをとっている。
• 成功したグローバルな電子バンキング実装には、文化的およびインfraストラクチャ的文脈に基づいた戦略的適応が不可欠である。