[論文レビュー] Level Up Your Strategy: Towards a Descriptive Framework for Meaningful Enterprise Gamification

Umar Ruhi|arXiv (Cornell University)|May 29, 2016

Educational Games and Gamification被引用数 4

ひとこと要約

本論文は、MDO（メカニクス、ダイナミクス、アスティティクス）フレームワークを企業向けゲーム化に適応させ、従業員の動機づけ、ゲームプレイ要素、技術的機能を結びつける、経験的検証がなされた記述的枠組みを提案する。3つの事例研究に基づき、従業員の関与を高め、ポジティブなビジネス成果を生むゲーム化システムを設計するための主な成功要因を同定した。

ABSTRACT

Gamification initiatives are currently top-of-mind for many organizations seeking to engage their employees in creative ways, improve their productivity, and drive positive behavioural outcomes in their workforce - ultimately leading to positive business outcomes on the whole. Despite its touted benefits, little empirical research has been done to date to investigate technological and individual personal factors that determine the success or failure of enterprise gamification initiatives. In this article, we provide a summary of our preliminary research findings from three case studies of gamification initiatives across different business contexts and present an empirically validated descriptive framework that details the key success factors for enterprise gamification. Our adaptation of the mechanics, dynamics, and aesthetics (MDA) framework for enterprise gamification aims to explicate the connections between end-user motivations, interactive gameplay elements, and technology features and functions that constitute effective gamification interventions in the enterprise. Following a discussion of the core elements in the framework and their interrelationships, the implications of our research are presented in the form of guidelines for the management and design of gamification initiatives and applications. The research findings presented in this article can potentially aid in the development of game mechanics that translate into positive user experiences and foster higher levels of employee engagement. Additionally, our research findings provide insights on key success factors for the effective adoption and institutionalization of enterprise gamification initiatives in organizations, and subsequently help them enhance the performance of their employees and drive positive business outcomes.

研究の動機と目的

• 経験的調査を通じて、企業向けゲーム化イニシアチブの主な成功要因を同定および検証すること。
• 組織におけるゲーム化の成功に影響する技術的要因および個人的要因に関する経験的研究の不足を解消すること。
• エンドユーザーの動機づけ、インタラクティブなゲームプレイ要素、企業環境における技術的機能を結びつける記述的枠組みを構築すること。
• 持続的な従業員関与を促進するゲーム化イニシアチブの設計および管理に役立つ実務的ガイドラインを提供すること。

提案手法

• 企業向けゲーム化の文脈に適応されたMDOフレームワーク（メカニクス、ダイナミクス、アスティティクス）の適用。
• 異なるビジネス環境における3件の事例研究を実施し、ゲーム化の実装に関する経験的データを収集すること。
• 実際の組織的環境におけるユーザーの動機づけ、ゲームメカニクス、技術的特徴の相互作用を分析すること。
• 定性的および記述的分析を用いて、観察されたゲーム化介入からパターンと成功要因を同定すること。
• ケーススタディの結果とステークホルダーのフィードバックを繰り返し分析することで、フレームワークの妥当性を検証すること。
• 統合された調査結果から、実務的実装を支援する設計および管理ガイドラインを導出すること。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 現実の組織的環境における企業向けゲーム化イニシアチブの効果性を左右する主な成功要因は何か？
• RQ2 個人の動機づけ、ゲームプレイメカニクス、技術的特徴は、どのようにしてゲーム化システムにおける従業員の関与に影響を与えるか？
• RQ3 技術的要因および個人的要因は、企業におけるゲーム化実装の成功または失敗にどのような役割を果たすか？
• RQ4 MDOフレームワークは、企業向けゲーム化の文脈でどのように適応され、検証されるべきか？
• RQ5 ポジティブなビジネス成果を達成するために、設計および管理に役立つ実務的ガイドラインはどのように導出できるか？

主な発見

• 適応されたMDOフレームワークは、企業環境における従業員の動機づけ、ゲームプレイ要素、技術的特徴の関係を効果的にマッピングできる。
• 成功したゲーム化イニシアチブは、ユーザーの動機づけと設計されたゲームメカニクスの強い整合性を特徴とする。
• 技術的特徴は、機能的要件と心理的関与の両方を満たすことで、長期的なユーザー参加を維持できる。
• ゲーム化システムが意味のあるものであり、個人的および組織的目標と整合していると認識されると、従業員の関与は顕著に向上する。
• 本研究は、組織におけるゲーム化の採用および制度化を改善する具体的な設計および管理ガイドラインを同定した。
• ケーススタディによる経験的検証から、動機づけ設計と技術的実装が、ポジティブなビジネス成果を達成するために不可欠であることが確認された。