[論文レビュー] Practices to Improve Teamwork in Software Development During the COVID-19 Pandemic: An Ethnographic Study

Ronnie Edson de Souza Santos, Paul Ralph|arXiv (Cornell University)|Mar 17, 2022

Software Engineering Techniques and Practices被引用数 5

ひとこと要約

この民族学的研究では、新型コロナウイルス感染症のパンデミック期に、リモートソフトウェア開発チームにおける関与、結束、知識共有を向上させた3つのチーム主導の実践——衣装会議、第二言語デー、プロジェクト・ハッピー・アワー——を特定した。これらの非公式で自発的な実践は退屈を軽減し、心理的安全性を支援し、リモートワークのレジリエンスに低コストでスケーラブルなソリューションを提供した。

ABSTRACT

Context. Due to the COVID-19 pandemic, software professionals had to abruptly shift to ostensibly temporary home offices, which affected teamwork in several ways. Goal. This study aims to explore how these professionals coped with remote work during the pandemic and to identify practices that supported the team activities. Method. Ethnographic methods, including participant observation and qualitative data analysis, were used. Results. Three practices were created by the observed team to improve their engagement: costume meeting, second-language day, and project happy hour. These practices appear to increase individual involvement, improve team cohesion, reduce monotony, and create opportunities for knowledge acquisition. Conclusions. The three observed practices may help remote software teams cope with adversity. More research is needed to determine if these practices work in other settings, including remote-first and hybrid remote / on-site teams, post-pandemic.

研究の動機と目的

• 新型コロナウイルス感染症のパンデミックに伴う急激なリモートワークへの移行に対して、ソフトウェア開発チームがどのようにチームワークの実践を適応したかを理解すること。
• リモート環境において協働、関与、結束を支援する具体的な、生まれ出たチームレベルの実践を特定すること。
• 対面でのやり取りが欠如する状況において、非公式で自己組織的な活動がチームのレジリエンスと知識共有にどのように寄与したかを検討すること。

提案手法

• 長期間にわたり、参加者観察を含む民族学的フィールドワークを実施し、リモートソフトウェア開発チームの状況を調査した。
• チーム会議の録画、フィールドノート、チームメンバーとの非公式インタビューを通じて定性的データを収集した。
• チームの対話における繰り返しパターンや生まれ出た実践を特定するために、定性的データ分析手法を適用した。
• 社会的および協働的ダイナミクスを改善した自己組織的でチーム主導の活動を特定することに焦点を当てた。
• 関与、結束、知識共有への影響に基づいて、観察された実践を分類した。
• 反復的コーディングと主題分析を用いて、豊富で文脈に即したデータからインサイトを導き出した。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 パンデミック期に、リモートソフトウェア開発においてチームワークを支援するために、どのような非公式でチーム主導の実践が生まれたか？
• RQ2 これらの実践は、チームの結束、関与、知識共有にどのように影響したか？
• RQ3 これらの実践は、孤立や退屈といったリモートワークの課題をどのように軽減したか？
• RQ4 心理的安全性とピア主導のイニシアチブは、チームの士気を維持するために果たした役割は何か？
• RQ5 これらの実践は、他のリモートまたはハイブリッドチーム環境にどのように適応またはスケーリングできるか？

主な発見

• チームは「衣装会議」と呼ばれる週1回のバーチャル会議を導入し、メンバーがテーマに沿った服装をしたことで、参加意欲が向上し、軽やかな関与が促進された。
• 「第二言語デー」という実践では、メンバーが母国語でない言語で会話することで、文化的理解が深まり、コミュニケーションの障壁が軽減された。
• 「プロジェクト・ハッピー・アワー」は、メンバーがリラックスして交流できる非公式な場を提供し、人間関係の絆を強化し、リモートワークによる疲れを軽減した。
• これらの実践は総合的に退屈を軽減し、心理的安全性を高め、継続的なチームのモチベーション向上に貢献した。
• チームメンバーは物理的な距離がある中でも、より結束し、関与していると感じており、帰属意識が向上したと報告した。
• これらの実践は自己組織的であり、低コストでスケーラブルであり、他のリモートまたはハイブリッドチームの文脈への応用可能性が示唆された。