[論文レビュー] Understanding Perceptions of Problematic Facebook Use: When People Experience Negative Life Impact and a Lack of Control

Justin Cheng, Moira Burke+1 more|arXiv (Cornell University)|May 6, 2019

Impact of Technology on Adolescents参考文献 20被引用数 6

ひとこと要約

本研究では、20,000人の米国ユーザーからのアンケートデータと匿名化された行動ログを組み合わせることで、フェイスブック利用に対する自己認識された問題的使用の要因を分析した。その結果、人生に悪影響を及ぼしていると感じたり、使用をコントロールできないと感じているユーザーは、特に夜間に長時間フェイスブックを利用しており、ニュースフィードの利用よりもプロフィール閲覧やメッセージ送信を優先し、アカウントの一時停止を試みる傾向が強いことが明らかになった。否定的な認識にもかかわらず、こうしたユーザーはフェイスブックの価値をより高く評価しており、有害性の認識と有用性の認識の複雑な両立が浮き彫りになった。

ABSTRACT

While many people use social network sites to connect with friends and family, some feel that their use is problematic, seriously affecting their sleep, work, or life. Pairing a survey of 20,000 Facebook users measuring perceptions of problematic use with behavioral and demographic data, we examined Facebook activities associated with problematic use as well as the kinds of people most likely to experience it. People who feel their use is problematic are more likely to be younger, male, and going through a major life event such as a breakup. They spend more time on the platform, particularly at night, and spend proportionally more time looking at profiles and less time browsing their News Feeds. They also message their friends more frequently. While they are more likely to respond to notifications, they are also more likely to deactivate their accounts, perhaps in an effort to better manage their time. Further, they are more likely to have seen content about social media or phone addiction. Notably, people reporting problematic use rate the site as more valuable to them, highlighting the complex relationship between technology use and well-being. A better understanding of problematic Facebook use can inform the design of context-appropriate and supportive tools to help people become more in control.

研究の動機と目的

• 大規模かつ多様なユーザー集団における自己認識された問題的フェイスブック利用の行動的および人口統計的要因を理解すること。
• 実際のプラットフォーム上での行動が、フェイスブック利用による自己のコントロールの欠如や人生への悪影響という自己報告とどのように関連しているかを検討すること。
• アンケートデータと集計済みのサーバーサイド行動ログを組み合わせることで、一般的な方法バイアスを低減すること。
• ユーザーが自身のソーシャルメディア利用を再びコントロールできるよう支援するコンテキストに応じたツールの設計を支援すること。
• フェイスブック利用を問題的だと感じながらも、その価値を高く評価するユーザーの矛盾を探索すること。

提案手法

• 米国在住のフェイスブックユーザー20,000人を対象に大規模なアンケート調査を実施し、人生への悪影響と使用のコントロールの欠如に基づいて、自己報告による問題的使用の認識を測定した。
• 過去4週間分の集計済みサーバーログから行動データを収集し、フェイスブックでの滞在時間、ニュースフィードとプロフィール閲覧の時間割合、メッセージ送信頻度、お知らせへの反応率を含めた。
• 別途、別々の人生の出来事（例：別れ、転職）などの人口統計的および生活状況のデータを収集し、問題的使用の認識ととの関連を評価した。
• 人口統計変数を統制する統計モデルを用いて、問題的使用の認識に特化した行動パターンを特定した。
• 本研究では、定量的アンケートデータとログデータを組み合わせた混合研究法を採用し、自己報告バイアスを低減した。
• ユーザーが問題的使用と認識している（人生への悪影響と使用のコントロールの欠如を伴う）グループとそうでないグループを、複数の行動的および心理社会的次元で比較分析した。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 フェイスブック上でのどの行動パターンが、ユーザーの自己認識された問題的使用と関連しているか？
• RQ2 年齢、性別、人生の出来事などの人口統計的要因は、フェイスブック利用の問題的使用の認識とどのように関連しているか？
• RQ3 自己認識された問題的使用と、滞在時間、お知らせへの反応、コンテンツ消費といった実際のプラットフォーム上での行動とはどのような関係にあるか？
• RQ4 問題的使用と感じながらも、なぜユーザーはフェイスブックを高い価値があると評価するのか？
• RQ5 アカウントの一時停止といった行動は、フェイスブック利用のコントロールを回復させようとする試みとどのように関連しているか？

主な発見

• 米国のフェイスブック利用者の3.1％が、人生への悪影響と使用のコントロールの欠如を伴う自己認識された問題的使用を報告した。
• 問題的使用を報告したユーザーは、若年層、男性、別れなどの重大な人生の出来事の影響を受けている傾向が強かった。
• こうしたユーザーは、問題的でないユーザーと比較して、特に夜間の時間帯にフェイスブックでの滞在時間が著しく長く、使用時間全体も多かった。
• プロフィール閲覧や友人とのメッセージ送信に費やす時間の割合が高く、ニュースフィードの利用時間は問題的でないユーザーより少なかった。
• 否定的な認識にもかかわらず、問題的使用を報告したユーザーは、問題的でないグループのユーザーよりもフェイスブックの価値をより高く評価していた。
• アカウントの一時停止の可能性は2.6倍高く、これは使用を管理しようとする自己制御の試みを示している。