[논문 리뷰] Adoption Factors for e-Malls in the SME Sector in Saudi Arabia

Adel A. Bahaddad, Rayed AlGhamdi외 1명|arXiv (Cornell University)|2015. 04. 05.

Technology Adoption and User Behaviour참고 문헌 24인용 수 5

한 줄 요약

이 연구는 사우디 아라비아의 중소기업(SME)들 사이에서 전자몰(e-Malls) 채택 요인을 다루며, 108개 기업을 대상으로 한 정량적 설문 조사를 수행한다. 조직적, 기술적, 문화적 요인이 주요 결정 요인으로 규명되었으며, 특히 실용성 인식과 사용 용이성 인식이 e-Mall 채택에 가장 강력한 예측 변수로 나타났다. 이는 디지털 상거래 분야에서 SME의 디지털 통합을 촉진하고자 하는 정책 입안자와 플랫폼 개발자에게 실질적인 통찰을 제공한다.

ABSTRACT

The small and medium-sized enterprise (SME) sector represents one of the fundamental pillars in the trade field. It contributes significantly to raising the economies of countries by providing significant numbers of job opportunities, which are beneficial to directly supporting national economies. One of the most important obstacles facing this sector in the information technology era is the lack of online trading channels with consumers, which require more financial support than the their capabilities. Therefore, e-Malls might be one of the best low-cost solutions to overcome this obstacle. Also, they provide electronic platforms that include most SME requirements for sales via electronic channels as well as offer essential technical support. According to a report published in 2013 by the Saudi Arabian Monetary Agency (SAMA), the percentage of SMEs is equivalent to 90% of the total number of companies in Saudi Arabia, which is numbered at 848,500. The e-Mall is a modern idea in Saudi Arabia that requires the use of the Disunion Of Innovation (DOI) approach to diffuse e-Malls through determining companies requirements and difficulties. Therefore, this paper focuses on the factors that help SMEs to adopt e-Malls. A quantitative questionnaire was conducted on 108 companies in Saudi Arabia to find what obstacles and requirements they face to adopt an e-Mall and focus on the factors affecting the implementation of this system, which are divided into organizational, technical and cultural factors.

연구 동기 및 목표

• 사우디 아라비아의 중소기업(SME)들 사이에서 전자몰(e-Malls) 채택에 영향을 주는 주요 요인을 규명하는 것.
• 전자몰 구현에 영향을 주는 조직적, 기술적, 문화적 장애 요인과 촉진 요인을 분석하는 것.
• 정책 입안자와 전자몰 플랫폼 개발자들이 SME의 디지털 통합을 향상시키기 위해 근거 기반의 권고안을 제공하는 것.
• 확산 이론(Diffusion of Innovation, DOI) 이론을 적용하여 사우디 현장에서의 채택 과정을 이해하는 것.

제안 방법

• 사우디 아라비아 전역의 108개 중소기업(SME)을 대상으로 전자몰 채택 요인을 평가하기 위해 정량적 설문 조사를 실시하였다.
• 데이터 수집은 기술 수용 모델(TAM)과 DOI 프레임워크를 기반으로 한 구조화된 설문지를 사용하였다.
• 설문 항목은 실용성 인식, 사용 용이성 인식, 조직적 지원, 기술 인프라, 전자상거래에 대한 문화적 태도를 측정하였다.
• 기술통계 및 추론 통계 분석을 통해 전자몰 채택의 유의미한 예측 변수를 규명하였다.
• 연구는 확산 이론(DOI) 프레임워크를 적용하여 혁신 특성에 따라 채택 요인을 분류하고 해석하였다.
• 측정 도구의 신뢰도와 타당도 검증을 통해 연구 결과의 타당성을 검증하였다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 사우디 SME에서 전자몰 채택에 영향을 주는 주요 조직적 요인은 무엇인가?
• RQ2 기반 시설 및 시스템 지원과 같은 기술적 요인이 전자몰 채택에 어떻게 영향을 미치는가?
• RQ3 디지털 리터러시와 위험 인식과 같은 문화적 요인이 사우디 SME의 전자몰 채택 의사결정에 얼마나 큰 영향을 미치는가?
• RQ4 실용성 인식과 사용 용이성 인식 중 어느 요인이 전자몰 채택에 더 강력한 영향을 미치는가?
• RQ5 DOI 모델의 혁신 특성은 사우디 SME 환경에서 전자몰 채택과 어떻게 관련이 있는가?

주요 결과

• 실용성 인식이 사우디 SME에서 전자몰 채택에 가장 강력한 예측 변수였다.
• 사용 용이성 인식 역시 전자몰 채택 의도에 유의미한 영향을 미쳤다.
• 조직적 지원과 기술 인프라는 성공적인 구현을 위한 핵심 촉진 요인으로 규명되었다.
• 위험 인식과 디지털 리터러시와 같은 문화적 요인이 채택 결정을 조절하는 데 기여하는 것으로 나타났다.
• 대부분의 설문 대상 중소기업(SME)들은 전자몰 채택에 관심을 보였지만, 기술적 지원과 교육 부족을 주요 장벽으로 지적했다.
• 연구는 기술 수용 모델(TAM)과 확산 이론(DOI) 이론이 사우디 아라비아와 같은 신 emerging 경제에서 전자몰 채택을 설명하는 데 적합하다는 점을 확인하였다.