[논문 리뷰] Aging Up AAC: An Introspection on Augmentative and Alternative Communication Applications for Autistic Adults

Lara J. Martin, Malathy Nagalakshmi|arXiv (Cornell University)|2024. 04. 26.

Assistive Technology in Communication and MobilityHealth Professions인용 수 3

한 줄 요약

이 연구는 온라인으로 모집된 12명의 자폐성 장애가 있는 성인을 대상으로 심층 인터뷰를 통해 고기술형 보조 및 대체 통신(AAC) 도구 사용 시의 필요성을 조사한다. 입력/출력 선호도부터 사회적 낙인과 통제 부족에 이르기까지 9개의 핵심 주제를 규명하고, NLP 연구자, AAC 개발자, 정책 입안자들이 자폐성 장애가 있는 성인을 위한 더 포용적이고 효과적이며 사용자 중심적인 AAC 애플리케이션을 개발할 수 있도록 구체적인 지침을 제안한다.

ABSTRACT

High-tech Augmentative and Alternative Communication (AAC) has been rapidly advancing in recent years due to the increased use of large language models (LLMs) like ChatGPT, but many of these techniques are integrated without the inclusion of the users' perspectives. Autistic adults have been particularly neglected in the design of AAC tools. We conducted in-depth interviews with 12 autistic adults to find the pain points of current AAC and determine what technological advances they might find helpful. We found 8 different categories of themes from our interviews: input flexibility, output flexibility, selecting or adapting AAC, contexts for AAC use, benefits, access as an adult, stumbling blocks for continued use, and control of communication. In this paper, we go through these categories in depth -- comparing each to prior work -- and then highlight novel findings to suggest possible research directions.

연구 동기 및 목표

• 기존의 AAC 애플리케이션, 특히 어린이를 대상으로 설계된 도구를 사용할 때 자폐성 장애가 있는 성인이 겪는 과제를 이해하기 위해.
• 고기술형 AAC 도구를 사용하는 자폐성 장애가 있는 성인의 기술적 및 사회적 요구가 충족되지 않은 영역을 규명하기 위해.
• 자폐성 장애 성인의 정체성이 AAC 사용과 선호도에 어떻게 영향을 미치는지 탐색하기 위해.
• 대규모 언어 모델과 같은 NLP 기법이 AAC 애플리케이션에 통합되는 것에 대해 자폐성 장애가 있는 성인의 태도를 평가하기 위해.
• 자폐성 장애가 있는 성인을 위한 AAC 접근성과 효과성을 향상시키기 위해 NLP 연구자, AAC 개발자, 정책 입안자들이 실천 가능한 사용자 기반 지침을 개발하기 위해.

제안 방법

• 온라인으로 모집된 자폐성 장애가 있는 성인 12명을 대상으로 개인의 AAC 경험과 선호도에 중점을 둔 심층적이고 반구조화된 인터뷰를 실시하였다.
• 주제 분석을 통해 인터뷰 데이터에서 반복되는 아홉 가지 주제를 규명하였다: 입력 옵션, 출력 옵션, AAC 적합성 및 선택, AAC 사용 시기, 이점, 접근성, 지속적 사용의 장벽, 사회적 우려, 통제 부족.
• 사용자 선호도를 반영한 NLP 기능(예: 단어 예측, 예측 텍스트, LLM 통합)에 대한 통찰을 확보하면서도, 개인정보 보호 및 동의 없이 데이터 저장 여부에 대한 우려를 평가하였다.
• 사용자가 지적한 고통점과 원하는 기능을 바탕으로, 세 가지 이해관계자 그룹(즉, NLP 연구자, AAC 애플리케이션 개발자, 정책 입안자)을 대상으로 설계 및 정책 지침을 수립하였다.
• 연구 전 과정에서 자폐성 장애가 있는 성인의 목소리를 중심에 두어 참가자 중심 설계의 원칙을 강조하였으며, 사용자 관점이 직접적으로 권고사항에 반영되도록 하였다.
• 실생활 환경에서 제안된 기능을 테스트하고 개선하기 위한 프로토타입 개발 경로를 제안하였으며, 반복적인 피드백 루프를 통해 지침의 타당성과 정교함을 검증하고 개선하였다.

Figure 1. One participant showing their on-screen keyboard embedded on the homepage in Proloquo2Go .

실험 결과

연구 질문

• RQ1 기존의 AAC 애플리케이션을 사용할 때 자폐성 장애가 있는 사용자가 겪는 주요 문제점과 과제는 무엇인가요?
• RQ2 자폐성 장애가 있는 성인이 AAC 애플리케이션에서 필요하거나 선호하는 주요 기능은 무엇인가요?
• RQ3 자폐성 장애가 있는 개인의 정체성이 그들의 AAC 도구 사용과 인식에 어떻게 영향을 미치나요?
• RQ4 자폐성 장애가 있는 성인은 AAC 애플리케이션에 NLP 기법(예: 단어 예측, 대규모 언어 모델)이 통합되는 것에 대해 어떻게 느끼나요?

주요 결과

• 자폐성 장애가 있는 성인들은 AAC 도구에 대한 통제력이 부족한 경우가 빈번히 발생하며, 이는 맞춤 설정의 제한과 투명하지 않은 알고리즘 행동으로 이어져 자율성을 약화시킨다.
• 많은 참가자들이 공공장소에서 AAC를 사용할 때 사회적 낙인과 불안을 겪었으며, 특히 타인이 그들의 의사소통 방식을 지적 기능 장애의 징후로 오해하는 경우가 많았다.
• 참가자들은 자연어 입력과 출력을 지원하는 AAC 도구를 강하게 선호했으며, 단어 예측 및 LLM 기반 지원 기능이 포함된 도구를 원했지만, 명확한 개인정보 보호 조치와 동의 없이 데이터를 저장하지 않는 조건을 요구했다.
• 자신의 스마트폰에 내장된 접근성 기능(예: 텍스트 릴레이)을 알고 있지 못한 자폐성 장애가 있는 성인의 비율이 상당히 높아, 정보 전파의 심각한 격차가 있음을 시사한다.
• 참가자들은 시간이 지남에 따라 AAC 도구를 전환하거나 적응할 수 있도록 하는 것이 중요하다고 강조했으며, 특히 의사소통 필요와 정체성이 변화하는 상황에서의 유연성이 요구됨을 언급했다. 그러나 이러한 변화에 대응할 수 있는 도구는 극히 소수에 그쳤다.
• 대부분의 AAC 애플리케이션 설계는 어린이 중심이어서, 이미 독서 능력이 있고 오랜 기간 구어를 사용한 자폐성 장애가 있는 성인에게는 부적합한 경우가 많아, 좌절감과 참여도 저하를 초래한다.

Figure 2. A box plot depicting the difference between interview times for participants who primarily used AAC during the interview (right, orange) and those who did not (left, blue). This data does not include the one participant who interviewed completely asynchronously.