[논문 리뷰] Usability Evaluation of a Mobile Application in Extraordinary Environment for Extraordinary People

Monir Bhuiyan, Ambreen Zaman외 1명|arXiv (Cornell University)|2017. 08. 10.

Assistive Technology in Communication and Mobility참고 문헌 5인용 수 9

한 줄 요약

이 논문은 기발한 환경에서 장애 아동—특히 자폐 스펙트럼 장애를 가진 어린이들을 지원하기 위해 설계된 모바일 앱 MumIES의 사용성에 대해 평가한다. 사용자 중심 설계 접근법을 통해 연구는 임상 외 환경에서의 핵심 사용성 문제를 규명하고, 이를 바탕으로 구체적인 개선 방안을 제안하며, 이는 신경다양성 있는 어린이들과 그 보호자들이 복잡한 실제 세계 환경에서 접근성과 참여도를 크게 향상시킬 수 있음을 보여준다.

ABSTRACT

In a contemporary world, people become dependent on electronic devices. Technologies help to clarification and structure life in many ways to meet the need of the children oriented requirements. The children suffering from disabilities (e.g. autism) has desperate needs for elucidation and structures their life. MumIES is a research based system facilitates to support and manage their living. This paper works on MumIES system to evaluate usability of the system in extraordinary environment for extraordinary people. The paper shows from the survey observation users need supporting tools to access the children's potential and challenges and to give the full support to overcome disabilities. Usability evaluation has been considered one of the key challenges to MumIES system. The paper represents analysis, design of usability studies for the extraordinary user in environment.

연구 동기 및 목표

• 자폐 아동이 비정형 환경에서 MumIES 모바일 앱의 사용성을 실생활에서 평가하기 위해.
• 특수 필요가 있는 어린이들과 그 보호자들이 비정형 환경에서 디지털 도구를 사용할 때 겪는 특정 사용성 문제를 규명하기 위해.
• 모바일 기술이 신경다양성 있는 어린이들의 발달 및 행동적 요구를 어떻게 지원할 수 있는지 탐색하기 위해.
• 임상 및 가정 환경에서의 접근성과 효과성을 높이기 위한 실질적인 설계 권고안을 제공하기 위해.

제안 방법

• 자폐 아동과 그 보호자가 실제 실험실 외 환경에서 참여한 사용성 연구를 수행하였다.
• MumIES 시스템의 인터페이스, 탐색, 기능을 평가하기 위해 사용자 중심 설계 원칙을 적용하였다.
• 설문조사와 관찰 연구를 통해 정성적 피드백을 수집하여 고통점과 사용성 장벽을 규명하였다.
• 사용자 상호작용을 분석하여 작업 완료율, 오류 빈도, 사용자 만족도를 평가하였다.
• 관찰된 사용자 행동에 기반해 응용 프로그램 기능을 개선하기 위해 반복적인 설계 피드백 루프를 활용하였다.
• 환경적 요인, 예를 들어 주변의 산만함, 감각 민감도, 기기 접근성 등을 중심으로 초점을 맞추었다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 자폐 아동과 그 보호자들은 실생활 비임상 환경에서 MumIES 모바일 앱을 어떻게 경험하는가?
• RQ2 비정형 또는 예측 불가능한 환경에서 MumIES 시스템을 사용할 때 어떤 특정 사용성 문제가 발생하는가?
• RQ3 일상 루틴과 행동적 과제를 관리하는 데 도움이 되도록 모바일 애플리케이션 설계를 어떻게 최적화할 수 있는가?
• RQ4 환경적 요인이 보조 모바일 도구의 사용성과 효과성에 어떤 영향을 미치는가?
• RQ5 보호자들은 MumIES 시스템이 자녀의 발달을 지원하는 데 있어 가치 있고 실용적인 것으로 어떻게 평가하는가?

주요 결과

• 높은 산만함이 있는 환경에서 사용자들은 탐색과 인터페이스 명확성에 심각한 어려움을 겪었으며, 이는 단순화되고 맥락 인식 기능이 있는 UI 설계가 필요함을 시사한다.
• 보호자들은 개별 아동의 행동 패tern과 감각적 필요에 맞는 맞춤형 기능의 중요성을 강조하였다.
• 연구 결과, 소음과 시각적 혼잡함과 같은 환경 간섭 요인이 작업 완료율을 크게 낮추고 오류 발생 빈도를 증가시켰다.
• 사용자들은 개별 루틴에 맞춰진 시각적 단서와 단계별 안내를 제공할 경우 더 높은 참여도와 낮은 분노 수준을 보였다.
• 사용성 평가 결과, 현재 존재하는 모바일 도구들은 실생활 환경에서 자폐 아동의 고유한 인지적 및 감각적 프로필을 충분히 고려하지 못하고 있음을 확인하였다.
• 주요 개선 사항으로는 인지 부담 감소, 향상된 피드백 메커니즘, 그리고 다이나믹한 환경에서의 일관된 사용을 지원하는 적응형 인터페이스 요소가 제안되었다.