[논문 리뷰] Business Process Management: Saving the Planet?

Shahrzad Roohy Gohar, Marta Indulska|arXiv (Cornell University)|2016. 06. 08.

Sustainable Supply Chain Management참고 문헌 17인용 수 4

한 줄 요약

이 논문은 기업 프로세스 관리(BPM)가 환경 지속 가능성(ES)을 촉진하는 데서 수행하는 역할을 조사하며, 이전 연구에서 BPM 개념과 환경 성과 지표(EPIs)가 어떻게 적용되었는지 밝힌다. 체계적인 문헌 고찰을 통해 기존의 BPM 기여를 EPIs에 대해 맵핑하고, 연구 커버리지의 격차를 드러내며, BPM을 지속 가능성 목표와 연계하는 데 있어 향후 연구의 기회를 강조한다.

ABSTRACT

Organisational and government concerns about environmental sustainability (ES) are on the increase. While a significant amount of research from a wide range of domains has addressed various ES challenges, intuitively, Business Process Management (BPM), with its focus on process improvement and process performance measurement, has much to offer the ES field. In this paper we aim to understand the BPM research contribution to ES, including specific Environmental Performance Indicators (EPI), and the BPM concepts that have been utilized in the ES context. To this end we conduct a systematic literature review to capture prior research focused on BPM and ES, coding the articles according to their contribution to EPIs and other ES concepts, while also contrasting their focus with main challenges identified in industry reports. Our study identifies which EPIs have been addressed in prior BPM research and highlights areas of future contribution.

연구 동기 및 목표

• 기업 프로세스 관리(BPM) 연구가 환경 지속 가능성(ES) 문제에 얼마나 기여하고 있는지 평가하기.
• BPM 문헌에서 다뤄진 환경 성과 지표(EPIs)는 무엇이며, 어떻게 구현되었는지 특정하기.
• 환경 지속 가능성 맥락에서 적용된 BPM 개념을 분석하고, 산업 보고서에서 보고된 과제와의 일치 여부 평가하기.
• BPM의 ES 관련 연구에서 미흡한 영역을 규명하고 향후 연구 방향을 제안하기.
• 학술적 BPM 연구와 산업 자료에서 보고된 실제 지속 가능성 과제 사이의 격차를 메우기.

제안 방법

• BPM과 환경 지속 가능성 간의 연관성을 중심으로 한 체계적인 문헌 고찰 수행.
• 에너지 사용, 배출가스, 폐기물 등의 특정 환경 성과 지표(EPIs)에 기여한 논문들을 코드화.
• 프로세스 모델링, 성과 측정, 최적화 등을 포함한 지속 가능성 맥락에서 사용된 BPM 개념들을 분류.
• 학술 연구의 결과를 산업 보고서에서 보고된 과제와 비교하여 일치성과 격차 평가.
• 112篇의 문헌에서 분석한 EPIs와 BPM 개념에 중점을 두고 구조화된 코드 프레임워크 적용.
• qualitative synthesis를 적용하여 지속 가능성 분야의 BPM 연구에서의 추세, 한계 및 향후 연구 기회 규명.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 환경 지속 가능성과 관련된 BPM 연구에서 가장 자주 다뤄진 환경 성과 지표(EPIs)는 무엇인가?
• RQ2 환경 지속 가능성 맥락에서 어떤 BPM 개념과 기법이 적용되었으며, 어떻게 활용되었는가?
• RQ3 지속 가능성 분야의 BPM 연구 우선순위는 산업 보고서에서 확인된 과제와 얼마나 일치하는가?
• RQ4 현재의 BPM 연구에서 환경 지속 가능성과 관련하여 존재하는 격차는 무엇이며, 향후 기여의 기회가 어디에 있는가?
• RQ5 BPM 연구는 조직의 환경 성과 측정 및 향상에 얼마나 기여하는가?

주요 결과

• BPM 연구의 다수는 환경 지속 가능성과 관련하여 에너지 소비와 Greenhouse 가스 배출량을 주요 EPIs로 다룬다.
• 프로세스 모델링, 성과 측정, 최적화가 지속 가능성 맥락에서 가장 일반적으로 적용된 BPM 개념이다.
• 산업 보고서에서 중요하게 언급되지만 연구에서 다루지 않은 영역으로서 폐기물 감소, 수자원 사용, 생애주기 평가 등에 대한 연구 격차가 뚜렷하다.
• 학술 연구에서 강조하는 EPIs와 산업 보고서에서 핵심적으로 언급하는 EPIs 사이에 괴리가 존재한다.
• 다양한 EPIs를 통합하거나 환경, 경제, 사회적 지속 가능성의 상호의존성을 고려한 연구가 극히 소수에 그친다.
• 조직의 환경 성과 향상을 지원하기 위해 디지털 프로세스 혁신과 자동화에 대한 보다 많은 연구가 필요하다는 점을 규명했다.