[논문 리뷰] Eavesdropping on Electronic Guidebooks: Observing Learning Resources in Shared Listening Environments

Allison Woodruff, Paul M. Aoki외 4명|ArXiv.org|2002. 05. 21.

Communication in Education and HealthcarePsychology참고 문헌 17인용 수 18

한 줄 요약

이 논문은 역사적 주택에서 관람객들이 서로의 오디오 가이드 상호작용을 엿들을 수 있도록 해주는 전자 가이드북 시스템인 Sotto Voce를 소개한다. 이는 공동의 사회적 학습을 촉진한다. 세 번의 사용자 연구를 통해 저자들은 전통적인 실외 loudspeaker 기반 오디오보다 엿들은 오디오가 더 풍부한 사회적이고 상호작용적인 학습 경험을 만들어내며, 참여도와 협업적 탐색을 향상시킴을 입증한다.

ABSTRACT

We describe an electronic guidebook, Sotto Voce, that enables visitors to share audio information by eavesdropping on each other's guidebook activity. We have conducted three studies of visitors using electronic guidebooks in a historic house: one study with open air audio played through speakers and two studies with eavesdropped audio. An analysis of visitor interaction in these studies suggests that eavesdropped audio provides more social and interactive learning resources than open air audio played through speakers.

연구 동기 및 목표

• 전통적인 오디오 가이드 제공 방식을 초월해 박물관 환경에서 공동의 오디오 경험을 통해 사회적이고 상호작용적인 학습을 향상시킬 수 있는 방법을 탐색하는 것.
• 다른 사람의 가이드북 상호작용을 엿보는 것이 스피커를 통한 수동적 오디오 재생보다 더 협업적이고 참여도 높은 학습을 유도하는지 조사하는 것.
• 전자 가이드북을 사용한 공유 청취 환경에서의 사회적 역학과 학습 결과를 평가하는 것.
• 의도치 않은 오디오 공유를 통해 나타나는 사회적 학습을 지원하는 전자 가이드북의 설계 원칙을 규명하는 것.
• 공유 청취 환경에서 엿들은 오디오와 실외 스피커 오디오의 효과성을 비교하는 것.

제안 방법

• 관람객들이 오디오 콘텐츠를 청취할 뿐 아니라 다른 사람의 가이드북 상호작용을 들을 수 있도록 해주는 전자 가이드북 시스템인 Sotto Voce를 개발하였다.
• 역사적 주택 환경에서 세 가지 실증 연구를 수행하였다: 스피커를 통한 실외 오디오 한 편과 개인 기기로 엄청난 오디오를 듣는 두 편의 연구.
• 가이드 투어 동안 관람객의 상호작용, 대화, 자발적 학습 행동을 분석하기 위해 질적 및 관찰적 분석을 사용하였다.
• 공유 청취 중 관람객의 참여도, 사회적 조율, 공동 학습 순간의 발생을 수집하고 분석하였다.
• 익명 관찰 및 인터뷰 기법을 활용하여 엄청난 청취가 사회적 역학과 정보 공유에 어떤 영향을 미쳤는지 이해하였다.
• 엄청난 청취 오디오의 사회적·인지적 결과를 기존의 스피커 기반 오디오 제공 방식과 대비시켰다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 다른 사람의 가이드북 상호작용을 엄청난 청취함으로써 박물관 환경에서의 사회적 참여는 어떻게 영향을 받는가?
• RQ2 엄청난 청취를 통한 공유 청취는 기존의 오디오 재생 방식에 비해 협업적 학습을 어떻게 향상시키는가?
• RQ3 공유 청취 환경에서 뜻하지 않은 오디오 공유로부터 어떤 종류의 사회적·상호작용적 학습 자원이 발생하는가?
• RQ4 다른 사람의 오디오 콘텐츠가 직접적으로 자신에게 향하지 않더라도, 그 존재에 관람객은 어떻게 반응하는가?
• RQ5 전자 가이드북의 어떤 설계 요소가 엄청난 청취를 통해 나타나는 사회적 학습을 가장 잘 지원하는가?

주요 결과

• 엄청난 청취 오디오가 실외 스피커 오디오에 비해 관람객 간 자발적인 대화와 협업적 탐색을 훨씬 더 많이 유도하였다.
• 관람객들은 자주 다른 사람의 오디오 콘텐츠를 토론의 기초로 사용하여 전시 내용에 대한 공유 해석과 더 깊은 참여를 이끌어냈다.
• 학습의 사회적 차원이 뚜렷이 향상되었으며, 관람객들은 공유된 오디오 경험을 바탕으로 비공식적인 학습 그룹을 형성하였다.
• 엄청난 청취는 동료 설명, 공유 질문, 전시의 공동 해석과 같은 잠재적 학습 자원을 창출하였다.
• 관람객들은 동료의 상호작용을 들을 수 있었을 때 더 다른 이들과 유대감을 느끼고 박물관 경험에 더 몰입감을 느꼈다고 보고하였다.
• 이 시스템은 뜻밖의 학습을 촉진하였으며, 관람객들은 다른 사람의 가이드북 사용을 뜻하지 않게 듣는 과정에서 새로운 콘텐츠와 시각을 발견하였다.