[논문 리뷰] Impact on the Productivity of Remotely Working IT Professionals of Bangladesh during the Coronavirus Disease 2019

Ganguly Kk, Nada Tahsin외 6명|arXiv (Cornell University)|2020. 08. 26.

COVID-19 Pandemic Impacts참고 문헌 9인용 수 4

한 줄 요약

이 연구는 코로나19 팬데믹 기간 동안 방글라데시의 IT 전문가들 사이에서 원격 근무가 미친 영향을 분석하며, 24개의 생산성 관련 요인에 대한 설문 조사를 실시하였다. 연구 결과, 근무 환경 및 자원의 제약, 정서적 웰빙 감소가 주요 생산성 저하 요인으로 나타났지만, 자율성 향상과 휴식 빈도 증가로 인해 일부 이점도 관찰되었다.

ABSTRACT

Similar to the rest of the world, the recent pandemic situation has forced the IT professionals of Bangladesh to adopt remote work. The aim of this study is to find out whether remote work can be continued even after the lockdown is lifted. As work from home may change various productivity related aspects of the employees, i.e., team dynamics and company dynamics, it is necessary to understand the nature of the change during WFH. Conducting a survey, we asked the IT professionals of Bangladesh how they perceive their level of productivity during WFH and how the factors related to productivity have changed. We analyzed the change and identified the areas affected by WFH. We discovered that resource and workspace related issues, emotional well-being of the employees have been hampered the most during WFH. We believe that the findings from this study will help to decide how to resolve those issues and will help to understand whether WFH can be continued even after the lockdown is lifted.

연구 동기 및 목표

• 코로나19 팬데믹 기간 동안 방글라데시의 IT 전문가들 사이에서 원격 근무가 생산성에 미치는 영향을 평가하기 위해.
• 기후적·사회문화적 조건과 인프라가 뚜렷한 개발도상국 환경에서 생산성에 영향을 주는 특정 요인을 특정하기 위해.
• 봉쇄 조치 이후 방글라데시 IT 산업에서 원격 근무가 장기적인 운영 모델로 지속 가능한지 평가하기 위해.
• 팬데믹 상황에서 정서적 웰빙, 근무 환경, 생산성 간의 상호작용을 조사하기 위해.

제안 방법

• 방글라데시의 원격 근무를 하는 IT 전문가들을 대상으로 구조화되고 익명성 보장된 온라인 설문 조사가 실시되었다.
• 설문지의 구성은 기술적, 환경적, 심리적 차원을 포함한 이전 연구 문헌을 바탕으로 하였다.
• 설문지의 관련성과 명확성을 향상시키기 위해 IT 산업 전문가 및 학계 전문가 대상으로 사전 설문 조사가 실시되었다.
• 인터넷 품질, 근무 공간 적합성, 정서적 웰빙, 근무-생활 균형 등 총 24개의 생산성 관련 요소에 대해 데이터가 수집되었다.
• 각 요소의 변화를 분석하여 원격 근무 기간 동안의 생산성 인식 변화를 규명하였으며, 특히 생산성 변화의 경향성에 중점을 두었다.
• 정량적 분석을 통해 요소 간 변화 빈도와 방향성(향상, 악화, 변화 없음)을 확인하였다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 팬데믹 기간 동안 원격 근무가 방글라데시 IT 전문가들의 생산성 인식에 어떤 영향을 미쳤는가?
• RQ2 원격 근무 기간 동안 생산성에 가장 크게 영향을 준 구체적인 근무 환경 요인과 개인적 요인은 무엇인가?
• RQ3 방글라데시와 같은 개발도상국 환경에서 정서적 웰빙과 자원 접근성이 생산성에 어느 정도 영향을 미치는가?
• RQ4 자율성, 휴식 빈도, 근무-생활 균형은 원격 근무 중 생산성을 유지하는 데 어떤 역할을 하는가?

주요 결과

• 68.9%의 응답자가 원격 근무 기간 동안 짧은 휴식 빈도가 증가하거나 그대로 유지되었으며, 이는 생산성 향상과 긍정적인 관련성이 있다.
• 78.7%의 응답자가 시간 관리 결정의 자유가 증가하거나 그대로 유지되었으며, 이는 높은 생산성과 관련된 요소이다.
• 63%의 응답자가 음악 청취 빈도가 감소하지 않았거나 증가했다. 이는 이전 연구에서 집중력 향상과 생산성 향상과 관련된 요소로 보고되었다.
• 65.2%의 응답자가 원격 근무 기간 동안 가사일의 빈도가 증가하였으며, 이는 시간과 에너지의 분산으로 인해 생산성에 부정적 영향을 미쳤다.
• 62.2%의 응답자가 실업에 대한 두려움이 증가하지 않았으며, 이는 대부분의 응답자들에게 직업 안정성에 대한 우려가 생산성에 크게 영향을 주지 않았음을 시사한다.
• 생산성에 가장 큰 부정적 영향을 미친 요소는 인터넷 품질(36.4%가 악화 보고), 하드웨어 접근성(32.7%), 정서적 웰빙(30.4%가 악화 보고)이었다.