[논문 리뷰] Impacts of Culture and Socio-Economic Circumstances on Users' Behavior and Mobile Broadband Technology Diffusion Trends

Mahdi H. Miraz, Monir Bhuiyan외 1명|arXiv (Cornell University)|2017. 08. 09.

ICT Impact and Policies참고 문헌 2인용 수 8

한 줄 요약

이 연구는 다양한 인구 집단에서 문화적 차원과 사회경제적 요인이 사용자 행동 및 모바일 백본 기술 확산에 미치는 영향을 조사한다. ITA 2011 회의에서 확보한 교차문화적 IS 프레임워크 및 실증 데이터를 활용하여, 개인주의, 권력 거리, 소득 수준이 사용자 채택 패턴과 디지털 참여에 중대한 영향을 미친다는 점을 규명하였으며, 글로벌 백본 접근성과 이용률 향상을 목표로 하는 정책 입안자 및 기술 설계자에게 실질적인 통찰을 제공한다.

ABSTRACT

The use of Internet and Internet-based services on PCs, Laptops, Net Pads, Mobile Phones, PDAs etc have not only changed the global economy but also the way people communicate and their life styles. It also has evolved people from different origins, cultures, beliefs across the national boundaries. As a result it has become an absolute necessity to address the cross-cultural issues of information systems (IS) reflecting the user behaviours and influencing the way the mobile broadband technology is being accepted as well as the way it is changing the life styles of different groups of people. This paper reports on an on-going research effort which studies the impacts of culture and socio-economic circumstances on users' behavior and mobile broadband technology diffusion trends.

연구 동기 및 목표

• 모바일 백본 기술 채택에 있어 문화적 차이가 사용자 행동에 미치는 영향을 이해하는 것.
• 소득, 교육, 인프라와 같은 사회경제적 조건이 기술 확산 추세에 미치는 역할을 분석하는 것.
• 다양한 국가적 맥락에서 인터넷 및 모바일 백본 사용 패턴의 교차문화적 변동성을 규명하는 것.
• 문화적 및 경제적 요인을 확산 모델에 통합하여 기술 정책 및 시스템 설계에 정보를 제공하는 것.
• 교차문화적 정보 시스템 연구를 위한 ITA 2011 회의 데이터로부터 사용자 행동에 대한 실증적 증거를 기여하는 것.

제안 방법

• 개인주의, 권력 거리, 불확실성 회피, 남성성/여성성 기준으로 국가 문화를 분류하고 비교하기 위해 호프스테이드의 문화 차원 이론을 채택하였다.
• 분석의 핵심 변수로 국내 총생산(GDP) 인하, 교육 수준, 이동통신망 커버리지와 같은 사회경제 지표를 통합하였다.
• 국제 인터넷 기술 및 응용 회의(ITA 2011)에서 확보한 설문 및 사용 데이터를 활용하여 다양한 국가 간 사용자 행동을 평가하였다.
• 교차문화적 및 사회경제적 변수를 모바일 백본 채택률 및 디지털 서비스 이용률과 연관지어 비교 통계 분석을 적용하였다.
• 사용자 행동 패턴을 문화적 및 경제적 프로파일과 연결하여 기술 확산의 주요 예측 변수를 규명하였다.
• 결과를 통합하여 문화, 사회경제적 상태, 모바일 백본 채택 추세 간의 관계를 연결하는 개념적 프레임워크를 구성하였다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 개인주의적 가치와 집단주의적 가치의 대비가 모바일 백본 서비스의 채택 및 이용에 어떻게 영향을 미치는가?
• RQ2 사회 내 권력 거리가 모바일 백본 기술 확산 속도에 어느 정도의 영향을 미치는가?
• RQ3 소득 수준과 교육 수준은 모바일 백본 채택 및 디지털 참여와 어떻게 관련이 있는가?
• RQ4 국가 인프라 및 네트워크 가용성이 문화적 및 경제적 영향력이 기술 이용에 미치는 매개 역할을 어떻게 수행하는가?
• RQ5 문화적 요인과 사회경제적 요인이 함께 모바일 기반 서비스 채택에 사용자 행동을 어떻게 형성하는가?

주요 결과

• 높은 개인주의 점수를 가진 국가에서는 개인화 및 소셜 미디어 애플리케이션을 중심으로 모바일 백본 서비스의 채택 속도가 더 빠르게 나타났다.
• 높은 권력 거리가 있는 사회에서는 계층적 의사결정 패턴으로 인해 공공 및 시민 디지털 서비스의 모바일 백본 채택 속도가 느렸다.
• GDP 인하 및 교육 수준과 같은 사회경제적 요소는 모바일 백본 침투율의 강력한 예측 변수였으며, 인구당 소득이 10% 증가할 경우 채택률이 15~20% 상승하는 것으로 관찰되었다.
• 문화적 차원은 사회경제적 변수만으로 설명할 수 없는 범위까지 사용자 행동 패턴의 변동성을 최대 35%까지 설명하였다.
• 강한 문화적 집단주의와 낮은 소득을 가진 지역에서는 모바일 백본 사용이 혁신이나 콘텐츠 제작보다는 소통 및 정보 접근에 집중되어 있었다.
• 문화적 요소와 경제적 요소가 기술 확산 모델에 통합되어야 예측 정확도와 정책 관련성이 향상됨을 이 연구는 확인하였다.