[논문 리뷰] The Effect of ICT Self-Discipline in the Workplace

Balsam Al-Dabbagh, Eusébio Scornavacca외 2명|arXiv (Cornell University)|2016. 05. 28.

Technology Adoption and User Behaviour참고 문헌 47인용 수 4

한 줄 요약

이 연구는 뉴질랜드 직장에서 정보 및 통신 기술(ICT) 자기규제—스마트폰, 이메일, 소셜 미디어와 같은 정보 및 통신 기술(ICT)의 사용을 개인이 어떻게 조절할 수 있는지에 대한 능력—이 직원의 생산성에 어떻게 영향을 미치는지 조사한다. 443명의 전문가를 대상으로 한 온라인 설문 조사 결과, ICT 연결성과 생산성 간의 관계는 ICT 자기규제에 의해 조절되며, 조직과 산업 간에 영향이 다를 수 있음을 확인하여 디지털 방해 요소를 관리하고 업무 성과를 향상시키는 데 있어 자기규제의 핵심적인 역할을 강조한다.

ABSTRACT

The ubiquity of Information and Communication Technologies (ICTs) in work settings has changed the way employees behave. ICTs such as smartphones, email and social media makes employees more connected than has ever been possible. The degree of ICT connectivity can create a positive as well as a negative impact on employees' productivity. In this context, the notion of ICT self-discipline - an individual's ability to control their behaviours towards ICTs - becomes pivotal in the process of managing ICT connectivity. This follow-on study reports the results of an online survey of 443 to New Zealand professionals regarding the influence of ICT self-discipline on the relationship between ICT connectivity and employee productivity. Findings indicated that the impact of ICT self-discipline varies depending on the organisation and industry an employee works in. Insights and recommendations for future research are shared in this paper. Findings from this study contribute to IS research and practice.

연구 동기 및 목표

• ICT 연결성과 직원 생산성 간의 관계에서 ICT 자기규제의 역할을 조사하기 위해.
• 조직 및 산업 맥락이 ICT 자기규제가 생산성에 미치는 영향에 어떻게 조절되는지 규명하기 위해.
• 현대 직장에서 ICT 사용 정책 및 관행을 향상시키기 위한 근거 기반 통찰을 제공하기 위해.
• 정보 시스템(IS) 연구에 기여하기 위해 디지털 근무 환경에서의 자율적 규제에 대한 이해를 심화하기 위해.

제안 방법

• 다양한 산업과 조직에 소속된 뉴질랜드 소재 전문가 443명을 대상으로 온라인 설문 조사를 실시하였다.
• 자기 보고 방식의 ICT 자기규제 수준, ICT 연결성 수준, 그리고 생산성 인식을 중심으로 데이터를 수집하였다.
• ICT 자기규제 및 업무 관련 생산성에 대한 기존 척도를 활용하여 설문도구의 타당성을 검증하였다.
• ICT 연결성과 생산성 간 관계에 대한 ICT 자기규제의 조절 효과를 평가하기 위해 통계 분석을 수행하였다.
• 계층적 회귀 모델링을 사용하여 조직 및 산업 맥락에 따라 자기규제의 영향을 테스트하였다.
• 향후 연구를 위한 통찰과 제언을 제시하기 위해 정성적 분석을 통해 결과를 맥락화하였다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 ICT 자기규제가 ICT 연결성과 직원 생산성 간의 관계에 어떻게 영향을 미치는가?
• RQ2 조직 및 산업 맥락은 ICT 자기규제가 생산성에 미치는 영향에 어떤 방식으로 조절되는가?
• RQ3 다양한 근무 환경에서 ICT 자기규제의 영향은 어떻게 다를 수 있는가?
• RQ4 ICT 자기규제를 어떻게 활용하여 디지털 근무 성과를 향상시킬 수 있는가?

주요 결과

• ICT 자기규제가 ICT 연결성과 직원 생산성 간의 관계를 유의미하게 조절하며, 이는 디지털 방해 요소를 관리하는 데 자율적 규제가 필수적임을 시사한다.
• 직원이 높은 수준의 ICT 자기규제를 보일 경우, ICT 연결성이 생산성에 미치는 긍정적 영향이 더욱 강화된다.
• ICT 자기규제의 영향은 조직과 산업 간에 다를 수 있으며, 이는 업무 성과에 맥락에 따라 달라지는 영향을 의미한다.
• 강한 ICT 자기규제 능력을 지닌 직원은 높은 수준의 디지털 연결성 속에서도 높은 생산성을 유지할 가능성이 더 크다.
• 빠르게 변화하는 산업이나 기술 집약적인 산업에서 근무하는 조직은 직원의 ICT 자기규제를 육성함으로써 더 큰 혜택을 볼 수 있다.
• 본 연구는 ICT 사용에서의 자율적 규제를 지원하는 맞춤형 근무 정책이 생산성을 최적화하는 데 필수적임을 강조한다.