[논문 리뷰] The Effects of Digitalization on Human Energy and Fatigue: A Review.

Jana Korunovska, Sarah Spiekermann|arXiv (Cornell University)|2019. 10. 04.

Impact of Technology on Adolescents참고 문헌 71인용 수 6

한 줄 요약

이 논문은 주관적 에너지 개념에 대한 개념적 프레임워크를 수립하고, 정보통신기술(ICT) 사용이 정신적 경계, 활기, 동기 등 여덟 가지의 에너지 관련 구성요소에 미치는 영향에 대한 실증적 증거를 검토한다. 연구 결과, ICT 사용은 특히 조직적 환경에서 인지적 과부하와 주의력 부담 등의 메커니즘을 통해 사용자의 에너지를 주로 고갈시키는 것으로 나타났으며, 동시에 기술이 사용자의 에너지를 회복시킬 수 있는 조건도 특정 조건에서 존재함을 규명하였다.

ABSTRACT

Information and communication technologies (ICTs) are generally assumed to save time and energy, yet user fatigue due to ICT use is assumed to be on the rise. The question about the effects of ICT use on human energy has sparked increased research interest in recent years. however, the course is complicated by the fact that the conceptualization of human energy is extremely diverse. The aim of this paper is therefore twofold. First, we provide a conceptual framework and classification for subjective energy concepts and reflect on the theoretical embedding of technology within the theories on subjective energy. Second, we review the leading empirical literature on the relationship between ICT use and eight different subjective energy concepts prominent in different disciplines. We also include the new phenomena of social networking sites (SNS) exhaustion and SNS fatigue. With this, we aim to consolidate the existing research, illuminate the gaps and provide a conceptual baseline for future research on the relationship between ICT use and subjective energy of ICT users. We show that ICT use has predominantly negative effect on users' energy, especially in organizational contexts, and show the main patterns and mechanisms through which technology drains as well as energizes users.

연구 동기 및 목표

• 정보통신기술(ICT) 사용과 관련된 주관적 에너지 개념을 분류하기 위한 종합적 개념적 프레임워크 수립.
• 다양한 학문 분야에서 ICT 사용과 여덟 가지 주요 주관적 에너지 구성요소 간의 실증적 관계 분석.
• 소셜 네트워킹 사이트(SNS) 고갈 및 SNS 피로와 같은 새로운 현상 탐구.
• ICT 사용이 사용자 에너지를 고갈시키거나 증진시키는 방식의 패턴과 메커니즘 규명.
• 디지털 기술과 인간 에너지 역학에 관한 향후 연구를 위한 개념적 기초 마련.

제안 방법

• 다양한 학문 분야에서 정보통신기술(ICT) 사용과 주관적 에너지 간의 주요 실증 문헌에 대한 체계적 검토.
• 이론적 및 실증적 근거에 기반한 여덟 가지 구분되는 주관적 에너지 개념의 분류.
• 인지 부하 이론과 주의 회복 이론을 포함한 기존 주관적 에너지 이론 모델에 기술 통합.
• 조직적 및 소셜 미디어 환경에서 ICT 사용의 부정적 및 긍정적 영향에 대한 분석.
• SNS 피로와 같은 새로운 현상들을 개념적 프레임워크에 통합.
• 주요 패턴과 에너지 고갈 및 증진의 매개 메커니즘을 규명하기 위해 연구 결과 통합 분석.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 ICT 사용은 정신적 각성, 활기, 동기 등 다양한 형태의 주관적 에너지에 어떻게 영향을 미치는가?
• RQ2 ICT 사용이 에너지 고갈 또는 증진으로 이어지는 주요 메커니즘은 무엇인가?
• RQ3 소셜 네트워킹 사이트(SNS)는 사용자의 피로와 고갈에 어떻게 기여하는가?
• RQ4 어떤 조직적 맥락에서 ICT 사용이 사용자 에너지를 가장 많이 고갈시키는가?
• RQ5 ICT 사용이 실제로 사용자의 에너지를 증진시킬 수 있는 조건는 무엇인가?

주요 결과

• ICT 사용은 특히 조직적 환경에서 지속적인 인지적 및 주의력 요구로 인해 사용자의 에너지를 주로 고갈시킨다.
• 인지 과부하, 지속적인 연결성, 다중 작업 수행은 정신적 에너지를 고갈시키고 피로를 유발하는 주요 메커니즘이다.
• 소셜 네트워킹 사이트(SNS)는 사회적 비교와 정보 과부하로 인해 특별히 고유한 형태의 고갈과 피로를 유발한다.
• 부정적 경향에도 불구하고, 특정 ICT 응용 프로그램과 사용 패턴은 작업 완료 지원과 사회적 보상 제공을 통해 에너지를 증진시킬 수 있다.
• 논문에서 수립한 개념적 프레임워크는 서로 다른 에너지 구성요소와 그 기술적 유발 요인 간의 명확한 차이를 규명한다.
• 연구는 특히 장기적 연구와 ICT 관련 에너지 영향에 대한 다문화 비교 분석에서의 심각한 연구 격차를 드러낸다.