[논문 리뷰] The Unboxing Experience: Exploration and Design of Initial Interactions Between Children and Social Robots

Christine P. Lee, Bengisu Çağıltay외 1명|arXiv (Cornell University)|2022. 02. 17.

Innovative Human-Technology Interaction참고 문헌 30인용 수 38

한 줄 요약

이 논문은 어린이가 사회적 로봇과 상호작용할 때 공감적이고 공동 설계된 개봉 경험을 제안하며, 미적 디자인, 서사적 스토리텔링, 상호작용형 튜토리얼을 통합하여 초기 유대감을 조성한다. 8~13세 어린이 3개의 현장 연구를 통해, 캐릭터 중심의 재사용 가능한 디자인을 가진 프로토타입 박스를 개발하였으며, 이는 어린이들이 정교하게 구성된 개봉 과정을 거치게 하여 로봇에 대한 초기 인식과 유대감 형성에 크게 기여한다.

ABSTRACT

Social robots are increasingly introduced into children's lives as educational and social companions, yet little is known about how these products might best be introduced to their environments. The emergence of the "unboxing" phenomenon in media suggests that introduction is key to technology adoption where initial impressions are made. To better understand this phenomenon toward designing a positive unboxing experience in the context of social robots for children, we conducted three field studies with families of children aged 8 to 13: (1) an exploratory free-play activity ($n=12$); (2) a co-design session ($n=11$) that informed the development of a prototype box and a curated unboxing experience; and (3) a user study ($n=9$) that evaluated children's experiences. Our findings suggest the unboxing experience of social robots can be improved through the design of a creative aesthetic experience that engages the child socially to guide initial interactions and foster a positive child-robot relationship.

연구 동기 및 목표

• 초기 개봉 경험의 형태가 어린이의 로봇에 대한 인식과 장기적 유대감에 어떻게 영향을 미치는지 조사하기.
• 어린이를 위한 긍정적이고 몰입감 있는 개봉 경험을 조성하는 데 기여하는 핵심 디자인 요소를 특정하기.
• 어린이를 활동적인 참여자로 초대하여 공동 설계된 새로운 개봉 경험을 창출함으로써 어린이 중심의 디자인 원칙을 확보하기.
• 정교하게 구성된 개봉 경험의 영향을 어린이의 몰입도, 인식, 정서적 유대감에 평가하기.

제안 방법

• 어린이와 가족 간의 기본적인 개봉 행동과 상호작용를 관찰하기 위해 탐색적 자유 놀이 연구를 실시함 (n=12).
• 어린이 11명을 대상으로 공동 설계 세션을 진행하여 사회적 유대감을 느끼는 개봉 경험의 아이디어 도출 및 프로토타입 제작에 참여함. 이 과정에서 박스 미적 요소, 캐릭터 디자인, 상호작용 요소를 포함함.
• 서사 중심의 캐릭터(Freddy)를 포함한 프로토타입 박스를 개발함. 이는 색상, 조명, 질감 등의 미적 요소와 4단계로 구성된 개봉 과정을 포함함.
• 로봇의 기능과 소통 방식을 배우는 데 도움이 되는 상호작용형 튜토리얼 활동을 개봉 과정 내에 통합함.
• 어린이 9명을 대상으로 가정 환경에서 프로토타입을 평가하여 정서적 몰입도, 로봇 성격에 대한 인식, 유대감 형성 정도를 분석함.
• 비모수적 분석을 통해 영상 기록, 인터뷰, 관찰 데이터를 분석하여 디자인 통찰을 도출하고 프로토타입의 타당성을 검증함.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 어린이들은 현재 어떻게 사회적 로봇을 개봉하고 있으며, 이 과정에서 어떤 정서적 및 사회적 역학이 발생하는가?
• RQ2 어린이를 위한 긍정적이고 몰입감 있는, 그리고 관계 형성에 기여하는 개봉 경험을 조성하는 데 기여하는 디자인 요소는 무엇인가?
• RQ3 어린이와의 참가형 디자인은 사회지능적이고 재사용 가능한 개봉 경험을 어떻게 창출하는 데 기여할 수 있는가?

주요 결과

• 어린이들은 캐릭터가 지시사항을 서사적으로 안내하는 사회적 행동이 포함된 개봉 경험을 경험할 경우 더 강한 정서적 몰입을 보였으며, 로봇을 더 우호적이고 접근 가능하게 느꼈다.
• 박스와 로봇을 연결하는 서사적 배경 스토리의 통합은 어린이들이 지속성과 기대감을 느끼게 하여 첫 상호작용에서부터 관계 형성의 느낌을 강화시켰다.
• 색상, 조명, 질감, 캐릭터의 몸체화 등 미적 디자인 요소들이 기계적인 개봉 경험을 기억에 남는 사회적 경험으로 전환시키는 데 핵심적인 역할을 하였다.
• 개봉 과정에 통합된 상호작용형 튜토리얼 활동은 어린이가 로봇 상호작용 방식을 배우는 데 효과적으로 기여하여 혼란을 줄이고 자신감을 높였다.
• 재사용 가능한 주택 유형의 박스 디자인은 장기적인 몰입도를 지원하였으며, 로봇이 단순한 기기 이상의 존재로 자리매김하게 하였다.
• 정교하게 구성된 개봉 경험을 경험한 후 어린이들은 로봇의 성격을 더 강하게 인식하고, 더 많은 상호작용에 대한 의욕을 보였다.