[論文レビュー] Decision Taking as a Service

J.A. Bergstra|arXiv (Cornell University)|May 18, 2012

Business Strategy and Innovation参考文献 44被引用数 6

ひとこと要約

本稿は、意思決定権を外部プロバイダーに外部化する組織的モデルとして、意思決定の実施をサービスとして提供する（DTaaS）を提案する。これは、特定の前提条件の下で『サービス・キャスティング』の一形態として位置づけられる。DTaaSの概念的整合性は、サービス・キャスティング要件の適合性を検証することで確立され、アウトタスキングなどの調達オプションが検討され、ベンダーロックインや利害の衝突といったリスクが分析され、組織的効率向上のための実用的で考えうる仮説的モデルとして位置づけられる。

ABSTRACT

Decision taking can be performed as a service to other parties and it is amenable to outtasking rather than to outsourcing. Outtasking decision taking is compatible with selfsourcing of decision making activities carried out in preparation of decision taking. Decision taking as a service (DTaaS) is viewed as an instance of so-called decision casting. Preconditions for service casting are examined, and compliance of decision taking with these preconditions is confirmed. Potential advantages and disadvantages of using decision taking as a service are considered.

研究の動機と目的

• 意思決定の実施（DT）が、意味的にサービスとして提供可能かつ受領可能であるかどうかを調査すること、すなわちDTaaSとして定義すること。
• サービス・キャスティングの前提条件の適合性を検証することで、DTaaSの概念的・構造的整合性を確立すること。
• 意思決定権限の委譲を維持しつつ、意思決定の実行を外部に委ねる『アウトタスキング』を含む、調達モデルを検討すること。
• ベンダーロックイン、利害の衝突、機能の相互作用といった、DTaaSに伴う潜在的利点とリスクを同定すること。
• パイロット組織へのDTaaS実装のためのフレームワークを提案すること。実用的実現可能性と組織統合の観点に重点を置く。

提案手法

• 意思決定の実施（DT）を結果ではなく行動として定義し、意思決定（DM）、意思決定準備（DP）、投票や約束といった関連概念と区別すること。
• SaaSの一般化としてのサービス・キャスティングを形式化し、任意の活動X（DTを含む）をサービスとして提供するための演算子[X]aaSを用いること。
• 任意のXがサービスとして提供可能であるために満たすべき前提条件（制約）を定義し、DTがそれらを満たしているかを検証すること。
• 意思決定権限の委譲を維持しつつ、意思決定の実行を外部に委ねる『アウトタスキング』を、DTの文脈で好ましい代替手段として導入すること。
• ベンダーロックイン、サービス品質の低下、複数の単位が同一プロバイダーを共同利用する場合の利害の衝突といったリスク要因を分析すること。
• バックタスキングの実現可能性と意思決定機能の組織内可視性を重視し、DTaaSのパイロット実装のためのフレームワークを提案すること。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 意思決定の実施はどの程度意味的にサービスとしてキャスティング可能であり、その整合性を保つために満たすべき前提条件は何か？
• RQ2 意思決定の文脈において、アウトタスキングとアウトソーシングはどのように異なるのか。なぜアウトタスキングがDTaaSに適しているのか？
• RQ3 DTaaSに関連する主なリスク、特にベンダーロックインと複数のクライアント間での利害の衝突は何か？
• RQ4 組織においてDTaaSはどのように実装可能であり、成功した採用に必要な組織的特徴は何か？
• RQ5 DTaaSは自己調達や意思決定準備とどのように共存可能であり、既存の組織構造にどのように統合可能か？

主な発見

• DTaaSは概念的に整合的である。意思決定の実施は、モularity、インターフェース定義、自律性といった、すべてのサービス・キャスティング前提条件を満たしているため。
• アウトタスキングは、意思決定の実行を外部に委ねつつも意思決定ユニットの内部的調達構造を維持できるため、アウトソーシングよりもDTに適している。これは、意思決定のリーダーシップ役割を外部化するのを避けるという整合性の観点から重要である。
• 意思決定準備がDTと同一のプロバイダーに委ねられている場合、ベンダーロックインは顕著なリスクであるが、DTのみがアウトタスクされ、バックタスキングが支援されている限り、リスクはそれほど高くない。
• 複数のクライアントユニットが、互いに対立する目的を持つ場合に、同一のDTaaSプロバイダーが複数の単位を担当すると、利害の衝突が生じる。したがって、インターフェースと意図の管理を慎重に行う必要がある。
• 特に意思決定インターフェース間の微妙な相互作用は、複数のクライアントを管理するDTaaSプロバイダーにとって、非軽微な課題をもたらす。
• 本稿は、プロバイダーがクライアントの意図を一貫した自己利益志向の偽装意図のバンドルとして維持することで、DTaaSにおいて意図を委任可能であることを確立した。これにより長期的な信頼性が保証される。