[論文レビュー] Adoption Factors for e-Malls in the SME Sector in Saudi Arabia

Adel A. Bahaddad, Rayed AlGhamdi+1 more|arXiv (Cornell University)|Apr 5, 2015

Technology Adoption and User Behaviour参考文献 24被引用数 5

ひとこと要約

本研究では、サウジアラビアの中小企業（SME）におけるe-Mallの採用要因を、108社の定量的調査を用いて調査している。組織的要因、技術的要因、文化的要因が主な決定要因であることが判明し、e-Mallの採用において、有用性の認識と使いやすさの認識が最も強い予測要因であることが示された。本研究は、SME分野におけるデジタルコマースの促進を目指す政策立案者やプラットフォーム開発者に、実行可能なインサイトを提供する。

ABSTRACT

The small and medium-sized enterprise (SME) sector represents one of the fundamental pillars in the trade field. It contributes significantly to raising the economies of countries by providing significant numbers of job opportunities, which are beneficial to directly supporting national economies. One of the most important obstacles facing this sector in the information technology era is the lack of online trading channels with consumers, which require more financial support than the their capabilities. Therefore, e-Malls might be one of the best low-cost solutions to overcome this obstacle. Also, they provide electronic platforms that include most SME requirements for sales via electronic channels as well as offer essential technical support. According to a report published in 2013 by the Saudi Arabian Monetary Agency (SAMA), the percentage of SMEs is equivalent to 90% of the total number of companies in Saudi Arabia, which is numbered at 848,500. The e-Mall is a modern idea in Saudi Arabia that requires the use of the Disunion Of Innovation (DOI) approach to diffuse e-Malls through determining companies requirements and difficulties. Therefore, this paper focuses on the factors that help SMEs to adopt e-Malls. A quantitative questionnaire was conducted on 108 companies in Saudi Arabia to find what obstacles and requirements they face to adopt an e-Mall and focus on the factors affecting the implementation of this system, which are divided into organizational, technical and cultural factors.

研究の動機と目的

• サウジアラビアの中小企業（SME）におけるe-Mall採用に影響を与える主な要因を特定すること。
• e-Mall導入に影響を与える組織的、技術的、文化的な障壁および促進要因を分析すること。
• 政策立案者およびe-Mallプラットフォーム開発者によるSMEのデジタル統合を促進する、根拠に基づいた提言を提供すること。
• イノベーションの拡散（DOI）理論を応用し、サウジの文脈における採用プロセスを理解すること。

提案手法

• 本研究では、サウジアラビアの108の中小企業（SME）に対して、e-Mall採用要因を評価するための定量的アンケート調査を実施した。
• データ収集には、技術受容モデル（TAM）およびDOIフレームワークに基づく構造化されたアンケートを用いた。
• アンケート項目は、有用性の認識、使いやすさの認識、組織的支援、技術的インフラ、eコマースに対する文化的態度を測定した。
• 記述統計および推論統計を用いた統計解析により、e-Mall採用の有意な予測要因を同定した。
• 本研究では、イノベーション特性に沿って分類・解釈できるように、DOIフレームワークを応用した。
• 測定道具の信頼性および妥当性の検証を通じて、研究結果の妥当性を検証した。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 サウジアラビアの中小企業（SME）におけるe-Mall採用に影響を与える主な組織的要因は何か？
• RQ2 インフラやシステム支援といった技術的要因は、e-Mall採用にどのように影響するか？
• RQ3 デジタルリテラシーとリスク認識を含む文化的要因は、SMEのe-Mall採用意思決定にどの程度影響を及えるか？
• RQ4 有用性の認識と使いやすさの認識のうち、どちらがe-Mall採用に最も強い影響を及えるか？
• RQ5 DOIモデルのイノベーション特性は、サウジアラビアのSME文脈におけるe-Mall採用とどのように関連するか？

主な発見

• 有用性の認識が、サウジアラビアの中小企業（SME）におけるe-Mall採用の最も強い予測要因であった。
• 使いやすさの認識も、e-Mall採用意思決定に顕著に影響を与えた。
• 組織的支援と技術的インフラが、成功した導入のための重要な促進要因であると特定された。
• リスク認識やデジタルリテラシーを含む文化的要因が、採用意思決定を緩和要因として影響することが判明した。
• 調査対象の大多数の中小企業（SME）はe-Mall採用に関心を示したが、技術的支援とトレーニングの不足を主な障壁として挙げた。
• 本研究は、技術受容モデル（TAM）およびイノベーションの拡散（DOI）理論が、サウジアラビアのような新興経済国におけるe-Mall採用を説明する上で有効であることを確認した。