[論文レビュー] Constructing Urban Tourism Space Digitally: A Study of Airbnb Listings in Two Berlin Neighborhoods

Natalie Stors, Sebastian Baltes|arXiv (Cornell University)|Sep 5, 2018

Sharing Economy and Platforms参考文献 89被引用数 5

ひとこと要約

本研究は、ベルリンのクライスコルンおよびシティウエスト地域のエアビーアンドバイホストが、リストイングの説明を通じて都市観光空間をどのようにデジタル的に構築しているかを調査する。混合研究法を用いた結果、観光客が少ない地域のホスト（例：クライスコルン）は、公園や市場といった日常的な地域施設を観光のハイライトとして再定義している一方、伝統的な観光ホットスポット（例：シティウエスト）のホストは、既存の観光施設を強調していることが明らかになった。これは、観光空間生産の主導権が公式な観光マネージメント機関（DMO）から、デジタルプラットフォームを通じて地域住民に移行していることを示している。

ABSTRACT

Over the past decade, Airbnb has emerged as the most popular platform for renting out single rooms or whole apartments. The impact of Airbnb listings on local neighborhoods has been controversially discussed in many cities around the world. The platform's widespread adoption led to changes in urban life, and in particular urban tourism. We argue that urban tourism space can no longer be understood as a fixed, spatial entity. Instead, we follow a constructionist approach and argue that urban tourism space is (re-)produced digitally and collaboratively on online platforms such as Airbnb. We relate our work to a CSCW research direction that is concerned with the role of digital technologies in the production and appropriation of urban space and use the concept of representations as a theoretical lens for our empirical study. In that study, we qualitatively analyzed how the two Berlin neighborhoods Kreuzkölln and City West are digitally constructed by Airbnb hosts in their listing descriptions. Moreover, we quantitatively investigated to what extend mentioned places differ between Airbnb hosts and visitBerlin, the city's destination management organization (DMO). In our qualitative analysis, we found that hosts primarily focus on facilities and places in close proximity to their apartment. In the traditional urban tourism hotspot City West, hosts referred to many places also mentioned by the DMO. In the neighborhood of Kreuzkölln, in contrast, hosts reframed everyday places such as parks or an immigrant food market as the must sees in the area. We discuss how Airbnb hosts contribute to the discursive production of urban neighborhoods and thus co-produce them as tourist destinations. With the emergence of online platforms such as Airbnb, power relations in the construction of tourism space might shift from DMOs towards local residents who are now producing tourism space collaboratively.

研究の動機と目的

• ベルリンのエアビーアンドバイホストが、リストイングの説明を通じてどのようにデジタル的に観光空間を構築しているかを検討すること。
• 2つの対照的な地域におけるエアビーアンドバイのリストイングにおける場所の表現と、公式な都市観光マーケティング（visitBerlin）を比較すること。
• エアビーアンドバイのようなデジタルプラットフォームが、どのように協働的でボトムアップ型の都市観光空間生産を可能にしているかを調査すること。
• この移行が都市観光、ジェントリフィケーション、および地域住民が目的地のアイデンティティをどのように形作るかに与える影響を検討すること。
• オンライン表現が都市地域における観光客の移動行動や空間の占有に、どのように影響を及ぼすかを評価すること。

提案手法

• クライスコルンおよびシティウエストから無作為に選ばれた100件のエアビーアンドバイリストイング説明の定性的なコンテンツ分析を実施した混合研究法を採用した。
• エアビーアンドバイのリストイングとvisitBerlinの公式観光説明との間で、場所の言及を定量的に比較した。
• 空間が言語的にどのように生み出されるかを分析するため、社会的構築主義および表象理論を理論的枠組みとして用いた。
• データマイニング技術を用いて、リストイングおよび公式DMOのコンテンツに言及された固有名の場所や施設を抽出・分類した。
• 観光タイプロジスティクスに基づいて地域を分類した：伝統的なホットスポット（シティウエスト）対、新しい都市観光ホットスポット（クライスコルン）。
• ホストが近接施設や日常的な都市空間を観光スポットとしてどのようにフレームするかを特定するため、主題分析を実施した。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 エアビーアンドバイホストは、リストイングの説明で自らの地域をどのように表現しており、どのような種類の場所を強調しているか？
• RQ2 エアビーアンドバイのリストイングに言及される場所の参照は、都市の公式観光マネジメント機関（visitBerlin）のものとどの程度一致しているか？
• RQ3 伝統的な都市観光ホットスポット（例：シティウエスト）のホストは、新たな都市観光地域（例：クライスコルン）のホストと、空間的表現においてどのように異なるか？
• RQ4 エアビーアンドバイホストは、デジタル的表現を通じて、どのように都市観光空間の共同生産に貢献しているか？
• RQ5 エアビーアンドバイのようなプラットフォームにおける観光空間のデジタル的構築は、観光体験を形作る伝統的な公式DMOの役割にどのように挑戦しているか？

主な発見

• エアビーアンドバイホストは、主に自宅の近くにある施設や場所に焦点を当てており、遠く離れた主要観光地を強調しているわけではない。
• 伝統的な観光ホットスポットのシティウエストでは、ホストの説明がvisitBerlinの公式コンテンツと強く一致しており、ベルリン動物園やカーデーウェなどのランドマークを強調している。
• 主要な観光地が乏しいクライスコルンでは、ホストが日常的な都市空間（例：マイバッハウファー運河、週1回の移民食市場）を主要な観光スポットとして再定義している。
• 定量的分析により、伝統的なホットスポットではエアビーアンドバイの場所表現がvisitBerlinの説明と有意に類似している一方、新しい都市観光地域ではその類似度が低いことが確認された。
• クライスコルンのホストは、日常的で伝統的でない空間を積極的に再解釈し、観光的価値を付与することで、デジタルプラットフォームが都市空間の観光的再編を可能にしていることを示している。
• 本研究は、公式DMOから地域住民への権力の移行が明らかになった。ホストはデジタルナラティブを通じて、観光空間を共同で生み出し、正当化している。