[論文レビュー] Cooperation in the Gig Economy: Insights from Upwork Freelancers

Zachary Fulker, Christoph Riedl|arXiv (Cornell University)|Jan 20, 2023

Sharing Economy and PlatformsBusiness, Management and Accounting被引用数 3

ひとこと要約

本研究は、122名のUpworkフリーランサーを対象としたアンケート調査とインcentivized（報酬付き）の社会的ジレンマ実験を用いて、フリーランサー間の協力行動を調査した。協力率は85%に達し、これは内的集団バイアス（ingroup bias）と共有された期待の両方が要因となっており、フリーランサーが孤立した市場参加者であるという見方を覆し、ギグ労働における集団的文化と責任感の重要性を浮き彫りにしている。

ABSTRACT

Existing literature predominantly focuses on how freelancers individually complete tasks and projects. Our study examines freelancers' willingness to work collaboratively. We report results from a survey of 122 freelancers on a leading online labor market platform (Upwork) and examine freelancers' preferences for collaboration and explore several antecedents of cooperative behaviors. We then test if actual cooperative behavior matches with freelancers' stated preferences through an incentivized social dilemma experiment. We find that respondents cooperate at a higher rate (85%) than reported in previous comparable studies (between 50-75%). This high rate of cooperation may be explained by an ingroup bias. Using a sequential mediation model we demonstrate the importance of a sense of shared expectations and accountability for cooperation. We contribute to a better understanding of the potential for collaborative work on online labor market platforms by assessing if and what social factors and collective culture exist among freelancers. We discuss the implications of our results for platform designers by highlighting the importance of platform features that promote shared expectations and improve accountability. Overall, contrary to existing literature and predictions, our results suggest that freelancers in our sample display traits that are more consistent with belonging to a coherent group with a shared collective culture, rather than being anonymous actors in a transaction-based market.

研究の動機と目的

• オンライン労働プラットフォームにおけるフリーランサーの協力意思を検討すること。
• Upworkにおけるフリーランサーの協力行動の前件要因を特定すること。
• 制御された実験環境において、述べられた好みと実際の協力行動の整合性を検証すること。
• フリーランサーが匿名の市場参加者としてではなく、集団的文化と共有された期待を持つ集団として行動するかどうかを検証すること。
• 協力と責任感を促進するプラットフォーム機能を同定することで、プラットフォーム設計に貢献すること。

提案手法

• 協力の好みや協力に影響する社会的要因を評価する目的で、122名のUpworkフリーランサーを対象としたアンケート調査。
• 報酬付きの社会的ジレンマ実験を実施し、金銭的インcentiveのもとでの実際の協力行動を測定。
• 共有された期待と責任感が協力行動を促進するメカニズムを分析するための逐次的中介モデルの構築。
• アンケートと実験データを統合して、内的集団バイアスと集団的アイデンティティに関する仮説を検証。
• 構造方程式モデリング（SEM）を用いた統計的分析により、協力率と中間変数の効果を評価。
• 制御された経済的状況下での行動観察結果と自らの報告した好みを比較。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 オンライン労働プラットフォームにおけるフリーランサーの協力意思に影響を与える要因は何か？
• RQ2 フリーランサーが協力に前向きであると述べる傾向が、協力的状況下での実際の行動とどの程度一致するか？
• RQ3 共有された期待と責任感は、社会的要因と協力行動の関係をどのように媒介しているか？
• RQ4 内的集団バイアスは、フリーランサー間の協力行動を促す要因としてどの程度の影響を及ぼすか？
• RQ5 Upworkのフリーランサーは、孤立した市場参加者としてではなく、集団的文化の特徴を示していると見なせるか？

主な発見

• 報酬付き実験においてフリーランサーの協力率は85%に達し、過去の類似研究で報告された50–75%の範囲をはるかに上回っている。
• 内的集団バイアスが協力行動の主要な駆動要因であると特定され、フリーランサーは自分たちが共通のコミュニティに属すると認識する者との協力に傾倒していることが示された。
• 逐次的中介モデルの分析により、共有された期待と責任感が協力行動を促進する重要な媒介要因であると確認された。
• 研究では、フリーランサーの実際の協力率が自己報告の好みを上回っていることが判明し、意思と行動のギャップが社会的規範によって是正されていることが示された。
• フリーランサーが匿名的で取引志向の参加者であるという一般的な見方とは対照的に、結果は彼らが一貫性のある集団として、共有された集団的文化を形成していることを示唆している。
• 共有された期待と責任感を高めるプラットフォーム機能は、ギグ労働エコシステムにおける持続可能な協力の促進に不可欠である。