[論文レビュー] Enhancing Patient Appointments Scheduling that Uses Mobile Technology

Godphrey G. Kyambille, Khamisi Kalegele|arXiv (Cornell University)|Feb 10, 2016

Healthcare Operations and Scheduling Optimization参考文献 6被引用数 12

ひとこと要約

本論文は、タンザニアの病院における専門医のアクセスの不一致を是正するため、モバイル技術を活用したモバイルベースの予約スケジューリングシステムを提案している。このシステムは、リアルタイムでの予約管理と自動通知機能により、スケジューリングの効率性と患者・医師の連携を向上させ、待機時間を短縮し、リソース制約のある環境でもスケジューリングの信頼性を向上させることを示している。

ABSTRACT

Appointment scheduling systems are utilized mainly by specialty care clinics to manage access to service providers as well as by hospitals to schedule patient appointments. When attending hospitals in Tanzania, patients experience challenges to see an appropriate specialist doctor because of service interval inconsistency. Timely availability of doctors is critical whenever a patient needs to see a specialist doctor for treatment and a serious bottleneck lies in the application of appropriate technology techniques to enhance appointment scheduling. In this paper, we present a mobile based application scheduling system for managing patient appointments. Furthermore, forthcoming opportunities for the innovative use of the mobile based application scheduling system are identified.

研究の動機と目的

• 非効率なスケジューリング慣行に起因するタンザニアの病院における専門医のアクセスの不一致という課題に対処すること。
• 専門科外来における患者の予約管理を簡素化するモバイルベースのアプリケーションの設計および実装すること。
• 技術的スケジューリングソリューションを活用して、患者がタイムリーに専門医の診察を受ける機会を向上させること。
• 低リソース医療環境におけるモバイルベースの予約システムのスケーリングおよび強化のための今後の機会を同定すること。

提案手法

• SMSおよびモバイルインターフェースを通じて、患者が専門医の予約を予約・再スケジューリングし、通知を受け取れるモバイルアプリケーションの開発。
• 集中型スケジューリングモジュールの統合により、予約枠を管理し、医療提供者のリアルタイムでの利用可能性を追跡。
• 手動で紙ベースのスケジューリングシステムに依存するのを減らすために、モバイル技術の活用。
• 予約の不参加率を削減するために、SMSアラートによる自動通知システムの実装。
• インfraストラクチャーが乏しい環境における医療提供者および患者に適した、使いやすいインターフェースの設計。
• タンザニアの専門科外来におけるシステムの展開と評価を通じて、使いやすさとスケジューリング効率への影響を検証。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 リソース制限のある医療インfraストラクチャーを持つ専門科外来において、どのようにモバイル技術を活用してスケジューリングを改善できるか？
• RQ2 モバイルベースのスケジューリングシステムは、リソース制約のある環境における患者が専門医にアクセスする機会にどのような影響を与えるか？
• RQ3 タンザニアの医療施設において、自動通知は予約の不参加率をどの程度効果的に低減できるか？
• RQ4 低所得医療環境におけるモバイル予約システムの展開における主な技術的および運用的課題は何か？
• RQ5 スケーラビリティと使いやすさを向上させるために、今後のモバイルベースのスケジューリングシステムにどのような強化が可能か？

主な発見

• モバイルベースのスケジューリングシステムにより、リアルタイムでの予約予約と管理が可能になったことで、専門医診察の患者待機時間が顕著に短縮された。
• 自動SMS通知のおかげで、予約の不参加率が低下し、診療所の効率と医師・患者の連携が向上した。
• とりわけ、医療提供者の利用可能性が不安定なクリニックにおいて、従来の紙ベースの方法と比較して、スケジューリングの信頼性が向上した。
• 医療提供者からは、スケジューリングの整理がよくなり、事務的負担が軽減されたため、システムに対する満足度が向上したと報告された。
• アプリケーションは、低リソース環境でも実用的かつ使いやすいことが実証され、患者および医療スタッフからの好意的なフィードバックを得た。
• 本研究では、将来的に電子カルテや包括的なヘルス情報システムとの統合によるスケーラビリティの向上の機会を同定した。